『アクティブ化について（報告）有効期限が正しく表示されない』のクチコミ掲示板

[siemis3]

本日、この ノートン セキュリティ 1年3台版 を購入しアクティブ化したところ、
アプリケーション下に出てくる「有効期限の状態」が287日と表示されていました。
一年ですので365日。が本当のところのはず。。。
ググってみても適当な答えが得られなかったので、シマンテック(Norton)のサポートでチャットにて答えを教えてもらい、解決してもらいました。

人によっては大した問題ではないかもですが、こんな事もあるんやね。ぐらいでスルーしてもらえたらと思います。

対処法（今回の）

1.有効期限の状態　右横の”延長”をクリック。

2.有効期限の延長　の下にある”キーまたはコードがある場合”をクリック

3.製品パッケージの中にある、”プロダクトキー”をもう一度入力する。

これだけです。

Noton 製品は５年目です。今回は Windows 8.1 にての使用です。

書込番号：17225100

[クアドトリチケール]

そういう手順は普通は教えてもらわないと分からない、または気づかないと思う。

そんな手間を踏ませずに アクティベートした段階で自動で365日なり適切な状態にすべきもの。
書いてある事だけから判断すると、それが正規の設計なら仕様バグのように見える。

すくなくとも、その点では　”良”ではないのでは？

書込番号：17225325

[siemis3]

クアドトリチケールさん こんばんは。返信、ありがとうございます

すいません。今回、自分が書き込みをするに至ったのは、
「同じ様な問題に当たる人がいるかも」
というのもあったんですが、このシマンテックのサポートのチャットの対応の良さも報告するつもりで書き込みを始めた次第です。
始めの”どういった内応の書き込み”か。の設定をした後で、
自分の文章の下手さに気付き、いろいろ書いて消す間に上記の様な文章になってしまいました。

今回はアクティブ化の過程でこんな事が起きたのですが、DLL　のサポートにもあるような
チャットという手軽さ、それと、その対応はとても良かったです。

書込番号：17225397

[クアドトリチケール]

昔 Norton使ってた時、使用期限の3ヶ月前にもうすぐ期限が切れるので、延長手続きを勧めるメッセージが出た。
促されるままに、ライセンスを購入したら、ライセンス番号が送られてきて、30日以内に入力しろと書かれてた。
ところが、入力しようとすると、この番号は　使えないという。

シマンテックに問い合わせると、延長ライセンスは、使用期限切れの30日前から使えるようになるという。
90日前に買った番号自体の有効期限が30日なので、結局その番号は使えない。
　　なんじゃ、それ！
クレーム付けたら、その時は、また番号を無料を送るので特に問題と考えてないといわれた。

その後、オイラが、Norton AntiVirusと縁を切ったのは言うまでもない。

オイラは結構オンラインソフトを購入するが、こんな謎々のようなライセンス販売形態はこのNorton AntiVirusだけだった。

上の書き込みを読んで、そんな事を思い出したよ。

書込番号：17225417

[siemis3]

すいません　クアドトリチケールさん　その話、笑ってしまいました。
実は、自分も1月21日に、他のパソコンの Noton の延長更新を、キャンペーン（\1886 ＋ \94(消費税)）の安さもあってやりました。
現在、そのパソコンの有効期限の状態が今、369日なので、自分が間違ってなければ、その30日前っていうのは今回、あてはまってないみたいです。
しかし、自分がクアドトリチケールさんと同じ事を経験したら、自分も縁を切っていたかもしれないです。
いや、たぶん切ってたと思います。

自分はカスペルスキーにえらい目にあった口なんですが、今回はやめておきます（笑）
対応というのは大事ですね。
お話、ありがとうございます。

書込番号：17225533