『パーソナルデータの取得に失敗しました と出ます。』のクチコミ掲示板

[冷酒は辛口]

いつからか、上記のように
「パーソナルデータの取得に失敗しました」という表示が
出るようになり、左上部に家のマークが出ています。

それと関係があるかどうかはわかりませんが、
トルカの更新やその他のアップデートをしようとすると、
「バージョン確認のため通信可能な状態で起動してください（01035）」
と表示され、更新することが出来ません。

以前はそのままの状態（お知らせをタップするだけ）で更新することが
出来ていたのですが、どのような原因が考えられますでしょうか？

また、解決方法などもおわかりでしたら、教えてください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：15688240

[FE-203Σ]

原因はわかりませんが、何となく携帯がsimカードを認識していないような気がします。
電源をoffにして、miniUIMカードを取り外してくだい。
miniUIMカードの端子を軽く拭いて、もう一度携帯にセットして、電源をonにしてください。
これで直ればいいのですが・・・

miniUIMカードの取り外し方は、取扱説明書の29ページを参照してください。

書込番号：15691891

[おびい]

もしかしてWi-Fi環境下で使用していませんか？

書込番号：15715649