『Element11のライセンス認証上限エラーについて』のクチコミ掲示板

[MINI_MINI]

Windows11対策でマザボ、CPUを刷新しWindows11対応PCに3ヶ月程前に更新しました。その時点では、確認したかどうか不確かですが、先日動かそうと思ったら、ライセンス認証の上限エラーで動きません。更新前の状態のelement11を削除しなければダメかと思い削除しても変わらず、更新後のPCで削除後再インストールしても変わらず。adobeのチャットサポートに問い合わせても、サポート対象外と言われて、フォーラムを教えてくれるだけ。そちらでも解決出来ず、こちらで改めて質問させて頂いています。

photoshop element11のライセンス認証上限エラーの解決方法を教えて下さい。

よろしくお願いします。

書込番号：25845986　スマートフォンサイトからの書き込み

[JAZZ-01]

＞MINI_MINIさん
＞Windows11対策でマザボ、CPUを刷新し

●前のマシン構成で、ログアウトかアカウントの変更が出来ないですか？
その上で、新しいマシンでログインする。

書込番号：25846014

[JAZZ-01]

＞MINI_MINIさん
＞＞Windows11対策でマザボ、CPUを刷新し

追記
● 前の1台で使用可能状態で、現在のマシンを2台目とみているから アカウントの上限エラーになっているのだと思います。

書込番号：25846030

[MINI_MINI]

前のPCと言っても、起動SSDをBIOS画面で変更しているだけで、こちらはwin10です。古いマザボは、手元になく、正確に古いPCはありません。古いSSDのElement11は削除してしまいました。その時に、他のPCでインストール出来ると言う文言は、ありました。今流のサブスクリプションでは無いので、adobeIDでログインとかしても、紐つけられていません。

書込番号：25846034　スマートフォンサイトからの書き込み

[MINI_MINI]

ライセンス認証の上限は2台とあり、これを超えた上限エラーになっています。

書込番号：25846039　スマートフォンサイトからの書き込み

[MINI_MINI]

未だ解決には至りませんが、こちらの質問は解決済みとさせて頂きます。こう言った事は消費者庁にでも訴えればよろしいのでしょうか？

書込番号：25859862