『ブラックアウトなどの認識異常が発生しました』のクチコミ掲示板

[RitzMalheur]

2012/1/17購入
2012/5/10発症

接続:HDMI
OS:win7 64bit(PC画面出力)
ｸﾞﾗﾎﾞ:550Ti(HDMIx1,DVIx1の2台に出力)
OD設定:5
明度など設定:忘れました

-初日-
・事前に発症の兆候、落下などの落ち度無し
・PCは2374を認識している
・電源ONにするとブラックアウト
・電源ランプはON(青)状態
・Autoと電源ボタン以外認識せず
・他の接続でもブラックアウト状態
・一日コンセントを抜いて2日目へ

-2日目-
・普通に電源ONし、HDMIも表示される
・数時間利用後電源切る→電源つける→ブラックアウト
・電源、MENU、Autoボタンは認識する
・Menuボタンを押すとメニューが表示されるが他が認識されていないのか項目変更できない
・Menu(決定ボタン)で決定は出来る
・Autoを押すと、画面右下に青と灰色のNという文字が羅列されて表示される
NNNNNNNN(青)
NNNNNNNN(青)
NNNNNNNN(灰)

・サポートセンターに電話したところ
　"一時間以上コンセント、HDMIケーブルを抜いて通電状態を無くしてください"
　"正常に起動したらメニューを開き、設定リセットをしてください、症状が治るかもしれません"
　"治らなかったら他のPC(TV)に繋げて正常に表示されるか確認してください"
　"それでもダメだったら点検・修理になります"
とのことでした

・一時間程ｺﾝｾﾝﾄを抜き放置→起動→リセット→様子見中です


通電を断つ事により(一時的な？)改善するが
これが故障の前兆なのかもしれないですね

書込番号：14549073

[RitzMalheur]

-追記-
上記状態にて
KEIAN　KTV-FSPCIE
にて地デジ視聴しようとしたのですがCOPPエラーが出て視聴できなくなりました

PCから2374の接続を切り、他のディスプレイのみの状態で視聴可能になりました
保証書などの書類が揃い次第検品・修理に出そうと思います。

以上、2374を購入される方は保証書や購入納品書などの一式を大切に保管しておくことをオススメします。

書込番号：14556340

[KAZ8320]

私も同様の不具合になりました。
購入が今年の1月6日、不具合が出始めたのが先月末〜今月の始めくらいなので
ほぼ同時期です。最初は電源ON時に電源ボタンを押しても電源が入らず、
コンセントの抜き差しで直る、というものでしたが、
次第に使用中に急に画面が消えたりするようになりました。
HDCP対応が認識されず、チューナーカードが使えないのも同様です。
現在は以前に使用していたディスプレイを使ってしのいでいます。
品物自体は気に入っているので残念です。

書込番号：14563335

[kuroネコ]

私も2011年12月末購入。
2012年04月末、PCアイドル中にブラックアウト、
PCは認識しましたがモニターは信号入力待ち状態！
ゴールデンウィーク中で修理直送、基盤交換で帰って来ました。
XB2374HDS-Bには基盤に不良ロットが在るかも。

書込番号：14597178

[RitzMalheur]

原因：【メイン基板の故障】にて基盤交換後帰って来ました。
かかった費用は送料の千円ちょっとだけでした。

修理の流れとしては下記サイトから
http://www.iiyama.co.jp/support/index.html
→左のメニュー一覧の『ディスプレイ修理受付』
→LCD（液晶）モニタのお客様はこちら（発行フォームへ）
→必要事項や症状を入力
→フォーム送信
すると、iiyamaから入力したメールアドレスにメールが来ますので
そのメールを印刷して修理依頼品に添付してください
（そのような旨が書かれてあります）
→製品、保証書、メールを印刷した紙などを確認して送ってください
※相互負担のシステムらしいので宅配は着払いではなく元払いで払ってください

私は保証書を紛失していたためサポートセンターに相談してなんとか修理にこぎつけました
無くされた方はまずサポートセンターに相談してみてください

長くなりましたが再発しない事を祈りながらこれにて失礼致します。

書込番号：14599943

[cozypanda]

私のところも同様の異常が発生しました。サポートの対応も「一度電源を抜いて放置して、様子を見て下さい。」とのこと。それで一時的に回復するようなのですが、頻繁にブラックアウトするようになったので、昨日修理に出しました。購入時期は今年の一月初旬です。たぶんその時期に基盤の不良ロットがあるんでしょうね。サポート側は把握してると思いますが…。安くて液晶の質はいいだけに、残念です。

書込番号：14663981

[SILK SM27S-DX]

私のディスプレイも同じ症状が出ました。
購入：2011年12月25日
症状出現：2012年6月初旬から

症状はこういう感じです。
・使用中に突然画面が真っ暗になる。
・電源ランプが消えている
・電源ボタンを押しても反応なし
・他のボタンも反応なし
・コンセントを抜いて2〜3分放置すると復活する場合が多い。
　もっと長時間放置しなければならない場合もある。

