『正規購入なのに認証ができない』のクチコミ掲示板

[ニコンデビュー]

正規に購入。インストールはできたが認証ができない。
認証ができなければサポートもアップデートもできない。
アドビに訊いてみると、専門知識が多少ないとできないようなＣドライブをいじるような作業を要求される。
普通の人は意味もわからず、こわくてできない。
「普通の人が簡単に楽しんでできるソフトの認証に専門知識がいる」なんておかしいね。
わたしはインストールできたけど、アドビのトラブル対処なんぞのぞいてみるとインストールもできないこともあるようです。ちなみに、私のＰＣ、他のソフトは普通に入り、認証もできます。
違法コピー対処のためのガードかもしれないが、正規に購入したユーザーについて考えているとは思えない。
チュートリアルも英語だし、どれだけの人がみれるのかな。
それでいてサポートは９０日限定であとは有償サポート。
内容が良いのに残念。

昔のようにフォトショップだけの時代ではないのに、たいした殿様商法ですね。

書込番号：17239098

[ムアディブ]

中身が良くわからないんだけど、、、
パソコンで、

>専門知識が多少ないとできないようなＣドライブをいじるような作業

こういうのはないですよ。

作業手順が示されてるのなら知恵は要らないしスキルも要らないので。

自分ひとりでやるなら、トラブルシューティングができないとダメで、それは場合によっては広いベースの知識を要求されるけど、サポート受けてるなら作業の延長で起こりうる自体にもひとりで対処する必要はないだろうし。

>違法コピー対処のためのガードかもしれないが、正規に購入したユーザーについて考えているとは思えない。

それは同意。

>それでいてサポートは９０日限定であとは有償サポート。

それはこの価格じゃしょうがないと思うけど。

書込番号：17239239

[クアドトリチケール]

>フォトショップだけの時代ではないのに

ここはどうかな？photoshopの名誉のために書いておくと、

大昔から、photoshopに似たソフトは沢山あったよ。color itはクールだったね。
でも何十年も生き延びて、もはや、photoshopは業界標準、なくてはならないソフトと言えるでしょ。

photoshopとelementはまるで違うので、一緒にしないで頂きたい。

書込番号：17240272

[ニコンデビュー]

＞ムアディブさん

コメントありがとうございます。
「作業手順が示されてるのなら知恵は要らないしスキルも要らないので」とおっしゃるムアディブさんからすれば
こんなこと簡単にできるだろうといわれそうですが。

アドビのサポートに以下の紹介内容のｃ４，ｃ３，ｃ２をやってくださいといわれました。
私にはできなくて知り合いにやってもらいましたが結果的にはこれでは解決できませんでした。
Ｃドライブのプログラムファイルをいじってたと思います。
この内容を理解できない、作業することができないことが
普通のユーザーということばにあてはまらない、エレメントを使うの資格もないというならしかたがありませんが、ちょっと難しくて怖いです。写真を撮る、写真を編集することはできそうですが。


以下サポートの型の紹介内容。　　アドビＣＱ　０４１６０１２４
C. 共通トラブルシューティング

C-1. 新規ユーザーアカウント
コンピューターのユーザーアカウントが破損することにより、ライセンス認証処理が影響を受ける場合があります。以下の文書を参照し、新規ユーザーアカウントを作成してからライセンス認証を行ってください。

新規ユーザーアカウントの作成方法

C-2. ユーザーアカウント制御の無効化（Windows のみ）

Windows の初期設定で有効になっている、ユーザーアカウント制御（UAC）機能を、一時的に無効にすることにより、ライセンス認証処理が成功することがあります。以下の Microsoft 社 Web サイトを参照し、ユーザーアカウント制御を無効にしてからライセンス認証を行ってください。
•ユーザー アカウント制御をオンまたはオフにする（Windows 7）
•ユーザー アカウント制御をオンまたはオフにする（Windows Vista）
注意 ： ライセンス認証処理が成功したら、ユーザーアカウント制御を再度有効にすることをお勧めします。

