『キーボードで反応しないキーがある！』のクチコミ掲示板

[kuma\777]

火曜日にAMAZONから注文したT100TAが届きましたが、昨日は右矢印キーがあまり反応しないと気づきました。他のキーが問題なく反応しますが、右矢印キーは強く押さないと何も反応しません！

この製品は以前から欲しくて、やっと購入したのにこのことあるなんて悲しいです。

製品はAMAZONに交換してもらうと思っています。

やはり、ASUSではなくてAMOZONを通じて交換してもらったほうがいいですね？
また、AMAZONのサイト見ると、交換する前にシステムをワイプしなくてはいけないみたいですが、そうするもともと入ったOFFICEも削除されてしまうでしょうか？

返す前に、どのように準備すればいいいかちょっと迷っています。何かご存じの方いらっしゃいますか？

また（たくさん質問申し訳ありません！）交換する前に、一応ASUSのサイトで製品を登録したほうがいいと思っていますが、T100TAは製品タイプと製品名はリストから見つけられません。どちらでしょうか？

皆様、たくさん質問聞いて申し訳ございませんが、この製品は素晴らしいと思っていますが、新品パソコンで右矢印キーが使えないのはとても悲しいです。手伝ってくれる方がいらっしゃったら、本当に助かります！

よろしくお願いします！

書込番号：17500356

[クアドトリチケール]

そういう内容ならasusに電話して相談するのが確実。土曜の今も営業中のはず。asusに直接不良交換を求めてはダメだろう。

ここに書いてある内容を、どうしたら良いかを聞く。

書込番号：17500484

[キハ65]

＞やはり、ASUSではなくてAMOZONを通じて交換してもらったほうがいいですね？

Amazonベーシック1年間限定日本国内保証で、商品の購入日（注文の発送日）から 1年以内にトラブルや不具合が発生した場合、 交換商品をお届けするか、商品の返品をするそうです。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200405110

書込番号：17500498

[HARE58]

キハ65さんの、お書きのように、返品・返金して頂けます。
別の商品の初期不良品ですが、私の場合は、購入履歴の「返品」を選択して、返品・返金してもらいました。

なお、初期不良品で返品するものをメーカー登録しても無駄と思います。

書込番号：17500565

[パーシモン1ｗ]

Amazonじしんで故障判断出来ない場合、Asusへ相談の電話して故障と判断されたので交換をして欲しいという手順になるかもしれません。
まず、Amazonへ交換依頼してみるのが良いかと。

書込番号：17500617

[kuma\777]

皆様、お返事をあろがとうございました！

結局、AMAZONに交換をお願いしました。問題なくて、代品を送っていただくようです。
AMAZONカスタマーサポートはすごいですね。不具合の物を返す前に、代品を送るのは素晴らしいですね。

また、確かに返す製品を登録するのはあまり意味なくて、やめました。

とりあえず、代品をもらってから確認するつもりです。そのあとで、不具合の物を返すかな。とくにアメリカの方でこの製品に対して不具合が多くて、代品の本体「キーボードではなく」に不具合がある可能があるからです。

皆様のサポートを本当にありがとうございました！！

書込番号：17503461