『昨日購入いたしました。』のクチコミ掲示板

[sken59]

昨日、最安値の店舗にて購入しました。

セットアップ後の使用感は、
「若干、起動、終了が遅いかな？」
位なもので、各部の動作確認も問題ないようでした。

ただ、残念な点が２つ。

・１箇所でしたが、液晶のドット欠けを発見。
　画面が暗い、もしくは黒系の表示状態で、左上に赤い点がある

・「バックスペースキー左のキー」に多少引っかかりがある。
　押して認識はします。多少なんで気にならないといえば、気になりません。

本日、購入店にＴＥＬしてみますが、まぁ、新品交換は無理かなと思っています。

基本的な部分は問題ないので、このまま使用して、後日レビューしようと思います。

書込番号：14974377

[sken59]

進展がありましたので、報告します。

まず、店舗に電話したところ、
「メーカーが初期不良と判断した場合には、新品交換します。
　在庫はまだありますので、１個確保しておきます」
とのことでした。

次はメーカーサポートに電話しました。
１回目は、混み合っていて繋がらず、
２回目に繋がりましたので、状況を説明したところ、多少保留時間がありましたが
「液晶のドット抜けに関しては、初期不良と認められませんが、
　キータッチの異常について、初期不良と判断できますので、新品交換ＯＫです」
との回答を頂けました。

再度、店舗に電話し、後日交換のために店舗に伺うことになりました。
（いつも、店頭購入していますので。）

Ａｃｅｒのサポートは評価が低いという書き込みが多かったので心配でしたが、
今回の対応に関しては、非常に丁寧に対応して頂けましたし、結果も問題ありません。

また、購入店は「アウトレットプラザ」さんです。
店舗さんの対応も、ＴＥＬが２度手間になったものの、最初のＴＥＬで在庫を
確保して頂けましたし、交換までの日数を余裕をもらえましたので、大変感謝しています。
ありがとうございました。


ただ、一つだけ不安な点は、次に交換した商品が再度初期不良で、
今の状態よりも酷いことにならなければ良いのですが。

書込番号：14975764

[都会のオアシス]

アウトレットプラザは、メーカーが初期不良と判断したことを確認しないんですかね？
であれば、メーカーに問い合わせる必要もなかったかと。
「メーカーがそう言っています」の一言で済んじゃいますからね。

書込番号：14977643

[sken59]

>都会のオアシスさん

そうですね。
ただ、実際に交換する際は店舗で確認を行ってからになるとのことでした。

私も電話してる途中、『ん？』と思い、acerに、
『店舗に何と伝えればよいか？』
と尋ねると、
『特に必要ありません』とのことでした。

逆に取れば、『アウトレットプラザ』さんの初期不良対応サービスが、優れてるとも、いえますね。

書込番号：14977800　スマートフォンサイトからの書き込み