『ディスプレー修理』のクチコミ掲示板

[ssxp]

ディスプレーが割れてしまいました。ヨドバシカメラでアフターサービスポイントを使って修理しようと思いました。修理代金は２００００円といわれました。いま１４０００円で売っているので納得ゆかず内訳を聞くと部品代に５０００円技術料に５０００円代理店手数料に１００００円と言われました。このとき見積代金はかかりませんでした。asusに直接出せば安くなると教えてくれたのでasusから一度引き取って直接修理に出したところ部品代に８０００円技術料に２０００円見積代金に約５０００円という手紙が送られてきました。同じ製品を再度見積料金をとり、修理内訳もいい加減。もうasusは購入しません！

書込番号：17345660　スマートフォンサイトからの書き込み

[沼さん]

残念 ！
ASUS に限らず，修理代金が新品購入費用を上回るケースは多いようです。

書込番号：17345769

[今から仕事]

修理は手間がかかるので、後継機を買えと
言いたいのでしょうね。

AcerのW4 820に不具合が出て、修理に出したら、
保証期間でしたので、無償、2週間強で戻ってきました。

ただし、保証期間を過ぎたら、修理代が高く、修理期間は
長くなると、思っています。

書込番号：17345781

[メトラ]

ホント悪評価つける人は、改行の仕方も知らない人ばっかりですね。

>>ヨドバシカメラでアフターサービスポイントを使って修理しようと
>>asusから一度引き取って直接修理
ヨドバシへ修理に出してASUSから引き取ったんですか？
通常考えられませんが。

そしてヨドバシの修理ですが、ASUS送りとは限りません。ASUSへ送ったか確認しましたか？
提携している修理工場があり、そちらへ出していれば見積もりが大きく変わっても何ら不思議はありません。

もし、ASUSへ送ってたとしても、見積もりが異なるのは妥当です。
「日本人はサービスに金を払わない」人種ですから余計な反発を招かないため、
技術料での請求を控えて部品代に乗せることは十分考えられます。
部品代+技術料で同額もらえばASUSとしては損はないですしね。

また、見積費が不満みたいですが、ヨドバシも科目を振り替えて見積費取っているのは、内訳を整理すれば一目瞭然です。

ヨドバシ
部品代　5,000
技術料　5,000
代理店手数料　10,000

ASUS
部品代　8,000
技術料　2,000
見積費　5,000

さらに、修理工場→ASUSと出せば見積費が2回かかるのは自明ですし、
ASUSに2回出したとしても、見積費が2回かかるのは当然です。

よくある詐欺の手段で、良品を見せてから不良品を引き渡すものがあります。
見積もりを出した後、客に修理対象品を返却し再見積り行わない場合、客がこの詐欺を働く機会を与えることになります。

パネル割れの見積もりを取る→一度引取る→別の不良M/Bと入れ替える→修理に出す
・パネルのみ交換されて来れば(M/B不良で)動かないとクレーム
・全交換+追加請求なら見積もりに無いから払わないと駄々こね
・全交換のみなら修理側泣き寝入り

まぁいずれにせよ、ヨドバシ・ASUSは妥当な範疇の仕事をしてますね。
おかしいのは…

書込番号：17345882

[しゅがあ]

自分で割ってしまったのに、最終的にはメーカーのせいになっている。
問題のすり替えですね。

ヨドバシはメーカー修理では無いと推測しますが、
その点を説明しなかった所に問題があると思われます。

点検だけでもすればその時間人が動くわけですから料金請求されるのは、当然ではないかと。

書込番号：17345893

[train77]

技術系の仕事に就いている立場上、メーカーの考えは理解できます。

2〜3万円の商品を修理するにしても、人件費諸費などを考えたうえでスレ主さんは
幾らくらいなら納得できますか？

タブレットに限らず、オートメ生産する新品より工業製品の修理は意外にコストがかかります。
ここは、アウトレットでも買ったほうがいいと思いませんか？

書込番号：17345915

[ssxp]

改行失礼しました。
確かに読みにくいですね。
一度見積もりをとった商品なのでもう一度見積もりを取られることは知りませんでした。
ＡＳＵＳのホームページ上でも製品のユーザー登録をし、その製品番号についてどういう状況か登録されていたもので
安心していました。前回も今回も同じ型番の製品のＬＣＤパネル破損。
１回目の見積もりの結果もきちんとＡＳＵＳのサポート窓口に電話してからの今回の見積もりでしたのでびっくりしてしまいました。
ただ自分が壊したＮｅｘｕｓですが、どの部分でメーカーのせいにしているかわかりませんが、
Ａ店とＢ店で部品代・技術料違うのは購入した素人として普通に理解できなかったもので。。。
いろいろなご意見いただき反省をしております。

書込番号：17347896

[prego1969man]

↑
笑てるやんｗ

書込番号：17349549

[ssxp]

ご指摘ありがとうございます。
素人的疑問ですが見積もりとはどこからはじまるのでしょう？
外装をみた瞬間からでしょうか？分解したところからでしょうか？
（一応外装はＡＳＵＳのサポートページにアップしてあります）
あきらかな素人がみてもわかるディスプレーの破損については少なく見積もっても
ＡＳＵＳは部品代＋技術料＋見積料で約１５０００円とわかっているのではないでしょうか。
それであれば２回目の見積もり云々ではなく新しいのに買い替えるアドバイスだけでも。。。
というところがアイコンにでてしまいました。
あとは購入者やメーカーや技術屋さんからのアドバイスありがとうございますということです。

書込番号：17349935

[CaptorMeyer]

口コミの見積りはタダなのに。
先に聞いとけばよかったね。

書込番号：17350301

[Radeonが好き!]