C-3. SLCache フォルダーの内容を削除

C-1. で作成したアカウントでシステムにログインし、以下の SLCache フォルダー内のファイルを全て削除します。
•64 ビット版 Windows ： C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\SLCache
•32 ビット版 Windows ： C:\Program Files\Common Files\Adobe\SLCache
•Mac OS : Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/SLCache

C-4. OOBE フォルダーの名前を変更

以下の場所に保存されている OOBE フォルダーのフォルダー名を、OOBE.old に変更してから、ライセンス認証を行います。
•64 ビット版 Windows ： C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
•32 ビット版 Windows ： C:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE
•Mac OS ： Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/OOBE

C-5. Creative Cloud デスクトップアプリケーションの削除と再インストール


○購入以前にサポートの方にインストールもできない場合もあるといわれ対処方法をみましたがやはりよくわかりませんでした。
○有償サポートは言われてみればそうかもしれませんね。でも、東芝ＰＣもサポートが有償から無償に変わってきたような時代ですからねえ。どうなんでしょう。


＞クアドトリチケールさん

コメントありがとうございます。言葉が足りなかったようです。
エプソンから昔３５万画素のデジカメがでたころ、写真のソフトがフォトショップしかないような時代に３．０を使った覚えがあります。とてもすばらしいソフトでした。その後、簡易なソフトがパソコン付属も含めていろいろ出てきましたね。そういう意味でフォトショップだけの時代と書きました。

また，フォトショップとエレメントの違いは承知しています。
私の知り合いはフォトショップの月５０００円レンタルしています。それだけの価値があるものと思います。
だからこそ、エレメントは普通の人が気軽にできるものであるべきだと思います。
他のソフトでいえば登録なんてシリアルを入れて名前等を入れればすぐにできるものなので
そうあってほしいだけです。

書込番号：17240624

[クアドトリチケール]

＞そういう意味でフォトショップだけの時代と書きました。
=>
オイラが書いたのは Photoshop 1.5の時代からの話なんだよ。Windows版じゃなくて Mac版だったが...
既に当時から色々あったです。Color Itもその時代のソフト。


でもって、シリアル番号方式だと、100%ハックされる。これを趣味にしてる一群がネットに存在するからね。
どんなに複雑にしてもダメだ。

なので、多く売れてるソフトはアクティベーション方式をとらざるを得なくなる、
さもなければ、開発を止めるかだ。

オイラも自分のシェアウェアがある程度有名になると、悉くやられたので、今はシェアウェア開発自体を止めています。その位、厳しいのです。　

書込番号：17240669

[ニコンデビュー]

＞クアドトリチケールさん

再度コメントありがとうございます。パソコンについて造詣も深く、また仕事も関わってられる様子。
あなたからすれば私なんぞはＰＣについて何もわからない人なんでしょうね。
でも、ＰＣ８８０１ぐらいからいじっているので、中の中ぐらいの普通の人には入るんじゃないかな。

うーん、考えてしまいますね。
造る側の業界の人？の常識や苦労は少しは想像できるし、お聞きする価値はありますが。

あなたの言われる作る側の常識と一般のユーザー側の常識とは違う場合があると思います。
正規に購入し、シリアルをいれれば簡単にインストール、認証ができるというのはユーザー側の常識ではないでしょうか。
アドビのメーカーはどちら側に立っているんでしょうかね。

立ち位置の問題で、エレメントについて言えば、作る側の論理のほうに立ちすぎでしょうね。
フォトショップのように揃えるととても高価なものまでユーザー側にとはいいませんが。

今、一般の人が使う廉価ソフトは、普通に使っているＰＣであれば、簡単にインストール・認証ぐらいはできるようなユーザー側にたっているソフトがほとんどだと思います。（作る側の常識はあっても）
今どき、フォトショップエレメントのほうがめずらしいのでは。

書込番号：17241035

[ニコンデビュー]

１日目
サポーターの提案のＣドライブをいじるやり方を知り合いにやってもらったが、結局認証はできなかった。
次の提案がオフライン認証というやりかただったがこの日は時間切れで終了。
認証ができなくてもずっと使えると言われ安心していた。（３度確認してそのように理解したが）

