『修理のトラブルについて』のクチコミ掲示板

[L/K]

よろしくお願いします。

数ヶ月前に、ジーという音がするので点検依頼。
ファンからカタカタ音確認したとのことで、ファンを交換された。私はカタカタ音は確認しておらず、点検のみ依頼したつもりでした。
戻って来たら、仰向けに寝て斜めにして使うとカチカチ音。

その後、修理センターと何度もやりとり。１度目は音が聞こえないと突っ返される。
２度目は音を確認したのでシンクヒート取り替え。
カタカタ音の改善は見られないので３度目はうちにサービスマン派遣。かなりのパーツを新品に交換。しかし「直せません。余計ひどくなりました」と言い残して帰る。
４度目、再度群馬の修理センターに送る。本日、「直せない。斜めにして使うな。水平だと音はしない（実際はします）」と言い逃れ。

私はファンを勝手に交換する前の、カチカチ音のしない状態に戻して欲しいだけなのです。点検依頼して勝手にファンを交換されるまでは、機嫌良く使えてました。ずっとその調子で使いたいので念のため点検依頼したら、この有り様です。何か良いアドバイスがあればお願いします。

書込番号：19068039

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

素人が修理したのではと思うような内容で、プロが扱ったとは思えないです。下請けに出したかもしれませんが、修理専門のプロがいないメーカーなのでしょう。

ソニーバイオのノート(オーナーモデル)が壊れて修理に出しましたが、雲泥の差だと感じます。ちゃんと連絡もあり修理について詳しく説明もしてくれましたし、症状についても再確認の連絡もいただました。メーカーへの信頼ってこういうところですかね。
vaio社になりましたが、パソコンばかりでなくロボットも本格的に造るようですね。

書込番号：19068275

[L/K]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
返信ありがとうございます。NECの製品はいいと思いますが、修理は最悪です！次回はVAIOにします。

書込番号：19069662

[L/K]

過去にもNEC修理センターにいい加減さは投稿されています。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=12549429/

私もこちらの掲示板で、別メーカーのスマホの不具合の対処方法を教えてもらいました。
少しでも還元すべく、一連のやりとりを記録しておきます。

上記の続きで、消費者センターに間に入ってもらいました。
それでもNECはあくまでも、のらりくらりとかわすので、本機を消費者センターに持ち込んで、
水平にしても異音が発生することを確認する予定です。また報告します。

書込番号：19081965