『もう1台買える修理代請求』のクチコミ掲示板

[YAJUЯO]

購入して1ヶ月で突然液晶画面が点かなくなり、修理に出すことになりました。
その後、液晶モジュール破損との連絡があり、もう1台買える程の修理代を請求されています。
物理的破損の場合は保証期間内であっても実費請求されるというルールのようですが、
当方としては落下させたりぶつけたり一切していないで納得出来ません。
6万円近く払って修理をするか、7,000円払って修理をキャンセルするかの二択のようです。
このようなケースの場合は泣き寝入りするしかないのでしょうか？

会社で購入する時もLenovo（Thinkpadですが）を推していたのですが、
ここにきてLenovoへの信頼感が一気に無くなってしまいました。

書込番号：15261174

[がんこなオーク]

「もう1台買える修理代請求」これは他社でもあり得ることですね
安い機種になればなおさらです、部品だに多少差はあっても工賃は大差ないですからね

ご自分で過失は無いと思うのならメーカー側に過失は損だとの証明をさせては？
確実な証拠が提示されないなら公的機関に相談されては？

書込番号：15261358

[oahiroaki]

NECさんの修理見積り表からです。

画面が映らない （縦線・ちらつきがある）
12型未満 別途お見積り
12型以上16型未満 ￥59,850〜￥63,000
16型以上19型未満 ￥78,750〜￥81,900
19型以上 別途お見積り

とあり実は他社も値段的には似たようなものです。
ただモジュール交換とだけ言われてもアレなので、どの辺が壊れていたか詳しく聞けば自分に過失がないことを示す助けになるかもしれません。
7,000円のキャンセル料はちょっと運がない気がしますが、厳しい言い方をすれば修理に出される前にどのくらいかかるか調べておくべきだったと思います。
ウルトラブックはバラして確認するだけでも、結構工賃発生してるんだろうなとは思うので。

書込番号：15261676　スマートフォンサイトからの書き込み

[がんこなオーク]

＞ご自分で過失は無いと思うのならメーカー側に過失は損だとの証明をさせては？

ご自分で過失は無いと思うのならメーカー側に過失が原因と証明をさせては？
それと修理しなかった場合の費用（修理見積り？）は事前に説明が無かったのなら
私なら拒否します。

書込番号：15261795

[YAJUЯO]

がんこなオークさん、oahiroakiさん、

レスありがとうございました。

題名が悪かったですね。
液晶モジュール破損の場合、修理代自体がこれくらいかかるのは承知していました。
言いたかったのは、購入1ヶ月で特に衝撃等与えてはいないのに液晶が映らなくなってしまい、
それが有償修理にされ、もう1台買える金額だったということに不条理を感じているということです。

信頼感が一気に無くなったというのは、Product Liability上の話しです。
今まで友人に勧めたり、会社での購入時も第一候補としていただけに、残念な気持ちになりました。

外観上液晶が割れているとかはまったくなかったので、おそらく接合部分の辺りが
なんらかの原因で破損したのではないかと想像しています。 そんな所が外的要因で
簡単に壊れることはないと思うので、部品不良の可能性が高いのではないかと思っています。
またそんなに簡単に壊れるのであれば、そもそも剛性的に問題があるのではないかと思います。
（私は海外に住んでおり、レノボの修理センターの電話番号が0120のためかけられず、
妻が受け答えをしているため、そこまで詳しい話しが出来ない状況です。）

尚、修理をしなくても運送費やチェック料で7,000円かかるというのは最初に聞いていました。
よもや有償修理になるなど考えてもいなかったので、気にもとめていなかったのですが、
購入1ヶ月で壊れてしまい、使えなくなったジャンク品が返ってくるのに、
更に7,000円を払わなければならないという部分にも不条理を感じています。
最終的に修理を諦めるにせよ、せめて保障期間内はフリーであるべきではないかと思ったりもします。
これについては後の祭りですが。

相談すべき公的機関とはどのような所でしょうか？
消費者センターとかでしょうか？

書込番号：15262044