『サポートが最悪』のクチコミ掲示板

[atomun]

届いていきなり初期不良、まーこんなもんかとサーポートセンターに電話したらここからが大変な事に、

交換をしてもらう事までは良かったのですが、納期を調べるだけで1週間、それから在庫があって最短また1週間、無いときはその時に協議だそうです。初期不良の交換納期の確認だけは1週間より短縮してほしいとのお願いも部署が違うので納期確認に1週間、納期は1週間後に・・・
お客様相談番号を聞けば用意が無いとの返事、ここまで30分以上！最悪でした

東京生まれでも育ちはどこなんでしょう？

注意書きに、初期不良の場合納期確認1週間、在庫があってそこからまた1週間と書いておくようにお願いしておきました。仕事で使う人は頼めませんよね！

本日の出来事でした。ｈｐ怖くて二度と買えません。

書込番号：13707526

[にゃんこてんてい]

仕事で使うなら保守契約くらいするでしょ。
当日乃至翌営業日には修理完了です。

書込番号：13823396

[Nisizaka]

> atomunさん
> 仕事で使う人は頼めませんよね！
一応、業務でHPのノートPCを使っているので。

業務用途でクライアントPCの場合は、HP Care Pack(有償)に加入すれば「4時間対応」や「翌日対応」、「HD返却不要対応」等が選択できます。
4時間や翌日は修理担当者が訪問するまでの時間ですね。
加入していれば、まず心配は無いかと。

でも、今回の交換の納期は長いなぁ…。
量販店モデルだと店頭で初期不良交換してくれるので
こちらの方がいいのかなと思ってしまいます。

書込番号：13831771