『至急お願いします。』のクチコミ掲示板

[おこめ。]

本日ログインしようと電源を入れ、パスワードを入力したら本来スタート画面に飛ぶはずなのにデスクトップらしき画面にいきなり飛びました。

更にその画面は真っ黒で画面下部にはインターネットエクスプローラなどのアイコンすら表示されず、ひたすら矢印は点滅状態。点滅が落ち着いてスタート画面に飛べる小窓が左下に出たのでそれをクリックするとページ移動もできずまた点滅を繰り返し…。
何度シャットダウンしても症状が治りません。
ずっとイヤホンを挿しっぱなしでパソコンモードしか使用しておらず、電源コードも挿しっぱなしでした。

何が原因なのかもいまいちわかりません。わかる方ご教授願います。

書込番号：16629861　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＢＲＤ]

おこめ。さん　　おはよう御座います。　保証期間内だと思われるので、購入店と相談されてはいかが？

書込番号：16630181

[ポリンキー1983]

私も以前所有していたノートPCで似たような症状に遭遇しました。

その時に調べた範囲では、Windows Update後にこのような症状が発生したという例を見て
下記を試しました。

１．復元ポイントを作成してあれば、復元ポイントまで戻しWindows Update前の状態に戻す
２．復元ポイントが無い場合、Windows上からの操作が可能であれば「PCのリフレッシュ」を行う
３．Windows上からの操作が行えない場合、起動時に特定のキーを押下しリカバリをする
(ASUSだと「F9」だと思いますが、マニュアルで確認して下さい。)

復元＜リフレッシュ＜リカバリの順で失う物が多くなるので、上の順で確かめることをおすすめします。

私は幸い復元で復旧することができました。

書込番号：16634036