ESET ファミリー セキュリティ 3年版 のクチコミ掲示板

やっとライセンスマネージャーが使用できるようになってびっくり

2020/03/14 03:02（1年以上前）

よしのすけでござるさん

クチコミ投稿数：2件

昨年、英語でのメールで「あなたのライセンスが使用されようとされました」的なメールが届いたので
ESETに問い合わせしたところ、ライセンスマネージャーは日本語版では使用できませんとのことで
きっとどこかで漏れてるんだろうなと思ってました。
最近V13になってライセンスマネージャーが使用できるようになったとのことで、
ライセンスマネージャーを使用してみたらびっくり。
３年５台でライセンス購入してあるのですが、まぁなんと37台からアクティベーションされてる。
見覚えのないPC名ばかり。ほとんどはDESKTOP-ｘｘｘｘ的なものばかり。
なかにはこれ何語かな？みたいなPC名もあって。
あぁ、やっぱり漏れてるんだなということが確認できました。

やっとこれで不正使用されてる端末をアクティベーション解除することができて満足。
皆さんも一度確認されることをお勧めします。

書込番号：23283106

10点

まぐたろうさん

クチコミ投稿数：5549件Goodアンサー獲得：128件

2020/03/14 15:39（1年以上前）

そんなことが有るんですね・・・
セキュリティーソフトのライセンスキーのセキュリティーが甘いとか。

ちなみにどこで購入されたんですか？
購入元によっては、そこが悪さしてる可能性があるかも。

書込番号：23284093

1点

ナイスクチコミ4

返信6

レスポンスの悪化

2019/12/08 16:33（1年以上前）

にごり湯の会さん

クチコミ投稿数：4件

利用開始して約１年になりますが、ここ１ケ月ほど異常なレスポンスの悪化に悩まされています。
本製品は、他のセキュリティソフトに比べて安価なので乗り換えたのですが、私の場合、このような状態は他社製品では発生しなかったので残念です。
サポートにはいろいろとアドバイスやご指示を頂戴し、種々試行（かれこれ３0時間は費やしたでしょうか・・・）しましたが、現時点では改善しません。

事象としては、ESETのアップデートエラーになります。
いくつかパターンがありますが、最もよく起こるのがESETのモジュールアップデートがエラーになり、その後、スケジュールによって定期的にアップデートが入りますが、そのアップデートに異常に時間がかかり（概ね６０分～９０分程度）、結局エラーで落ちるまでほほパソコンが異常なレスポンス悪化で使用できない状態になります。

次いで多いのが、パソコン起動時にESETがおそらく上記のような状況になり、利用者にとっては起動に異常に時間がかかります。
パソコン電源オンしてから、デスクトップ画面が表示されるまでやはり60分～90分かかります。

これが常に発生するわけではなく、アップデートエラーもサポートからの指示事項すべてやっても改善しなかったのが自然復旧し、数日は調子が戻ったものの、また同じ現象に陥るような状況です。

シロウト感覚としては、ESETがネットワークやディスク入出力を占有してループかフリーズ状態となり、他のアプリに影響を与えているように感じます。

Windowsタスクマネージャーやパフォーマンスモニターを見る限り、CPUやメモリーには余裕があり、ディスクは常に１００％の状態になります（タスクマネージャー立ち上げるのに30分程度かかります・・・）。
ちなみにパソコンはWindos10の64ビット、CPUはCOREi7、メモリ16GB、HDDは１TBです。

ネットワークは光回線１GBを契約しており、通常下り実測300～500Mｂｐｓとあんまりよい環境ではありませんが、この状態で測定（測定すら出来ないケースがほとんどですが・・・）すると0.01Mbps～数Mbpsとほぼ動いておりません。

従って、ブラウザ立ち上げすら出来なかったり、ヤフーホーム画面表示するのに2～30分かかったり、メールでテキスト入力するのに一文字ごとに止まったりと、パソコンが利用できない状態になります。

購入からおよそ１年、ほぼ問題なく利用できてたのですが、なんとなく「レスポンスの悪化」を特にパソコン起動時に感じるようになり、そこから急激に悪化した感じです。
ESETアンインストールしてパソコン起動したときに、改めて「パソコンって、こんなに早く立ち上がるものなんだ」と実感しました。

原因不明なので何とも言えませんが、もし類似の事象で苦しまれた方がいらっしゃいましたらアドバイス頂けますと幸いです。

書込番号：23095141

2点

Roma120さん

クチコミ投稿数：1244件Goodアンサー獲得：128件

2019/12/09 15:28（1年以上前）

＞にごり湯の会さん
一つの可能性としては、HDDの一部の領域で障害が起きて、その領域の読み書き、リトライで非常に時間がかかっていたとか。

HDDの診断はしましたか?
イベントログに Disk またはストレージ関連のエラーが記録されていませんか?

