『２回連続で初期不良に当たりました。』のクチコミ掲示板

[yyyaaasss]

シリーズ商品も含めて市場品質に疑問を持ちます。ちなみに２回ともキーボード部の不具合でした。　比較的容易に検出できる故障モードと思います。
１回目は連絡してから代品が到着するまでに１３日間、２回目は最速で対応するとのことでしたが結局２１日間かかりました。　
修理サポートの電話応対は丁寧でしたが、一つ質問に答えるたびに数分間ずつ何度も待たされました。

書込番号：15233691

[tk84]

デザインも価格も満足いくものと感じているユーザーさんが多いですが、
ASUSはこういうところに落とし穴がありますね。
キーボの不具合もとてもよく見受けられますし…。

ウルトラブック検討してますけど、ASUS製品躊躇しちゃうなー…。
おとなしくMBAいっとくべきか…。

書込番号：15233785

[せいうん]

たまたまハズレを掴んでしまうと感情的にそうなってしまいがちですが
大半の人は特に問題なく使ってるわけでASUSが有意に不良率高いわけでもないですよ。
こういうところに書きたくなるのは不具合がなかった場合よりあった場合ですし。
SONYなんかもネット上の評判は悪いですが問題ないことのほうがずっと多いです。
ASUSはSONYなどと比べれば交換等も柔軟に応じてくれるほうだと思いますが
スムーズに済ませたいならメーカーに直にではなく販売店に持ってくほうがいいと思います。
だから初期不良に神経質な人であればあるほど、大手量販店や通販でもアマゾンなど交換のハードルが低く在庫もそれなりに持ってそうなところで買うと良いと思いますよ。

書込番号：15246508

[yyyaaasss]

ご意見ありがとうございます。
無作為に抽出した２つの製品が共に不良であったということは、１つの場合に比べて明らかに不良率は高いということです。
もちろん母集団の数量がわかりませんので正確な不良率は計算できません。あくまでも推測ですので「疑問を持つ」と一人称で書かせていただきました。
しかも文字入力ができないという影響度の高い不良が、容易に見つかるにもかかわらず市場流出しているということも疑問の理由です。
結局１か月以上かかりましたが現在は正常に使えています。EeePCも持っており比較的好きだったブランドなので残念です。
それからメーカーで直にサポートするやり方は外資系では多いようですね。


　

書込番号：15247123

[せいうん]

修理ではなく初期不良であってもメーカー直サポートに持っていきたがる傾向があるのはアップルとソニーですかね。
普通は2週間以内とか1ヶ月以内とかに販売店へ持っていけばその場で交換となる場合が多いとおもいます。
その辺りまで含めると価格コム最安値常連の初期不良交換お断り店とかはいくら安いといっても一長一短です。

もっともWindows8機発売直前の今の時期、ある大手量販店での価格はUX21A/31A最上位モデルで
価格コム最安値より1万数千円程度安くなっていたので必ずしもネット通販が安いとは限りませんが。

書込番号：15247987