『ドット抜け』のクチコミ掲示板

[デオデオ一筋]

購入して初日は何ともなかったのですが、翌朝電源を入れてみると左中央に赤く輝いでいる常時点灯が８個固まって発生していました。
東芝のサポートに電話してみると、「誠に申し訳ないにですが現在の製造技術ではドット抜けを防ぐことはできませんので８個程度ですと不良とは言えずそのままお使いください」とのこと。
少し粘ると、「製造担当の部署におつなぎしますのでそのままお待ちください」と言われ千葉の工場につないでくれました。
話してみると同じようなこととを言っていましたが相手の会話レベルが先ほどより低いことに気が付いて、よし、文学部の実力を見せてやると語り続けること１５分。
結果は「申し訳ありませんでした。交換させてていただきます」。
ドット抜けのない商品が送られてきました。
ドット抜けに関しての対応はかなり悪く普通に話していては交換なんかしてくれそうにありませんでした。
泣き寝入りされている方もおられると思いますが、うまく話せば交換してくれますので保証期間内でしたら何度か挑戦してみることをお勧めします。

書込番号：14170483

[きこり]

文学部の実力とか自慢しているのは変だ。
それに、当初からそれが正常だとしているので、交換する対応の方が拙い。

担当者は、良くないことだと思っても仕事の邪魔だとして折れたのかもしれないけど。

書込番号：14170549

[maybex]

実際に見てないのでなんとも言えませんが、隅に1、2個や常時消灯ならともかく、中央に常時点灯するものがそれほどあったら普通は対応してくれると思います。今回のパターンで渋られたのは、“初日は何ともなかった”点ではないかと。たった1日でいきなりこうなったと言われたら、私も何か自然故障以外の要因があったと考えるでしょう。

結果として交換対応になったのでよかったのかもしれませんが、状況によってはクレーマー対応されたようにも感じます。

書込番号：14170562

[デオデオ一筋]

クレーマーって言い方があるんですね。
高価な買い物だったので少し力んでしまったようです。
そうですね。今後は穏やかに話をしてみることにします。
東芝さんは、「届いて2日とのことですので不良でしょう。申し訳ありませんでした。交換させてていただきます。」と言っておられました。
時間がたってからでは交換してもらえないかもしれませんので、異常に気が付いたらすぐにサポートセンターに相談することをお勧めします。
に変更します。

書込番号：14255531

[サブリナ２８号]

東芝サポートのたらい回しは有名
とにかく認めない、修理費は消費者に高額請求
東芝ＰＣ３年安心保険に加入しとけば
無償修理してくれます

Qosmio 縦線　不具合

書込番号：14255834