『電源が入らない・・・』のクチコミ掲示板

[サエンコ]

突然、プツっと切れて電源ボタンを押すと緑のランプが点滅します。
電源ボタンから手を離すと点滅しません。

自分での対処方法はありますか??

書込番号：15362254

[yamato21]

私は、一度電源を切り、再び付けた時に立ち上がる途中で電源が切れました。
もう一度電源を入れると普通に起動しました。それ以降は異常ないので、様子見です。
もう一度やっても起動しませんか？

書込番号：15363443

[スピードアート]

念のため、充電を行うとどうなるのでしょうかね？
それも受け付けないということであれば、ショップ持参で修理するしか無いと思います。

書込番号：15364207

[Dao_2010]

２週間ほど前に同様の症状に見舞われました。
ドコモショップに持ち込んでも再起動できず、メーカー修理に送られ、昨日返ってきました。
メーカーからの修理回答は「お客様のお申し出内容の確認ならびに故障原因の究明に努めましたが、
確認することができませんでした。念のため、基板交換を実施しております。」とのこと。

最初にショップに持ち込んだ時にも、初期化作業も途中でエラーになって電源が落ちたり
していたのに、メーカーで再現しなかったことに困惑ですが、とりあえず直ったようなので、
しばらく様子見です。

サエンコさんのタブレットが早く直りますように！

書込番号：15398676

[スピードアート]

Dao_2010さん

都合の悪いことは「再現しない」と記せとマニュアルにあるのだと思います。
全数波及とかで大騒ぎになるより、気付いてしまった方の物をこっそり修理してしまう方が利があるからでしょう。
往々にして、問いただすと「再現はした」という回答になるか、それでもすっとぼけるかではないかと思います。

書込番号：15399085

[AINESS]

私も同症状で入院（５回目です）しました
メーカー修理に出す前にドコモで強制初期化して修理に出すため症状が確認できないとのことです（個人情報保護のため本人が流失してもOKだといっても強制初期化）
故障も認めず、ただ基盤交換でお茶を濁すのがここの方針らしいです
何かあればアプリのせいにすれば終わると思っているらしいです

書込番号：15559179

[スピードアート]

「同症状」ってよくわかりませんね。
冒頭の方とかは「不動」ですので、初期化はあり得ないですから。
毎度投稿が単発ですので個々の正確な話がわかりません。。。orz

書込番号：15561405

[AINESS]

私が思っている症状は、何らかの要因で電源が落ち長押しなどの強制リセットが利かなくなり、緑のランプが点滅している（電源ボタンを押している間）
という症状です。（ほかの方と違っていたらすいません）
DSに確認したところ、DSからドコモに送るとこまでは症状が確認できていたとのこと。
そこからメーカーに送るときに何らかの手法で強制リセットをかけているとのことです。
（この手法は企業秘密なので教えられないとのこと）
だからメーカーについた時点で症状が確認できなくなっているのでは？とDSの店長に言われました。
私自身信用してませんが・・・

書込番号：15562118

[スピードアート]

AINESSさん

今回の件、私が詳細を誤解しているかもしれませんが、少なくともガラケー当時に「ユーザにて起動不能で初期化不能な場合、不動として初期化をせずコンテンツの復旧に努めるという様に運用が変更になっている（改善して来ている）」と「お客様相談室」ではっきりと確認しているのですが、スマホでまたサービスが逆戻りしているのでしょうかね？
あるいは、「本件はコンテンツの復元という要望が無かったので」とか「企業秘密」とかの詭弁で理由付けするその場限りの会社の勝手な都合で運用を言うのにも、呆れて物が言えないですね。。。

書込番号：15562485