『修理報告です』のクチコミ掲示板

[上手なりたい]

先日、レビューで「電気コードの巻き取りの際に、巻き癖が絡まり早く巻き取れない、それと、巻き取りコート収納ボタンが硬い」と書き込んだ症状を、話そうダイソンお客様相談室に駄目元で質問相談しました。

質疑応答の際に「電気コードをテープの所まで全部出して、巻き取りコートボタンを強く推してみて下さい」と言われた事をやってみましたが改善せず。「では、修理に出してください」との回答となり、修理に至りました。購入４ヶ月で、製品購入のオンラインでの登録もしていましたので、無論無償修理です。

結果…修理前よりかはだいぶん、改善しました。パーツの交換部品名が（ケーブルリワインドアッセンブリー）となっていましたが。

修理引き取りから受け取りまで７２時間と言うのも謳い文句通りでした。（宅配便でその時間に受け取れない場合はプラスαの時間超過にはなります）

その修理の質疑応答の際に「他に何か気になる点はありますか？」と言われたので「別に小石や砂埃を吸ってるわけじゃないんですけど、絨緞の綿埃がメインで２回しか掃除していないのにクリアビンが白く傷だらけに…こんなに脆いものなんですか？」と質問しました。

その回答が「このような質問は初めてなのですが、なんか固いものを吸ってませんか？」って？（内心…嘘つけ！っと思いました）

個人的に傷の部分をプラスチッククリーナーで内部を磨いてしまったので修理点検項目には至りませんでしたが、その傷も「傷がついたままの状態であれば、点検の際に何が問題かを見ます」との事でした。

同じ症状で修理保証期間内の購入者でお悩みの方、一度、話そうダイソンお客様相談室にご相談を…という、修理結果報告です。

参考にして頂ければ…幸いです。

書込番号：19731453