今日、修理のためにサービスセンターに発送しました。
電話での問い合わせはしていません。

書込番号：14719867

[AchAO]

私も出ました。12/26購入です。
電話で問い合わせをしたところ、わかっている範囲では"生産時期による障害"とは認識していないとのことです。
　2台買ったので初期不良かどうか問い合わせたのですがカスタマーセンターでは3-4件ほどしか把握していなとのことでした・・
　とういうことはここに人全てしかこの症状が出ていない？ということですかね？
　　　　　・・・そんなはずはないと思いますが・・・　私も昨日発送しました。

書込番号：14721709

[SILK SM27S-DX]

修理完了報告書

修理から戻ってきました。
故障原因は「メイン基板のICチップ不良」となってました。

書込番号：14744183

[AchAO]

私のもICの異常でした。
　こういうのは所謂“初期不良”とは言わないのですかね？
　　　保証期間内だから単なる故障として処理されるものなのでしょうか？
　　　　　安くてい良い製品だけに残念な対応です。

書込番号：14747986

[やみつき綿棒]

昨日、みなさまと同じ症状が突然発生しました
VGAの故障かとも思い、オンボードVGAに替えてみても画面真っ黒
ノートPCとHDMI接続にしてみても真っ黒
ノートPCでこの掲示板みたら同じような症状の書き込みがあったので
電源ケーブルを一度抜いて再度接続したら
一瞬、全画面が赤・青・緑？のようなフラッシュをした後
通常の画面に戻りました
数時間後にはまた真っ黒の画面が発生したので、PCを落として様子見してみるも
翌日また症状発生

昨年末NTT-Xのタイムセールで購入なんで、保証期間が残っているうちに
修理依頼したいと思います
貴重な情報をありがとうございました

書込番号：14912711

[ハイテクギブス]

今更ですが、2012年11月27日に『一部製品における画面表示不良について』という事で本件不具合についてのリリースが出ていたみたいですね。
http://www.iiyama.co.jp/support/infomation/121127.html

自分も同不具合があって昨年3月に問い合わせをしたのですが、イイヤマは関知して無いが気になるなら修理する云々との返答しか得られず、また問い合わせ以後は不具合が起きなかったので放置してたのですが、本日また再発した際に検索したら上記リリースを発見しました。
因みにウチの同機はシッカリ不具合該当ロットでしたｗ

近々修理に出すつもりですが、初期不良でも送料片道はユーザー負担なんでしょうね…なんか理不尽な気がします。（自分で壊したとか経年劣化なら諦めもつきますが）

尚、対象製品はPLB2274HDS-B1 / PLE2274HDS-B1 / PLXB2374HDS-B1 / PLB2475HDS-B1の4機種のようです。

書込番号：15620549

[テデスコ]

上記の方々と同様の症状が発生していて困っていたら、自分の物も不良ロットでした。

送料に関してはサポートへメールにて問い合わせた所、先方負担で引取りの手配まで対応してもらえました。
梱包はこちらで行わなくてはならなかったので、緩衝材と箱を調達するのが手間でしたが。

ただ、メーカーの不具合ページはパッと見、記述住所へ送ってくれと書いてあり、ちょっとセコイのではと思います。
これから該当品を送る方は、サポートへ一報を入れた方がよろしいかと思います。

書込番号：16087181

[トンゴロ]

先日、リサイクルショップでこのモニターを購入しましたが、購入当日に２〜３時間使用していると突然画面が消え、
すべてのボタンを受け付けなくなり、コンセントを数回抜き差ししていると復旧するという症状が発生しました。
ショップに返品も可能でしたが、症状をググるとこちらのクチコミにたどり着きました。
メーカーサイトでシリアルNoを入力すると不具合の該当機種とわかり、発売から年数が経過しているので、
ダメもとでメーカーサポートに電話し、症状と不具合の該当機種だという事を伝えると、
無償修理するので送料負担で送ってほしいとの事。梱包材の有無を聞かれたので無い事を伝えると、
少し保留にされ、梱包材を送るので、そこに梱包してほしいとの事。商品引取りの日時をサポートの方と調整し、
運送会社を手配して貰えました。何故か送料もメーカー負担になりました。
木曜日の夕方に発送し、翌週の木曜日の朝に修理品が戻り、明細には「メイン基板内IC交換」となっていました。

こんな古い機種でも無償修理して貰えたので、喜んでおります。

書込番号：21091589

[RitzMalheur]

2019/10/26
ICチップ交換対応済ディスプレイ不良再発確認
本来のディスプレイ解像度が1920*1080のところ640*480に固定されリセットしても戻らず、さらに赤いノイズやアナログテレビのような砂嵐がバーっと現れたりします。

もう別製品に買い替えてこの不良製品から離れたほうが良さそうですね

書込番号：23010122