『電話認証すると疑われるものなのですか？』のクチコミ掲示板

[ミニックス]

去年の９月に購入した Win7のノートを 1200円のアップグレードで Win8にしました。
その時は、気づいた時には、ライセンス認証できてました。

最近、トラブルで、リカバリーして再度アップグレードしたら電話認証になりました。

すると、女性のオペレータが出てきました。
再認証してほしいと言うと、認証画面のコードの先頭を読まされた後、

『なぜ再インストールするのか、何回めか、どこで買ったか、ダウンロードならURLを言え』

とつぎつぎと詰問するような口調で　聞かれました。
ダウンロード元の URLなんて覚えてませんし、MSのツールでダウンロードするので、最初からそんなURLは画面に出てなかったと思います。

びっくりして　『もう、いいです』 と電話を切りました。

ノートPCは ASUS Zenbook UX21A　で、オンラインショップ（ビッグカメラ）で買いました。
Win8アップグレードの対象商品です。もう、保証は切れています。

ダウンロードしたWin8も年末にマイクロソフトさんから直接私が購入したものです。

別に Win7でつかっても困らないノートPCなので　このままでも良いのですけど、疑われたようで、なんだか悔しいです。

電話認証というのは、いつもこういうものなのですか？
お店に相談したほうが良いのでしょうか？

書込番号：16758118

[こるでりあ]

それは電話認証では普通に聞かれることです
私も聞かれたことあります
わからない部分は忘れたとわかる範囲で正直に答えればよいだけです
怒るのはすべて正確にわからないならダメとか言われたあとでも遅くないと思うですよ

書込番号：16758152

[Yorkfield]

> ダウンロード元の URLなんて覚えてませんし、MSのツールでダウンロードするので、最初からそんなURLは画面に出てなかったと思います。
そのとおりに言えば良かったと思います。

海賊版をそれと知らずに買った場合は、どこかからダウンロードさせられる場合があるので、こういう質問をすることで知らずに海賊版被害にあっていることを知らせる意図があるのかもしれません。

書込番号：16758188　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

アクティベーションが始まった頃に電話で認証を受けたことがあります。

海賊版ソフトを排除することが目的ですから、
ライセンス所有者であるがわかる情報の提供を求められることはやむを得ません。

バソコンに付属しているソフトを別のパソコンにインストールしていないか、
以前にアクティベーションを受けた時から、大幅にパソコンの構成が変わった時に、別のパソコンにインストールしたのではないか、
などを確認しているだけです。

正当なライセンス所有者であることを説明すれば良いので、再インストールを何回行っても、ライセンス違反にはならないので、落ち着いて回答してください。

書込番号：16758226　スマートフォンサイトからの書き込み

[クアドトリチケール]

>それは電話認証では普通に聞かれることです. 私も聞かれたことあります
=>
うーん、オイラは、多分 自分の分のWin8だけで、合計10回位は電話認証になってるけど、いつも優しい感じだが。

　”何回目ですかとか、元のPCは消しましたか”

とかは聞かれたことはある。

オペレータの機嫌が悪かったとか？　海賊版ユーザの対応した直後だったとかあるのかもね、オペレータも人間だから。

書込番号：16758245

[eris_ailis]

>電話認証というのは、いつもこういうものなのですか？

XPで何回か電話認証してますが、詰問するような口調で聞かれたことは、無いですねぇ。
もう一度電話認証して、同じような対応なら、そういうものなのでしょう。

>お店に相談したほうが良いのでしょうか？

マイクロソフトサポートに、全般的なお問い合わせ窓口（カスタマーサービス）っていうのがあるので、

１．電話して書き込みの内容を伝えて、どうすればいいかを聞く。

または、

２．Ｗｅｂフォームに書き込み内容を全部コピーして、問い合わせる。

をすれば、良いかと思います。

書込番号：16758251

[クアドトリチケール]

あ、そうだ、ダウンロード購入なら、MSからライセンス通知のメールが来てるでしょ。
それを印刷して手元に持ってたら、大丈夫だと思うよ。

（海賊版ってそこまで偽造というかコピーするのかな？）

書込番号：16758268

[naranoocchan]

＞最近、トラブルで、リカバリーして再度アップグレードしたら電話認証になりました。

アップグレード時、プロダクトキーを入力する画面は出なかったのでしょうか？
また、ネット非接続（ 安全のため ）であとで認証しようと思ったが、上手く行かず電話認証になってしまったのでしょうか？

もし後者であれば、ネットに接続すれば、自動認証されると思うのですが…

失礼しました！

書込番号：16758309

[1981sinichirou]

こういう事をしたら電話で認証をしろと画面に出てきましたって、再インストールしたいきさつを先に説明すれば良いですよ。

そして画面に出てきた番号を聞かれるのでメモしておく、アクティベーションコードを教えてくれるので
メモする。　

そんな事で切れると自分が損するだけです。　もう一度心の準備をして電話されては？

http://support.microsoft.com/kb/326851/ja

書込番号：16758339

[Hippo-crates]

電話かけて最初にオペレーターにするかプッシュボタンによる機械認証にするか選べたはず。

書込番号：16758627

[gigacha]

私もときどき電話認証しますが、機械の音声どおりにするだけですね。

書込番号：16758883

[パーシモン1ｗ]

