『延長保証について』のクチコミ掲示板

[orunatatogeo]

128GBには延長保証ありのショップがありますが、256GBにはありません。待っていればいずれでてくるので
しょうか。購入者の方は延長保証のあるお店で買われましたか。
いままで購入したノートPCの故障に悩まされ続けており、メーカーのプレミア（ワイド）延長保証には必ず
入っています。MSは1年の自然故障だけで気になった次第です。皆さんは購入の際の判断としてこの点は
どう考慮されたでしょうか。据え置きのPCとまた買い替え周期などお考えが違うかとは思いますが。

書込番号：16816728

[EXILIMひろま]

延長保証については過去にもスレが立ってますが・・・

私はヨドバシAkibaでSurface Pro2 256GBモデルを購入した際に延長保証を勧められました。
本体価格の10％（12,980円）掛かる割に自然故障のみ対応なのと時間経過で保証割合が減っていくタイプだったので入ろうとは思いませんでしたが。

個人的には今までこの手の端末を壊した経験が無く、比較的短期間で買い替えてしまうので延長保証は必要とは思っていません。

書込番号：16817722

[orunatatogeo]

ご回答ありがとうございます。確かにWindowsタブレットPCはOSも含めて発展途上段階ですので、
私も早期買い替えは念頭にあるのですが、ここ2年で購入した4台のノートパソコン全てに不具合が
あり、保証で対応してきたので、神経質になっております。過去のクチコミも存じているのですが、
SurfaceProの場合、MS製の初めてのタブレットPCでもあり、余計気になります。
あとビックカメラやヤマダ電機ではやはりヨドバシ同様、延長保証がつけられても自然故障のみ
なので、落下保証など物損をぜひ付けたいと思っています。

書込番号：16818073

[鞭なおやぢ]

　私が買ったヤマダ電機はつけられませんでした。
　まあ、5年も使うこと想定するのもナンセンスなので考えないことにしましたが、メーカー保障が1年しかないことも含めて、分解が困難な造りになってるので、大型店では受けてくれないのだとあきらめましたが・・・
　メンテナンス性は非常に悪い反面、その分壊れにくい？ということに望みをつなぐしかないでしょう？

書込番号：16823877

[orunatatogeo]

ご回答ありがとうございます。確かにばくちみたいなところがあるようです。わたしの購入した
M社、T社（2台）、S社のノートPCはいずれもハイエンド機でしたが、1年〜2年以内に立て続けに
故障して、幸い保証がきいたので無償で修理できました。S社はマザーボードの不具合だった
のですが、あとは液晶、光学ドライブ、付属３D部品のトラブルと、故障箇所も分散していました。
国内メーカーは海外メーカーとくらべ、サポート体制はさすがに優れていると思うので、国内
メーカー製で延長保証を選んで正解でしたが、故障原因を特定するまでの試行錯誤やサポートとの
やりとり、一週間程度とはいえ機械を工場に預けている間のやりくりとかたいへんでした。
マイクロソフト製品はXbox360を使用しており、なんのトラブルもありませんが、タブレットPCは
持ち運ぶことも多く、物損故障の可能性も高いので、プロダクト・ワランティ・ジャパンなどの物損保証
がつけられるショップが出てくることを待ち望んでおります。ほんとうはSurfacePro2と同価格で、Sony
東芝あたりが製品をリリースしてくれればと思うのですが。（VAIO Tap 11は画面が大きすぎ、高すぎます）

書込番号：16825302

[美獣]

11月18日からマイクロソフトが公式で延長保証を始めたようですね。

http://www.microsoft.com/ja-jp/news/presskits/surface/default.aspx

書込番号：16854959　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXILIMひろま]

この『なお、２年間の保証には自然故障のみ含まれます（落下、水濡れによる故障は除く）。』ってのがけっこう曲者なんですよね〜

書込番号：16855199

[orunatatogeo]

ご返信ありがとうございます。今みたらAQUA FEELというショップでＰＷＪ社の物損保証付き
５年保証をつけていますね。
価格も最安値ですし、保証料もMSの半額近いので、待ったかいがありました。
私が海外メーカーを避けてきたのは保証を含めて、サポート体制が国内メーカーに劣る
からです。実際私のパソコンはなぜか1〜２年目でよく壊れます。外出先で使うことの
多いタブレットPCなら落下、水濡れ保証は重要だとおもいます。1年でオークションで
処分して、新製品に買い換えようという方にもいえるのではないでしょうか。
国内有名メーカーのPCでもあっさり壊れますし、ドコモのAndroidタブレットは1年半で
基盤をやられました。携帯は水濡れで2回交換です。
日本はただでさえ天災も多いですし、ぜひＭＳにももっと常識的な価格で、物損保証
をつけていただきたいものです。

書込番号：16855434

[orunatatogeo]

回答者様のご意見参考になりました。ありがとうございました。

書込番号：16859106

[D-SATUKI]

いつもお世話になっております。

美獣さんから教えていただいたマイクロソフトのページを見させていただいたのですが、
http://www.microsoft.com/ja-jp/news/presskits/surface/default.aspx
「なお、２年間の保証には水濡れ、落下時などのアクシデントサポート対応を含みます。」
と書いてあります。
でも以下のfacebookページでは、
https://www.facebook.com/SurfaceJapan/posts/582284118492560
「なお、2 年間の保証には自然故障のみ含まれます（落下、水濡れによる故障は除く）」
とあります。
この事についてご確認をされた方はおいででしょうか？

よろしくお願い致します。

書込番号：16878257

[D-SATUKI]

マイクロソフトサポートに問い合わせたところ、
「なお、２年間の保証には水濡れ、落下時などのアクシデントサポート対応を含みます。」
が正しいとの回答でした。
横から失礼を致しました。

＊なお上記の事項は必ずご本人でご確認を下さい。
当方では責任を負いかねます。

書込番号：16880121