『LCDヒンジ破損』のクチコミ掲示板

[一人静か]

この機種を購入し、1年間の保証期間内でLCDを開閉するたびに内部よりガタガタと異音が発生しだしたのでacerサービスへ送りました。以下は電話のやりとりです。
「acer: 　症状確認しました。ヒンジ固定部分の物理的破損があります。保証期間内でも無償にはなりません。代金としてプラケース全面交換のため部品代として約1万円かかります。但し工賃はかかりません。」
「当方: 　納得できません。乱暴な扱いをしていないのに1年以内に破損するのは設計・製造で問題があったのではないですか？」
「acer: 　そのような事実はありません。とにかく物理的破損なので修理費がかかります。」
「当方:　 納得できません。破損したまま使用しますので返却ねがいます。」

丁寧に使っていても1年以内のヒンジ破損は仕方ないのかメーカ責任なのか皆さんはどう思いますか？

書込番号：18695833

[こるでりあ]

もしかしたら1年以内に破損するのは設計・製造で問題があったのかもしれないし
もしかしたらスレ主さんの丁寧に扱ったというのに問題があったのかもしれない
原因はスレ主さんにもわからないものが
掲示板の第三者にわかるはずもなく

ただし結論として物理的破損は保証外で有償というのはメーカーどこでも一緒

で教訓としては個人の主観で壊れやすい（ような気がする）メーカーは今後は避けるようにすると
精神衛生上いいということです

書込番号：18695847

[Re=UL/ν]

破損は自然に起こったのと、故意に起ったのが判別出来ないので
一律、ハードウエア保証の範囲外としてるのは何処のメーカーでも同じです。

設計、製造上の問題ならばロット単位で一斉に次々起こりはじめたりするので
その時点で大きな話題となってるでしょうね。
ただし、不良な個体であった可能性もあるけど科学的な証明が出来なければ
認めさせるのは不可能。

それよりも個々の丁寧に扱うという認識に格差が大きいのが常です。
自分では丁寧なつもりでも他人から見たら
雑な扱いだと思われる事の方が多いですよ。

書込番号：18695868

[一人静か]

皆さんのご意見ありがとうございます。
これからは安物メーカを選んだら丁寧に扱う必要がありそうですね。
それより電気的性能だけでなく機械的強度にも気を使って選定します。

書込番号：18739868