３日目
今日のサポーターは４日の間に認証をしないと使えないと言われ、知り合いが間に合うかどうかわからないと言ったらなにか相談して体験版扱いで３０日に伸ばすということになった。（話がよくわからなかった）
オフライン認証について言ったら絶対できますと言われた。

夜、知り合いが間に合ったのでオフライン認証をしてもらった。
電話サポートの指示によりＰＣ２台用意して、あっちのＰＣ、こっちのＰＣといじって無事認証ができた。

知り合いにとって作業自体は楽なようだったがいろいろめんどくさいし疲れた。電話代も結構かかった。

一応解決済みとします。コメントいただいた方。ありがとうございました。

書込番号：17245300

[クアドトリチケール]

>今どき、フォトショップエレメントのほうがめずらしいのでは。
ぱっと思いつくのだけでも、gomやtmpなどのエンコーダ系はアクティベーションやってるよ。他にもある。
ただし、スレ主がシリアルが入力出来ないのは、また別問題でしょう。
無条件に起きるのではないはずだ。

経験者なら、pc環境はユーザーの利用方法に大きく依存するのは、ご存知でしょう。いろいろいじる人もいる。
全てを網羅するのは無理。

なのでそのためにサポートがある。中級者なら大丈夫でないの？

書込番号：17246725

[ニコンデビュー]

クアドトリチケール さん

＞ただし、スレ主がシリアルが入力出来ないのは、また別問題でしょう。

ＤＶＤ正規購入でシリアルは入力できました。動いています。登録も電話でしました。
ただ、認証ができなくて「認証が必要である。認証ができないと４日間で使えなくなる」というメッセージがでてきてしまうということです。
インストールはできたと言う言葉でおわかりだと思いました。


で、何度も述べましたが、私が経験したソフトはマイクロソフトを含めてすべて　「シリアル入力→インストール→登録」で使用できました。
ＰＣ環境にしてもＣドライブをいじるようなことは今はしないし、もうできないし通常使用だと思います。
また、あなたがいろいろご存じのソフトを知っているほど知識はありません。

問題は私のＰＣレベルが中級者であろうとなかろうと、通常使用しているＰＣで、場合によって認証やその他の問題がが出てくるように設定してあり、作業にかなりの知識と労力がいることです。
廉価版のソフトでそこまでやる必要があるのですかということです。

アドビに訊きましたが、アドビは認証が必要であるという方針であると言われました。当然ですけど。

で、そうですかということで、私は「立ち位置がユーザー側でなくて造る側なんだな。」と思った次第です。

ＰＳ　
＞中級者なら大丈夫でないの？
　けっこういろいろやってきましたが、中級ではなかったようですね。失礼。

　最初の紹介のＣドライブをいじる作業で戦意喪失でした。
　
　　
　

書込番号：17249201

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

この商品と関係なく、アドビにユーザー登録をしてみましょう。簡単にできます。
それから、この商品のアクティベーションをしてみてはどうでしょうか。
これができないと、正規版もお試し版と同じですから。正規版を買った意味が無いです。

書込番号：17298274

[ニコンデビュー]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可 さん

コメントありがとうございます。
登録、認証はどうにかできました。

製品自体は満足しております。

書込番号：17298377

[ピラカンのジャム]

　私の場合、パッケージ版のインストール＆登録に半日を要しました。
登録しないと使用不可のシステムなのですが、登録するためにサイン・インの過程があり、それが従来と違う。
十数年使い慣れてきたソフトなので当然パスワードも登録してあります。
そのパスワードを使ってはいけないんですね。新規に再登録しなおすことになるわけなんですが、先方から電子メールで確認のメールが届いて、成立することになる。しかし相手のテンポが遅いので、つい何度も繰り返す。
　 その上、相手の説明誘導文が意味不明のことが多く、どんどん迷路にはまる。

　一言　「セキュリティの関係で従来のパスワードは使えませんので、新規に登録しなおしてください」と明記してくれれば、苦労しなかったのに。

書込番号：17350070

[ニコンデビュー]

ピラカンのジャム さん

コメントありがとうございます。
時々リカバリーしたりするんですけど、
フォトショップを再インストールするときのことを考えると
うまくできるかなとちょっと躊躇しちゃいますね。

書込番号：17353125