『壊れた際の対応の悪さ！』のクチコミ掲示板

[ラルド]

洗濯物の乾燥目的で使用しております。夏場はコンプレッサー式を使うので冬場のみの使用ですが、今年に入り乾燥が弱くなりました。修理サポートに電話したところ、見積もりをしないと価格は提示できないと言われ、おおよその金額もお答えできないとのつれない話。挙句の果ては見積もり代1000円は必ずかかりますと・・・
東芝は今までの修理価格のデーターベース一つも作れないのか！
先日、CASIOの時計修理では概算の料金がホームページからわかるようになっていました。
こんな対応をしていると日本の家電メーカー（東芝）は終わりますよ！

書込番号：17099958

[我が輩は猫である.]

仰る事は判りますが、基準化されてる価格というのは壊れて用が壊れていまいが関連パーツを一式換えるからですね。
憶測ですが東芝は実際に開けてみて不良箇所を特定し、その部品のみを交換するやり方なんじゃ無いですか？
その場合だと小さなパッキング1個で直る場合とモーターの類いを交換する場合まで、価格には大きな開きが出てしまいます。
基本工料+300円くらいの部品代から数工数工料+数千円以上の部品代まで開いてしまいますよね？

また見積もりに関しても実際に機器を開けて調べるので工数は掛かってるので仕方ないかと思います。

身近に修理に従事する人が居ましたが「○○した故障」と持ち込まれると、実際に故障していない部品も併せて交換しているそうです。
これは過去に「○○故障の場合は、ここら辺のどれかが不良だった」と言うデータベースがあるからです。
後者の場合残ったパーツが故障したりする可能性はあるけど価格は安く、前者の場合同一ヶ所の故障は考えにくい代わりに高めで定額料金となりますね。
どっちの方法が正しいのか判断は難しいですが･･･

書込番号：17100345