電話認証したことあるが、分かる範囲で回答すれば、特に変なことがなければ通るけどね。
購入店と電話認証が必要な理由は、回答したと思う。何回目とかまでは覚えてない。

いろんな会社に電話するけど、勢い付けて一気に言ってくるオペレーターもいるけど、そこはスルーしてる。
まず、自分の状況をなぜ電話をしたのかを、説明。そこで、追加で必要なことを聞いて答えてるね。

書込番号：16758897

[僕にはティーンエージャー]

ハードの縛りがあると厳しくなると聞いたことがあります。
逆に縛りのパッケージ版だとゆるゆるだそうです。

自動音声で通るならインターネットの認証で通るでしょ。インターネットの認証で撥ねられるのなら、オペレーター通さないとだめだと思います。

ですが、どうせダメでも、先に自動音声認証に行ったほうが良いです。
先に自動音声認証に行ってから、オペレーターに繋ぐと、こちらの番号を言う必要なくなるんで。

書込番号：16759389

[クアドトリチケール]

>電話かけて最初にオペレーターにするかプッシュボタンによる機械認証にするか選べたはず。
==>
WinXP, Win7では　そういう事もできた記憶が少しありますが、

Win8では、電話認証で　機械認証で終わったことは僕はないですよ。
オンライン認証できない時は、画面に出る　長い数字をプッシュボタンで入力した上に、常にオペレータと会話が必要でしたよ。 3300円のアップグレードしかやってませんが。

OSや　パッケージ種別で変えてるように思います。

XP,7とか 間があいてるとオンライン認証に戻った物ですが、Win8ではその気配はないし。

まぁ、スレ主さんは、海賊ユーザではないはずだし、お前の所から直接購入したユーザ様だと、堂々としていれば良いですよ。

書込番号：16759408

[papic0]

ライセンス保有者が認証手続きを億劫に思って、電話認証を避ける必要はありません。

ライセンス保有者の都合の良い時間に電話して認証させるだけのことです。

書込番号：16759444

[をーゐゑー]

電話認証って私はやったことがないですし，別にイヤだとは思っていませんが，
世の中には電話応対を忌避したい人もいますので，オペレーターとのやりとりが
無くて済むような認証方法も選べる方が本当は良いのでしょうね。

オペレーターは例えイヤな相手の後でも普通の対応をしなければ落第でしょう。

書込番号：16759528

[siku89]

そもそも電話認証って疑われてるから
普通に認証させてもらえずはじかれているわけで

もう慣れました
直に言えばいいだけ　すぐに認証させてくれますよ

書込番号：16760105

[ヒエル]

電話によるライセンス認証画面

今回のWindows8.1にアップデートが完了した後に
１、ライセンス認証に関する画面添付参照
２、サポート電話による
　　自動で電話が掛かって来ますので事前に電話機をPCの近くに置く
　　セキュリティコード「７桁の番号」をメモすること
３、セキュリティコード欄に番号を挿入して　⇒　OK
４、自動でライセンス認証されます
５、アップデート以前のプロダクトキーがある場合、プロダクトキーを挿入
６、その他何回も部品等を入れ替えた場合は電話によるライセンス認証を受けましょう
７、要点は経験を積み重ねること

書込番号：16760223

[夏のひかり]

度重なるOSのインストールに疲れ果てて、とても理不尽な応対をした事があります。(反省)
とある真夜中の出来事でした。

MS：手元にOSが入っていた箱はありますか？
私：（暗い声で）ありません。
MS：どんな箱に入っていましたか？
私：覚えて無いです。
MS：カドが丸い箱ですか？それとも四角い箱ですか？
私：だから覚えて無いって言ってるでしょ！
MS：その箱は今どこにありますか？
私：押し入れのどこかにあるはずだが今は家族が寝ているので探せません。
MS：どこで買いましたか？
私：疑ってるの？ちゃんと買った物だよ！
　　何ならこっちの住所を教えるから確認に来る？
MS：・・・

それでも優しいMSおねーさんはコードを教えてくれました。（毒入りかも）
何回も電話認証してますが同じ人だった事は無いです。
今では電話認証も楽しみの一つでもあります。

もう一度電話すれば大丈夫です。
今度は優しいオペレーターに出会えると思います。
要は海賊版か否かの確認なので真摯に回答すればOKです。
わからない事はわからないと言えば良いです。

最初に初心者なので難しい事はわかりませんと言えば対応も変わります。
超初心者のふりをして入力方法から超親切に教えてもらったこともあります。
ただ認証だけの専門業務なのでそれ以外の質問は受け付けてもらえませんでした。

書込番号：16760479

[きこり]

認証は、ライセンス外で使わせないようにすることが目的。
電話認証でも全く心理的圧迫を与えないのであれば、金を使って客の邪魔をしているだけになってしまう。
正当な利用者であれば、ありのままを伝えれば良いだけでしょう。

書込番号：16762451

[ミニックス]

ありがとうございました。
特に私が疑われたのではなく、他の方もそういう経験がおありなのですね。

オペレータの方は、もう少し穏やかな口調で離して欲しいと思います。びっくりしました。

私のIDが私のパソコンでしか使われてない事は、マイクロソフトは認証時にデータベースに記録してくれれば、電話認証など面倒な事しなくて済むようにおもいます。
別のパソコンで同じIDを使おうとしたとかなら、電話でも仕方がないかな？

今は、7に戻したので、 このまましばらく使うことにします。

書込番号：16762476