ヨドバシカメラでアフターサービスについて

修理見積もりを取った結果が、新品の販売価格を超える場合

ヨドバシカメラのフロア責任者クラスの人と、交渉されましたでしょうか？恐らくですが、むこうも安く済ませたいでしょうから、特例として新品を代替にしてくれるかも知れません。

ですので、ココで愚痴を書いてもなんの解決にもなりません。

交渉すべきは「ヨドバシのサービス窓口」です。

修理見積もりを取った結果が、新品の販売価格を超えるなんて事は普通にASUSでは無くとも良くある事です。

書込番号：17356106

[Radeonが好き!]

asusに直接出せば安くなると教えてくれたのでasusから一度引き取って直接修理に出したところ部品代に８０００円技術料に２０００円見積代金に約５０００円という手紙が送られてきました。＞

その時点で返送してもれえば良かったんじゃないですか？そもそも修理に出したのは店のススメがあったとしても貴方の判断の結果ですから。

さっさと安い店頭在庫を私なら修理に出さず買います。

書込番号：17356114

[Radeonが好き!]

現在の工業製品一般に言える事

今のタブレットは、基本的に一部の例外機を除いてバッテリーすらユーザーが交換出来ません。これはタブレット端末をメーカーが使い捨てのデバイスとして想定している為です。つまり修理窓口があっても、もはや形だけの物です。

その昔私はガソリンスタンドでバイトしていた事があります。基本的に手がけのワックス掛けを断る意味合いで、３万円と言うほうがいな値段を張り紙提示していたのですが、世の中馬鹿な人がいる物で、断るつもりの３万円でお願いしますと言ってくる人が、年に一人位いて笑った覚えがあります。

つまり、ほうがいな値段が付いているのは遠回しに、「そういった類の修理」は次回から出さないで下さいね。と言う意味だと思います。

余談

世の中使い捨てが実は一番経済的

一番良い例が、スペースシャトルです。誰もが使い回す事で飛躍的なコスト削減を期待していた訳ですが、結果使い回しが高く付いた一番解り安い例です。逆に使い捨てのソユーズは、極限までコストを落とす事に見事に成功しています。

書込番号：17356146

[ロレに首っ玉を掴まれた]

新品で14000円に値下がりしているのだから買い直すべきですよ。
無知もあなたほどになると恥ずかしいよ。
スマホ修理屋さんのホームページみてみろよ。ディスプレイ修理で1万円未満で受けてくれるところなどない。
あなたが液晶ディスプレイ割った時点で修理を頼む選択肢はなくなったのさ。
新品で14000円まで値下げしているASUSに感謝すべきじゃないですか？

書込番号：17360647

[メトラ]

>>CaptorMeyer
>>Radeonが好き!
>>ロレに首っ玉を掴まれた
[17349935]に答えてやるわけでもなく、終わった話にご高説垂れて楽しいか？

>>ssxpさん
見積もりって言葉を国語辞典で引いてみればいい。"見積もる"ための作業について定義はない。
2回ともASUSに出して料金が違うのは、法人窓口か個人窓口かの違いという可能性もある。
「買い換えを勧めてくれても」という話は「何で言った通り修理しない」と言い出す客もいるからできない相談かと。

書込番号：17363344

[prego1969man]

何を気にしてるのかが意味不明ですけど。

＞素人的疑問ですが見積もりとはどこからはじまるのでしょう？

貴方が、見積を出して下さいと依頼した時点から始まっています。


＞外装をみた瞬間からでしょうか？分解したところからでしょうか？

意味のない↑のような事が何故気になるの？
故障部分を特定し、修理ら可能かどうか調べる行為、を想像すれば良いだろ。
外装だけを見てら修理が可能だと、本当に思うのか？

書込番号：17364702

[ジロリアン家系]

＞外装をみた瞬間からでしょうか？分解したところからでしょうか？

見積段階で分解しないと思いますが。
分解しなくとも内部状態がわかるテスターにかければ故障程度は推定できそうだけど。
いずれにせよ技術者のサービス料はかかるよ。

書込番号：17365720

[あさきっつぁん]

だから世の中には保険という制度があるのです！

使わなければ損した気分になるかもしれませんがそのようなときにも適応出きる保険を購入時に案内されませんでしたか？

それを断り尚且つ自分の不注意で割ったのだから泣くしかないです！

パソコンの液晶モニターなんてこんなものの非じゃ無いのはもう常識レベルだと思いますがそれを考えると300％良心的だとおもいます

書込番号：17398062　スマートフォンサイトからの書き込み