『【質問】画面が暴走するのですが・・・。』のクチコミ掲示板

[ぎんぺい]

本機種を使い始めて３ヶ月、性能的には大変満足をしているのですが、数日前より画面が暴走するようになり困っています。原因を探るヒント（アプリor本体など）をいただければと思いこちらに質問いたしました。

状態としては、

・Powerpointのスライドショーでプレゼンテーションをしていると、アニメーションや画面が勝手に先に進んで行ってしまう。頻度は数回に一度。一昨日は午前のプレゼンはOKで、午後は×。HDMI-Dsubケーブルを介してプロジェクタにつないでおり、プロジェクタからの信号等の影響を考えましたが、ケーブルを外してスライドショーを再生しても症状は変わらず。

⇒タッチパッドの設定の確認を試みましたが、感度等設定画面上は正常と思われました。また、同じファイルを他のPC2台で再生しましたが、スライドショーが暴走することはありませんでした。


・このタッチパッドの設定中（windows8.1上）、コントロールパネルやデバイスの設定画面を開いたりして作業をしていたところ、突然画面がホームに戻ったりすぐに設定画面に戻るなど、画面の遷移が止まらなくなりました。また、この際にマウスカーソルをアプリのアイコン上等に乗せると、左クリックと同じ動作が繰り返されているように思われました。

⇒２回PCを再起動しましたが、数分経つと同じ状況になるので、ここにて操作修了⇒こちらに質問へ。

・購入当初より、タッチパッドを用いた左クリックの感度が悪い（設定を変更しても変わらず）こと、その反面左クリックをしていなくても操作が先走る（タッチパッドに触れていないので進む）ことはあったようにも感じます。

⇒当初はwindows8.1やVAIO proの仕様かとも思いましたが、他のノートPC（DELL INSPIRON:0S Win8.1、Let's note:OS Win7)では再現（発現）しません。

以上の状況から、タッチパッド周辺のハード（基盤を含む）の問題を考えており、他に設定等での調整ができなければ修理に出そうと考えております。なお、ウィルスバスター上でのウィルススキャンではなにも引っかかってまいりません。

ご助言をいただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：17066632

[沼さん]

当初から不具合があったように思われます，ショップに相談です！

書込番号：17066784

[naranoocchan]

HDMI-Dsubケーブルの使用と画面暴走（タッチパッド異常？）の間に関係があるのか否かを調べてみてはどうでしょう！

＊ちょっと面倒ですが、リカバリー（初期化）して、画面暴走の現象を起こるか否か調べてみるのが良いと思います。

１．リカバリーしても、起こるのであれば、サポートに相談して下さい。（ VAIO 問題 ）
２．HDMI-Dsubケーブルを接続すると起こるのであれば、HDMI-Dsubケーブルとの相性が悪い。（ HDMI-Dsubケーブル、VAIO 両方問題 ）

失礼しました！

書込番号：17067287

[ぎんぺい]

沼さん様　早速のアドバイスありがとうございました。
初期化を視野にして、トラブルが再現するようであれば、ショップに相談しようと思います。

書込番号：17067778

[ぎんぺい]

naranoocchan様　ご丁寧なご助言ありがとうございました。一度初期化をしてみて、トラブルの再現を確認してみたいと思います。ケーブルのほうはVAIO純正の変換アダプターなのですが、こちらも確認をして見たいと思います。

書込番号：17067788