『購入3カ月で3回起動しなくなりました。』のクチコミ掲示板

[tagomagoo]

昨年12月にメーカーサイトから直接購入。通常4-5営業日程度で配達と出ていたのに結局2週間ほどかかって納品。その時点でメーカーに対してあまり良い印象はなかったのだが、実際使用しはじめて、たった2週間ほどでWindowsが起動しなくなり、仕方なく初期化。その後3週間ほどでまた起動しなくなり、再度の初期化。3回目は約2カ月後。復元ポイントなども設定しているのになぜか設定されていないと出るし、リフレッシュもなぜかできない。

日本にいれば即メーカーに送るところなのですが、海外に持ってきており、サポートセンターが近くにない状況のため、なにか初期不良などの問題があるかもと思いつつ、毎回泣く泣く初期化しています。買った当初は、価格的にはいい買い物をしたと思っていましたが、今では別のメーカーのものを買えばよかったと思っています。

書込番号：17389484

[JZS145]

いっそのことHDDからSSDに換装したらどうですか。

書込番号：17389555

[tagomagoo]

問題はHDDにあるということでしょうか？SSDに変えることで問題が起こらなくなるということであれば、それも検討したいですが...

書込番号：17389591

[am01125]

海外でのトラブルは難儀ですね。
日本のサポートに問い合わせてみてはいかがですか？

書込番号：17389658

[ムアディブ]

やってみないとわからないです。

書込番号：17392402

[Nick000111]

私も同じで、購入して2か月くらいから急に本体が熱くなったり、PCの音が少し目立つようになりましたが、ついに起動しなくなりました。LenovoのサポートによるとWindowsを8.1に上げたことが原因と言われ、データは消えるが初期化するよう言われました。大事なデータがあったので他社でデータ復旧を依頼しています。その際、「おそらくハードウェアが外れのもの」だったといわれました。保証書がどこかに行ってしまったのですが、ハードウェアの交換をLenovoに頼めるかどうかちょっと不安ですがお願いしようと思います。やはりリリースされたばかりの製品を買うリスクというものを改めて実感しました。

書込番号：17407105

[sorio-2215]

　精密機器ですので、故障不具合は無いとは言えません。
　ただし、本来のLenovo社での販売・保守のﾗｲﾝｱｯﾌﾟと、従来のIBM販売・保守ﾗｲﾝｱｯﾌﾟの製品で、ｻｰﾋﾞｽﾚﾍﾞﾙが異なる機材がこちらのﾒｰｶｰですと介在します。
　Thinkpadシリーズですと、IBMよりですので、部品品質と保守ﾚﾍﾞﾙは良い筈ですが、保守ｻｰﾋﾞｽの契約はしてなかったですか？
　老婆心ながら、IBM系ですと保守ｻｰﾋﾞｽがｵﾌﾟｼｮﾝにて拡充出来るﾀｲﾌﾟですので、通常廉価版保守ですと、ｾﾝﾄﾞﾊﾞｯｸ（引取り修理対応保守）ですが、ｵﾝｻｲﾄ保守契約を申込みしますと、翌日対応にて無償修理対応してくれるﾓﾃﾞﾙです。
　「ThinkPad 5年間 翌営業日オンサイト修理」ですと、翌日対応派遣にて、ﾒｰｶｰ契約CE専門会社にて、保守部品供給の上無償現地修理してくれます。「ThinkPad 5年間 翌営業日オンサイト修理+アクシデント・ダメージ・プロテクション」ですと、落下破損/水没/盗難までの保守有りです。
　「IdeaPad / IdeaCentre /Lenovo シリーズ」でなくて良かったですね。
　参考までに・・「http://download.lenovo.com/jp/mobiles_pdf/lenovoservices_v4_20140327.pdf」

書込番号：17408669