『PC TV with nasneのライセンスが届かないので相談です』のクチコミ掲示板

[昔はむ―君だった]

ナスネはとても調子よいです。PCで視聴するアプリのご相談です。
PC TV with nasneの試用版で動作確認ができたので、ライセンスを購入しました。ところが待てど暮らせどライセンス�ｂｪ届きません。サポートにメールしました。1回目でライセンスが届かなかったので再メールをした結果1回目のと同じ内容で次のように届きました。
「【お客様受注番号】＊＊＊＊＊
このたびは上記ご注文についてお問い合わせのお手数をおかけし、申し訳ございません。
今回お問い合わせ時にご申告いただいたメールアドレス(o-************.com)宛てに本日中にライセンスキー発行のお知らせメールを改めてお送りいたしますので、恐れ入りますが後ほどご確認いただきますようお願い申し上げます。」

1回目のメール回答の本日から3日目、2回目の本日の日付から2日目でメルアド変えたのですが届きません。
サポート担当さんが毎回中国の方のようですが、ひょっとして日本で受けているのではないのでしょうか。チャットするとメールの問い合わせとここは別ですので対応できません。この場合も名前は中国の方のようでした。電話すると自動応答でかかりにくいのでチャットでどうぞと言います。明後日でPC TV with nasneの試用期間終了。クレジットで支払った3240円はどうしてくれるのでしょうか。
どなたか日本人が対応してくれるまともな窓口をご存知でしたら教えてください。

書込番号：19545171

[shigeorg]

迷惑メールではねられている、もしくは迷惑メールフォルダーに落ちているということはないですか？

書込番号：19545219

[昔はむ―君だった]

アドバイスありがとうございます。
問い合わせイ1回目の返答のメールは確かに迷惑メール扱いでしたが、受信ホルダーに戻しています。1回目と2回目は違うメルアドにしているので見落としはないと思います。

書込番号：19545257

[昔はむ―君だった]

解決しました。
次のような回答が３度目のメイルの返答できました。ようやくキーも届きました。
「ライセンスキー再送を承り、メールを送信手配行っておりましたが、手続きに誤りがあり、お客様へ正しく送信ができておりませんでした。誠に申し訳ございません。」
お騒がせしましたが、ライセンスキーが購入の翌日以降の送付というのは変だと思います。なんでこのソフトだけそうなんですか？？

書込番号：19546275

[shigeorg]

昔はむ―君だったさん
> ライセンスキーが購入の翌日以降の送付というのは変だと思います。なんでこのソフトだけそうなんですか？？

理由はソニーに聞かないと分かりませんが、どうやら「そういう仕組みにしている」からのようです。

ちなみに、ライセンスキー通知メールの他に、「商品発送メール」も来たりします。(昔はむ―君だったさんのところにはメールの不具合等で届いていないかもしれませんが)

参考： http://tnrtaka.at.webry.info/201407/article_2.html

おそらく数日すると「宅配便」が届くと思います。(今はもうそうなっていないのかもしれませんが)


私が買った時も上記の参考サイトに書かれているのと同じ状況でした。

書込番号：19548534

[昔はむ―君だった]

shigeorgさん
ありがとうございます。終わってみればあほな話でメールの不具合に遊ばれてしまった。
ナスネは今までのNASとは使い勝手が面白いので気にっているのですが、さあ使うぞと意気込んだところでつまずいたようなものですね。宅急便を楽しみにして待ってみますか・・・

書込番号：19548953