書込番号：23097093

1点

Ｙｏｎｅ－ｇ＠♪さん

クチコミ投稿数：13478件Goodアンサー獲得：978件

2019/12/10 11:55（1年以上前）

10年以上の愛用者で問題なく使えてる人なので私の経験は参考にならんかと思います。
ただESET板過去ログで他の方が仰ってましたがスレ主さんの症状に似てネットワーク系統で重くなると言う報告を1件以上読んだ記憶あります。
個人的には「おま環」と思いたいのですがスレ主さんのパーツ構成の正確な詳細とルーター型番、プロバイダ名辺りを記載しておくと後々他の方のの参考情報として役に立つかもですね。
(前回の時はXPのSP2が悪いんじゃないか？という流れでしたが)

書込番号：23098756　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

にごり湯の会さん

クチコミ投稿数：4件

2019/12/11 00:30（1年以上前）

みなさまアドバイスありがとうございます。
おねいしておいてすいませんが、ますますひどくなるいっぽうで、インプットすらままならず、よくなったらごほうこくします。チャックディスクは　まえにやりましたがエラーはありませんでした。

書込番号：23100017

0点

Roma120さん

クチコミ投稿数：1244件Goodアンサー獲得：128件

2019/12/11 22:24（1年以上前）

＞にごり湯の会さん
お疲れ様です。

HDD のハードウェアの異常は、「CrystalDiskInfo」というフリーのツールでも診断できます。
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/crdiskinfo/

書込番号：23101777

0点

Ｙｏｎｅ－ｇ＠♪さん

クチコミ投稿数：13478件Goodアンサー獲得：978件

2019/12/12 08:05（1年以上前）

どうしようもなければ、アンインストール(そういやESET削ったことないのでアンインストールが軽易に行えるか？調べてません)してマイクロソフト謹製のディフェンダーだけで使うってのもアリでしょうね。
と言うかディフェンダーと二重使用とかしてませんよね？セキュリティソフトの二重起動(使用)はダメですよ？。
あと上でも書きましたがアンチウイルスソフト(セキュリティソフト)はアンインストールを簡単に行わせない仕組みがあったりします。
(ソフト的にゴミが残ったり)なので他の大手2社の製品等はリムーバーツールと呼ばれる専用のアンインストーラーが存在したりします。
あーESETもありますね。
バージョン毎に細かくリムーバーが有るようです。
取り敢えずリムーバーでキレイにアンインストールしてみては？

書込番号：23102277　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

にごり湯の会さん

クチコミ投稿数：4件

2020/01/25 16:07（1年以上前）

みなさま、いろいろとアドバイスありがとうございました。

結論としてパソコンを買い替えました。

使用していたパソコンは東芝Dynabookで、東芝のサポートに問い合わせていろいろと調べてもらい、言われたことは全部対応しましたが、やはりご指摘通りハードディスクがダメみたいです。
修理を推奨されましたが、費用と期間や手間を考えれば買い替えの方がいいですからね。
結果論ですが、調査や設定変更やら再インストールやらで費やした時間を考えれば、もっと早く買い替え判断すればよかった・・・。

蛇足ながらWin95以降、基本的に富士通/東芝/NECの国内メーカーのWindowsパソコンを使ってました。
故障はほぼ発生せず、ソフトの複雑化や用途の変化にハードが性能的に限界となり買い替えてた感じでしたが、年々耐久年数が短くなってるように思えます。
サポートも以前に比べて期待できないので、安価なパソコンを高頻度で乗り換えるべきなのでしょうね。
ということでサポート悪いの承知で価格は半分以下のHPに買い換えましたが、やはり新しいのは違うのですね。
特に起動は、元気なころの東芝Dynabookと１ケタ違うし、大量のマクロ処理も東芝はDelay発生してたのがHPは今のところ発生しません。

書込番号：23190220

1点

ナイスクチコミ7

返信7

vectorのダウンロード版について

2019/01/01 10:00（1年以上前）

satufaさん

クチコミ投稿数：48件

勘違いして更新用のライセンスではなく安いのでダウンロード版を購入してしまいました…。
新規登録ユーザー向けのライセンスだと言うのを後から知りました。

今現在3月まで期間が残っているので切れてから使えばいい話ではあるのですが…。

この場合新規オンライン登録を行わなければコードの期限は減らないと言う認識で良いのでしょうか？

ちなみに購入したのは
・【見た人だけ！優待】ESET ファミリーセキュリティダウンロード 3年版国内販売15周年記念 5万本限定キャンペーン
になります。

書込番号：22363302

0点

キハ65さん

クチコミ投稿数：53817件Goodアンサー獲得：14405件

2019/01/01 10:14（1年以上前）

購入後にユーザー登録することで、有効期限が開始となります。

書込番号：22363315

0点

JTB48さん

クチコミ投稿数：15828件Goodアンサー獲得：1673件

2019/01/01 10:23（1年以上前）

＞この場合新規オンライン登録を行わなければコードの期限は減らないと言う認識で良いのでしょうか？

CLUB ESETに加入していれば有効期限の延長が出来ます。
https://eset-info.canon-its.jp/home/update/
とりあえずインストールは待っていた方が良いですね。

