『アプリの完全消去？の方法』のクチコミ掲示板

[mg6230]

auone-netの安心ネットセキュリティーに契約し、nexus7（32GB）にウイルスソフトをインストールしたいのですが、うまくいきません。
auに問い合わせしたところ
「前にフリーでインストールしたウイルスソフトが完全に消去されていないのではないか」
ということで
「販売元に完全なアンインストールの方法を確認してください。こちらの対応は、それからです」
と言われてしまいました。

設定からアプリのアンインストールでは、完全消去されないのでしょうか？

ご存じの方いらっしゃいますでしょうか？
申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。

※前に入れたフリーのウイルスソフトは、Zoner AntiVirus Free-Tabletです。

書込番号：15718291

[raydream]

au one　net　って安全なのかよくわかりませんけど、アバストなどの
定評のあるアンチウイルスソフトに変えられてはどうでしょう？有料の
ほうが安全という訳ではありません。（むしろ有料アンチウイルスソフ
トのせいでＰＣが壊されることも多いです）

設定のアプリのところから削除されたのでしたら、ソフト自体は消えて
いると思います。一部データは残される場合がありますけど、それが干渉
して他のアンチウイルスソフトをインストールできなくなるというのは
考えにくいですね。

書込番号：15718591

[拡張熊]

こちらは確認されましたか？
http://www.auone-net.jp/support/change/anshin_net/android/01.html

APKファイルをダウンロードしてインストールする方式のようですので、端末の設定内の「セキュリティ」から「提供元不明のアプリ」のチェックを入れる必要があります。

書込番号：15718607

[raydream]

グーグル　プレイストア以外からダウンロードしたアプリをインストールする場合には、一時的に設定を変えなくてはなりません。

設定　セキュリティ　身元不明のアプリのインストールを許可　だったかな。そこにチェックを入れます。

インストール後は安全のため、チェックを外しなおしておきます。

書込番号：15718638

[mg6230]

皆様、アドバイスありがとうございます。

申し訳ありませんが、上記説明に誤りがありました。
インストールは一応出来て？おり、アイコンも表示されているのですが、立ち上げようとすると
「問題が生じたため、終了します。」
と、アプリ自体を開くことが出来ません。

なんの問題？と思うのですが、それ以外何も表示されません。

これが、上記の原因で起こっているのかは解りませんが、データの残骸を完全に消去する方法はあるのでしょうか？

申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

書込番号：15719929

[新製品ダイスキ]

データを完全に消したいならば初期化するしかないと思いますよ。

通常だとアンインストールするとデータも消えますので。
私もraydreamさんがおっしゃってるような事を考えてしまいます。

＞設定のアプリのところから削除されたのでしたら、ソフト自体は消えて
＞いると思います。一部データは残される場合がありますけど、それが干渉
＞して他のアンチウイルスソフトをインストールできなくなるというのは
＞考えにくいですね。

auの説明がちょっと理屈に合わない気がしますね。
インストールが出来てソフトが起動しないのであれば、
アンドロイド4.2のnexus7に対応しているのかを確認した方がいいと思います。

auの言う通り過去のデータのせいで起動しないのであれば、私ならインストールはしないですね。
あとあとトラブルが起きそうな気がしますので・・・

書込番号：15720154

[mg6230]

アドバイスありがとうございます。

ご指摘通り、auに確認してみます。

また、アンチウイルスソフトもau以外のものも考えてみようと思います。
皆様いろいろとありがとうございました。

書込番号：15720265

[raydream]

au one netはカスペルスキー社のアインチウイルスソフトを使っているだけのようですね。同社のアンチウイルスアプリはグーグルPlayストアでも扱っていますので参考になさってください。

書込番号：15720297

[みーくん5963]

こんにちは。
au one netのHPでは、Android4.1以前にしか対応してないように見えますね。
http://www.auone-net.jp/security/service/anshin_net/function/os_android.html

新製品ダイスキ さんのお察し通り、 4.2未対応アプリ故に正常動作しないってオチかな・・と。

書込番号：15720402　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

追伸、
SMSを送受信可能な端末で動作します、ってことは、
国内向けNexus7みたいなそもそもSIMが挿せない端末は動作対象外だったりして・・・（謎）。

書込番号：15720493　スマートフォンサイトからの書き込み

[mg6230]

再度すみません。

確かに対象外のようです。
皆様、お騒がせいたしました。

また何かありましたら、
よろしくお願いいたします。

書込番号：15721078

[K.I.T.T.(3000)]

すみません。
解決済みになっていますが、気になったので一言書かせて下さい。

私もNexus7にインストールしてうまく出来ず、
よくみたら、4.2未対応となっていてムリなのかと気付きました。
そこでauに確認したところ、
やはり安心ネットセキュリティは4.2には対応していないためとのこと。
ただ、auもNexus7の売れ行きなどは既知であり、対応検討中と言っていました。

ただですね、
このアプリ、よく見ると、KasperskyをKDDI用にカスタマイズしてますよね。
で、Kasperskyのページ見ると、
Nexus7の4.2対応のカスペルスキー モバイル セキュリティは対応しているんですよ。
つまり、対応出来ないことはないはずなんですよね。
後は、KDDIの努力次第なのですが。。。

書込番号：15944923　スマートフォンサイトからの書き込み

[mg6230]

ご意見ありがとうございます。

そうなんですよね。
自分の場合、子供に使わせようと思っていたので、結構残念で。

auに問い合わせたら、担当の人は、Nexus7？って感じでした・・・。
auさんには、頑張ってもらいたいです。

書込番号：15946016