『東芝エンブレム「T」が欠損しているのですが、新品交換は可能？』のクチコミ掲示板

[せいちん_]

ヤマダｗｅｂで購入し、２４日に納品された３７Ｚ３ですが、本体下部に付いている「ＴＯＳＨＩＢＡ］のシルバーエンブレムの中で「Ｔ」の文字だけが付いていないのに今さっき気付きました。
ＴＶは何ら支障なく見ることができるのですが、ババ（欠陥品）をつかまされたという気持ちで残念でなりません。
こういう場合は、購入したヤマダｗｅｂに電話して新品交換を要求した方が良いのか、あるいはメーカーの東芝サービスに電話した方が良いのか、どなたかこういう経験のある方はいらっしゃいますか？
設置してまだ１週間と経っていないので、新品と交換してもらえるのでしょうか？

書込番号：14360835

[No.7878]

目に付く外装の不良ですし、一週間しかたってないので交換して頂ける可能性大です。ただし、購入店には至急電話された方が宜しいかと思います。

書込番号：14360911

[GARIO]

ヤマダに言ったほうが良いですよ。ヤマダは東芝に強いですから。

東芝のサポートは体質上、「新品交換」を非常に嫌がります。

サポートは委託会社なのか、もう我が子の命を乞うがの如く嫌がります。

私の場合は画面の右隅に油を拭いたような跡が10cmくらいあり、それを伝えてもパネル交換で勘弁して欲しいと言われ、

ヤマダに言ったところ、すんなり交換してくれました。

書込番号：14360924

[あさりせんべい]

ヤマダに無条件で交換してもらえるでしょ。

自分も製造時についた思われる傷を発見、ヤマダで購入してから1ヶ月半で気が付き交換させましたから。

書込番号：14360945

[せいちん_]

No.7878さん、GARIOさん、あさりせんべいさん、どうもありがとうございます。
皆さんが仰るとおり、明日１番に購入したヤマダｗｅｂに電話してみます。

皆様のご親切な回答に励まされ、心を強く交渉してみます。
結果は明日報告いたします。ご親切にご教授していただき感謝いたします。

書込番号：14361078

[名無しの甚兵衛]

>２４日に納品された３７Ｚ３ですが、
>本体下部に付いている「ＴＯＳＨＩＢＡ］のシルバーエンブレムの中で
>「Ｔ」の文字だけが付いていないのに今さっき気付きました。
他の方も仰る様に、
「まずは、販売店に相談」
が先決です。

本来なら、目に付く場所の話なので、
開封時に気がついてもおかしくないのですが、
場合によっては、
「せいちん_さん自身が誤って破損させた」
と思われても仕方が無い状況とは思いますm(_ _)m
　＜掃除などをしている時に欠けたとか．．．

まぁ、いずれにしても、販売店がどう判断するかだと思いますm(_ _)m
　＜メーカーでは対応してくれないと可能性も結構あると思います＿|￣|○

書込番号：14361625

[せいちん_]

名無しの甚兵衛さんの仰るとおり、初めは「使用上問題ないのであれば新品交換はできないのですが、．．．」とのつれない返事でしたが、購入後まだ１週間しか経っていないこと、エンブレムの無い［Ｔ］のくぼみに接着剤のあとも無いこと、今まで買った家電製品でこんな経験は１度も無いこと等、粘り強く交渉した結果、新品と交換していただけることになりました。

ｗｅｂ店には在庫が無いらしくすぐ交換とはなりませんでしたが、納期が決まり次第、連絡していただけるそうです。また不良品に当たらないことを祈り楽しみにその日を待ちたいと思います。

投稿していただいた皆様、どうもありがとうございました。

書込番号：14364774

[redreqiem]

遅くなりましたが、私もその様な事がありました。
TOSHIBAの「A」の部分だけがなかった事が。
クレームを言おうか、言うまいかと考えたところ
ひょとしたらと思い枠の剥がした保護シールをみました。
付いていました。保護シールを剥がした時にそちらに
剥着していたのです。
一度、可能なれば確認してみてはどうでしょうか。

書込番号：14383717

[せいちん_]

ご報告が遅くなりました。
本日、無事に交換していただきました。

配送業者の方曰く、「マスキングテープでエンブレムが取れたことは今まで経験したことがありません。恐らく初めから付いていなかったんじゃないでしょうか。」とのことでした。

交換まで１２日かかりましたが、今度は間違いなく”ＴＯＳＨＩＢＡ”のエンブレムが付いていました。これでようやく外付けＨＤＤが取り付けられます。アドバイスして下さった皆さん、どうもありがとうございました。

書込番号：14414858