書込番号：22363328

0点

satufaさん

クチコミ投稿数：48件

2019/01/01 10:38（1年以上前）

CLUB ESETで確認したところCLUB ESETから更新用（延長期間）を購入して期間延長を行うことは出来る様ですが、現在所持しているライセンスキーは使用出来ないみたいなのですが…

ダウンロードの際のライセンスキーは桁的にパッケージ版の購入コードに当たると思うのですが、つまりは新規ユーザー登録でシリアル番号を発行するまでは期間は保持されると言う事で良いのでしょうか…？

書込番号：22363347

0点

satufaさん

クチコミ投稿数：48件

2019/01/01 10:42（1年以上前）

一応vectorのコード表示ページに
※オンラインユーザー登録では、本ページ上部に記載のライセンスキー（購入コード）を使用します。

※オンラインユーザー登録後にアクティベーションに必要な「製品認証キー」が記載されたメールを送信いたします。
と記載されています。

製品認証キーが発行されなければ期間が減ることはないという解釈なのですが…。
3日までサポートがやってないので気になってしまって…。

書込番号：22363350

0点

にんじんがきらいさん

クチコミ投稿数：2084件Goodアンサー獲得：456件

2019/01/01 10:50（1年以上前）

＞つまりは新規ユーザー登録でシリアル番号を発行するまでは期間は保持されると言う事で良いのでしょうか…？

そうです
購入コードとメルアド諸々を登録しない限り登録したことにはなりません
現状は購入しただけです

自分もパッケージ版ですが先日購入して設定を済ませたところです
注意点としてはご存知のとおり有効期限の延長にはならず新たに登録した日が期限の始まりになります

とは言え通常の期限延長ですとclub ESETにて延長すれば7560円？かかるものが
その点(新規登録すれば)安く購入できるのはメリット大です
自分は面倒なので残り4日のところで手続きしましたが
確か期限が過ぎても14日間の猶予期間もあるようですので期限が終了してからでもいいと思います

書込番号：22363357　スマートフォンサイトからの書き込み

5点

satufaさん

クチコミ投稿数：48件

2019/01/01 10:55（1年以上前）

なんとなくわかってはいましたが詳しく説明頂けたので安心できました。
色々ありがとうございました。

書込番号：22363361

0点

日本の技術も落ちたもんだ！さん

クチコミ投稿数：285件Goodアンサー獲得：24件

2019/01/01 11:11（1年以上前）

(1) 現在のライセンスが期限切れになってから、新規購入のライセンスをCLUB ESET に新規に登録してください。
(2) その際に発行されたライセンスキーを期限切れになった ESET のクライアント(アプリケーション)にエントリーしてください。
(3) この操作で多分、端末側のライセンスが更新されます。
(4) 新ライセンスの有効期限は、(1) の時点から 3年間(1年間)になります。

上手くいかない場合には、
(2) の代わりに、一回 ESET クライアント(アプリケーション)をアンインストールして、
クリアインストールしてみてください。

詳細は、ESET のサポートが年始明けになってから確認してみてください。

詳細は、「ESET パーソナル/ファミリーセキュリティ製品の底値と選び方」

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000605559/SortID=19380994/#tab

