『ひどすぎる初期対応で失望です』のクチコミ掲示板

[healey100]

初めて箱から出してキーボードのキー部分がなんとなく全体に斜めに傾いていて、購入して半年目にキーボードの「ｃ」が片側浮きました。スペースキーも傾いています。修理に出したら担当の人から「11664円になります」と言われあまりにもの高額にショック。「初期不良じゃないんですか？」と聞くと「裏のユニットを全部交換です」ですって…。
外的な衝撃や力が加わって変形したみたいですと言われて思い当たる事は全くなし。だってVAIOはモバイルルーターも契約していなかったから購入してほとんど使っていないで棚にソフトカバーを被せて置いたまま半年。壊れる訳ないです。特に「ｃ」のボタンの戻りは最初から悪かったです。

「ボタン1個に1万円なんか出せません」と言えば数日後の返事が「では半分の5832円です」ってさ。
「御不満であれば何もしないで御返却させていただきます」
バーゲンセールじゃないんだよ！
SONYのお客様に対する理念が良くわかったサービス対応です。デザイン優先でかなり無理のある構造だから購入したい方は気をつけてください。とにかくSONYは昔から良く壊れますが「夢」があったから購入していました。今では「見た目恰好良い」だけでお客様の事をあまり考えない設計で、おまけに良く壊れます。2度と買わない！
dynabookと先月購入したレノボのG500の方が安心です。

書込番号：17752539

[クアドトリチケール]

何を今さら....

ソニーPCの品質、VAIOサポートの凄まじきヒドサ、顧客をなめきったソニーへの不満は
既に何年もの長きに渡り、価格.comで語りつくされてますよ。


http://bbs.kakaku.com/bbs/00102218929/SortID=6425406/

など...

書込番号：17752751

[healey100]

クアドトリチケールさん

御親切にお返事有難うございます。
要するにVAIOを購入した私も勉強不足でした。
過去のSONYカスタマーサービスの酷さを読んで良くわかりました。
良い勉強になりました。
潰れる会社の典型的パターンですね。過去の栄光にしがみついた、
そんな最近の低迷した経営理由が判ります。
しかしSONYの従業員のプライドは地に落ちたものですね！
では来週気持ち良くそんな悪評のSONYにお金を恵む気持ちで修理依頼するつもりです。
あ〜騙された私がバカでした。
自分の愚かさが招いた結末だと判り反省です。大変気持ち良いです。

書込番号：17753871

[沼さん]

面倒でも，不具合があったら早急に対応して置かれるのが宜しいかと思います。

書込番号：17754152