『起動しません』のクチコミ掲示板

[ナーラック]

ネットで検索し、同様の事象もあり、対処もやってみましたが、起動することも
たまにありますが、概ね起動しません。
　・同様の方、ほかに対処ご存じないでしょうか？
　・Google　Play購入ですが、問い合わせ先、メールなどがこの事象に
　　リンクがなく、修理ほかどうすべきか困ってます。

事象は以下です。
・電源オンすると、Googleロゴのあと、ネクサスのXカラーロゴが起動しここでずっと
　止まったままになる
・購入して２ケ月ですが、昨日から突然発生

対処は
１）電源＋プラスマイナスを同時オンし、パワーオフ→再度電源をオンしてみる
２）　　　　　　　〃　　　　　　　　、電源オンしてみる
３）電源ボタン１３秒長押し

１）や２）で２度ほど起動しましたが、電源オフして再度オンしたら
またXで止まったまま。
初期化もしましたが同じ。

充電はされてますし、純正AC、USBケーブル使用してます。

もともと昨日から発生した際放電して充電一切なかった状況ではありましたが、、、

かなり気にいってるのでなんとかしたいのですが。
これはもう諦めるしかないでしょうか、、、、

書込番号：15603904

[ﾆｭｰﾗｲｽ]

Googleplayで購入されたのなら、箱の中にplayのサポートセンターへのフリーダイヤルが書かれた紙が入っていたはずです。私はスピーカーの音割れでしたが、そこに電話して新品交換になりました。
その紙が見つからないので、今過去スレで調べました。番号は0120-950-065ですね。先に代替品が届いてから、手元のものを送り返すシステムなので助かりました。

楽しい端末です、無事交換できるといいですね。

書込番号：15604092　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナーラック]

ニューライスさん

さっそくどうもありがとうございます。
ああ、箱にそんなもの入ってましたか。
失念してました。
確かに確認しました。

どうもありがとうございます。

連休あと電話してみます。

書込番号：15604131

[ﾆｭｰﾗｲｽ]

どういたしまして。

私も、ここの掲示板で親切な方に教えていただいたんです。

書込番号：15604140　スマートフォンサイトからの書き込み

[kei.yu.]

Google Playから買った方の問合せ窓口は、
ASUSコールセンター（0800-123-2787）ではないんですね。

私はヤマダ電機で買ったので、トラブルの際にASUSに連絡してしまい、大変でした。
Googleサポート（0120-950-065）の方が対応はいいと感じましたよ。

ASUSと同じで、土日でも繋がったと思いますよ。（祝祭日は休業）

書込番号：15604530

[ナーラック]

keiyuさん
ありがとうございます。
Google連絡してみます。

書き込み後、なんども電源オン、起動ためしましたが、
２度ほど起動した共通点記しておきます。

・電源と＋ーボタンを同時押し。メニューからパワーオフ。
・しっかりACで充電
・その後、電源オンすると起動、通常トップへ

と起動しました。
ただいずれにしても、こんなこと都度やってられないので。

Googleに連絡します。
交換には、、ならないだろなあ、、、

書込番号：15605756

[ナーラック]

Googleに電話連絡し、事象説明、リブート他いくつか試して、初期不良による「交換」
となりました。気にいってるので、とても助かりました。

この手の電話なぞ、そもそも電話がつながらないわ、要領を得ないわ、とろくな記憶が
ないので最初から電話する気なぞなかったのですが、ここで教えて頂き、また電話も
すぐつながり、対応もまずまずでした。

みなさまどうもありがとうございます。

書込番号：15635554