なお、底値は現在値上げされているので、異なっています。

書込番号：22363376

2点

ナイスクチコミ0

返信15

銀行ホームページが開けません

2017/06/07 18:12（1年以上前）

すもも1813さん

クチコミ投稿数：1454件


こちらの画面です。本当に困っています。

住信SBIネット銀行のホームページが開けません。
どうしてでしょうか？

バージョン　10.0.386.4

エラー画面を貼付けます。
宜しくお願いします。

書込番号：20948958

0点

こるでりあさん

クチコミ投稿数：13049件Goodアンサー獲得：2435件

2017/06/07 18:24（1年以上前）

エラー画面に書いてある通りにするか（ブラウザかえるかな？）
ネット決済保護みたいな機能だと思うけどそれ切ればいいのでは？

書込番号：20948988

0点

あずたろうさん

クチコミ投稿数：44874件Goodアンサー獲得：6823件

2017/06/07 18:34（1年以上前）


インターネットバンキング　：有効	左：　新たに開いたセキュリティ画面

インターネットバンキング保護は有効にされていますか？

書込番号：20949009

0点

JZS145さん

クチコミ投稿数：6592件Goodアンサー獲得：1464件

2017/06/07 18:52（1年以上前）

chromeやめてfirefoxでやってみるとか。

書込番号：20949047

0点

すもも1813さん

クチコミ投稿数：1454件

2017/06/07 18:52（1年以上前）

＞こるでりあさん

その切り方が分かりませんorz

＞あずたろうさん

有効になっています。
銀行のホームページ自体が全く開けません。

ネットバンキングのアイコンをクリックしても
同様のエラーです。

書込番号：20949049

0点

すもも1813さん

クチコミ投稿数：1454件

2017/06/07 18:54（1年以上前）

＞JZS145さん

やはりブラウザの問題でしょうか？
どうしてもchromeが良いのですが・・・

書込番号：20949054

0点

papic0さん

クチコミ投稿数：19648件Goodアンサー獲得：3998件

2017/06/07 18:56（1年以上前）

住信SBIネット銀行の推奨ソフト「PhishWall」をインストールしていますか？

「PhishWall」をインストールしていて、「PhishWall」が他のセキュリティ対策ソフトと同居するための設定がある場合、その設定をしていますか？

もし、「PhishWall」等、ESET以外のセキュリティ対策ソフトをインストールしていないのであれは、
ESETのメッセージの通りに操作することで、先に進めると思います。

書込番号：20949059

0点

すもも1813さん

クチコミ投稿数：1454件

2017/06/07 18:56（1年以上前）

IEで開きました！
chromeのバージョンの問題でしょうか？

書込番号：20949061

0点

すもも1813さん

クチコミ投稿数：1454件

2017/06/07 18:57（1年以上前）

＞papic0さん

PhishWallは以前にインストールしましたが
今は削除しました。

ESETのメッセージ通りにしてもエラーになります。

書込番号：20949063

0点

すもも1813さん

クチコミ投稿数：1454件

2017/06/07 19:00（1年以上前）

ブラウザに互換性のない拡張機能があるため、銀行と支払いの保護をリクエストされたWebページにリダイレクトできませんでした。

これが問題だと思います。
どうしたら良いでしょうか？

書込番号：20949069

0点

あずたろうさん

クチコミ投稿数：44874件Goodアンサー獲得：6823件

2017/06/07 19:13（1年以上前）

chromeの拡張機能で最近入れたものは無いですか？

思い当たるものを一つ一つ無効にされてみては？

書込番号：20949093

0点

すもも1813さん

クチコミ投稿数：1454件

2017/06/07 19:19（1年以上前）

＞あずたろうさん

有難うございます。
ノートンの拡張機能がいくつかあったので
削除しました。

それでもダメですね。

みずほ銀行など、他の銀行は開けるんですよね。
やはり何かの設定があるのでしょうか？

書込番号：20949102

0点

コムスケさん

クチコミ投稿数：50件Goodアンサー獲得：3件

2017/06/07 19:25（1年以上前）

ツール＞インターネットバンキング保護で、インターネットバンキング保護を無効にして下さい。
その上で、PhishWallを再インストールしてみて下さい。
私の場合は、インターネットバンキング保護は誤動作が多いので、無効にして、Trusteer　Rapportをインストールして使用しています。

書込番号：20949111

0点

papic0さん

クチコミ投稿数：19648件Goodアンサー獲得：3998件

2017/06/07 19:42（1年以上前）

コムスケさんが、

〉私の場合は、インターネットバンキング保護は誤動作が多いので、無効にして、Trusteer　Rapportをインストールして使用しています。

と書かれておられますか、わたしも、銀行が推奨するセキュリティ対策ソフトを優先してインストールすべきだと思います。

セキュリティ事件の被害を受けた場合に、その銀行の推奨ソフトを使用していたか否かが、被害補償に関係しそうですから。

書込番号：20949143

0点

あずたろうさん

クチコミ投稿数：44874件Goodアンサー獲得：6823件

2017/06/07 19:44（1年以上前）


chrome の拡張機能	こういう時は「復元」　　・・もう3年はやったことない

使えてた時まで「復元ポイント」で戻られたら？

書込番号：20949147

0点

すもも1813さん

クチコミ投稿数：1454件

2017/06/07 19:53（1年以上前）

＞papic0さん

取りあえず、無効にしました。
SBIではスマート認証もしているので
大丈夫かと思いました。
これで行きたいと思います。
有難うございました。

＞あずたろうさん

インストールしたのが6/2で今まで銀行ホームページを
開いてませんでした。
なので、開いてみてビックリです。

取りあえず、ESETのセキュリティは止めて
使っていきたいと思います。

有難うございました。

書込番号：20949168

0点

ナイスクチコミ5

返信9

ヤフオク　三年　1980円

2017/05/30 00:36（1年以上前）

すもも1813さん

クチコミ投稿数：1454件