『ファームアップデートのトラブル』のクチコミ掲示板

[soon]

ファームのアップデートで色々トラブったので書き込んでみる。

http://www.plantronics.com/jp/support/myheadset/updater/

上記からアップデートを行うが、手順は
１．MyHeadsetアップデーターをダウンロードし、インストール
２．ヘッドセットをPCのUSBポートに接続
３．利用できる選択肢からヘッドセットをカスタマイズ
となっているのだが、その通りにはいかなかった。

サイトの手順通りにやるとアップデータのDL、インストールまで行っても、
２．の画面には進まず「アップデータがインストールされていない」とかのエラーが出る
インストールしたアップデータ（デスクトップに作成されたショートカット）を起動しても画面には
「Plantronics Voyager Edgeのファームのアップデート〜」（繋いでるのはVoyager Lagendだが）
「USBケーブルを使って〜」（USBで繋いでるって）
と出るだけで何もできない（ボタンとかがない）
そもそもアプリをインストールしたはずのにブラウザ側がエラーを出すのも意味不明。

何が悪いのかググッてみたがどうもアップデートの作業はブラウザで行う模様。
アップデータをDLしてインストール、という時点でアプリでアップデートするのが普通だろうに、、、。

しかしそうだとしても画面が２．へ進まない。
もしやと思いIEに切り替えて（普段はFirefoxを使用）手順を踏むと２．に進むことができた。
一応サイトにはFirefoxは対象になっているがバージョンが8/9って、、、。

２．へ、そして３．へと進めると現在のヘッドセットの設定が読み込まれブラウザに表示される。
読み込まれた内容を見るとヘッドセットのバージョンは93、最新は99となっていた。
この商品、アマゾンでつい最近購入したもので、アマゾンなら商品の回転も早いだろうに何でこんなに古いのか。
新しいバージョンを、特に日本向けの製品に日本語版のファームを入れないというのはメーカーの見識を疑う。
（ま、ガイシはこんなものだが）

後は設定を変更して書き込むだけかと思いきや、今度はUSB接続されていないとエラーが出る。
一旦USBから外して続行するとまた設定の読み込みに戻ってしまう。そしてこれが無限ループする。
電源を切れ、ハブを使うな、とか出てくるがもちろんそうしているし、そもそも接続してなかったら読めないだろうに。

そうこうしている内にどういう経緯でなったのか忘れたが「リストアをするか？」というメッセージに変わった時があり、
ここでリストアを選択。すると書き込みらしき状態になった（書き込みサイズは不明だが随分と待たされた）。
再度設定から始めるとファームのバージョンは99になっていた、がそれ以外の設定は元のままだった。
日本語環境なのはわかっているなら日本語でリストアしてもいいだろうに。
しかしこれ以降、一切更新することはできず、設定読み出し→接続されていない、を繰り返すだけ。

仕方がないので別PCでやってみようと古いXPのノートで作業を行う。
これまでの手順を踏み、読みだした設定が表示された画面を見て唖然。言語が日本語になっている。
ヘッドセットの電源を入れるとガイダンスは日本語になっていた、、、なんだコレ意味わからん？
もうこれ以上何もしないほうがよさそうだな。

しかし問題は続く。

スマホにペアリング済みだったがPCはまだだったので、と思ったらPCの「Bluetooth設定」が見当たらず、
デバイスマネージャからも消えている。ドライバの再インストールもしたが変わらず通知領域にも出てこない。
CSRの設定がおかしかったのでデフォルトにして更新しようとすると設定できない〜（詳しくは忘れた）とかのエラー。
何が何だかわからず、ファームのアップデートでインストールしたMyHeadsetアップデーターをアンインストール。
再度CSRの画面を起動し設定すると今度はOK、正確な作業の前後はうろ覚えだが、この後ドライバのインストールが
表示されBluetoothのアイコンも通知領域に現れた。
、、、要はMyHeadsetアップデーターが邪魔だったわけね。

これらに半日を要した。
アップデートの方法も理解しがたいが、アップデータ自体もロクでなし。
このメーカーのヘッドセットは評価が高いようだが、自分の場合は上記の経緯から有り得ない。

書き込むかどうか迷ったがまだこの製品は販売継続のようなのでアップしてみた。
ファームのアップデート以外についてはレビューでアップするつもり。
他の人は問題ないのか、それともアップデートしていないのだろうか。

当方の環境
　PCは自作機、Win7/Pro/64/SP1、エレコムのBTレシーバを使用
　スマホはDocomo SH06E

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