ESET ファミリー セキュリティ 3年版 のクチコミ掲示板

レスポンスの悪化

[にごり湯の会]

利用開始して約１年になりますが、ここ１ケ月ほど異常なレスポンスの悪化に悩まされています。
本製品は、他のセキュリティソフトに比べて安価なので乗り換えたのですが、私の場合、このような状態は他社製品では発生しなかったので残念です。
サポートにはいろいろとアドバイスやご指示を頂戴し、種々試行（かれこれ３0時間は費やしたでしょうか・・・）しましたが、現時点では改善しません。

事象としては、ESETのアップデートエラーになります。
いくつかパターンがありますが、最もよく起こるのがESETのモジュールアップデートがエラーになり、その後、スケジュールによって定期的にアップデートが入りますが、そのアップデートに異常に時間がかかり（概ね６０分〜９０分程度）、結局エラーで落ちるまでほほパソコンが異常なレスポンス悪化で使用できない状態になります。

次いで多いのが、パソコン起動時にESETがおそらく上記のような状況になり、利用者にとっては起動に異常に時間がかかります。
パソコン電源オンしてから、デスクトップ画面が表示されるまでやはり60分〜90分かかります。

これが常に発生するわけではなく、アップデートエラーもサポートからの指示事項すべてやっても改善しなかったのが自然復旧し、数日は調子が戻ったものの、また同じ現象に陥るような状況です。

シロウト感覚としては、ESETがネットワークやディスク入出力を占有してループかフリーズ状態となり、他のアプリに影響を与えているように感じます。

Windowsタスクマネージャーやパフォーマンスモニターを見る限り、CPUやメモリーには余裕があり、ディスクは常に１００％の状態になります（タスクマネージャー立ち上げるのに30分程度かかります・・・）。
ちなみにパソコンはWindos10の64ビット、CPUはCOREi7、メモリ16GB、HDDは１TBです。

ネットワークは光回線１GBを契約しており、通常下り実測300〜500Mｂｐｓとあんまりよい環境ではありませんが、この状態で測定（測定すら出来ないケースがほとんどですが・・・）すると0.01Mbps〜数Mbpsとほぼ動いておりません。

従って、ブラウザ立ち上げすら出来なかったり、ヤフーホーム画面表示するのに2〜30分かかったり、メールでテキスト入力するのに一文字ごとに止まったりと、パソコンが利用できない状態になります。

購入からおよそ１年、ほぼ問題なく利用できてたのですが、なんとなく「レスポンスの悪化」を特にパソコン起動時に感じるようになり、そこから急激に悪化した感じです。
ESETアンインストールしてパソコン起動したときに、改めて「パソコンって、こんなに早く立ち上がるものなんだ」と実感しました。

原因不明なので何とも言えませんが、もし類似の事象で苦しまれた方がいらっしゃいましたらアドバイス頂けますと幸いです。

書込番号：23095141

[Roma120]

＞にごり湯の会さん
一つの可能性としては、HDDの一部の領域で障害が起きて、その領域の読み書き、リトライで非常に時間がかかっていたとか。

HDDの診断はしましたか?
イベントログに Disk またはストレージ関連のエラーが記録されていませんか?

書込番号：23097093

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

10年以上の愛用者で問題なく使えてる人なので私の経験は参考にならんかと思います。
ただESET板過去ログで他の方が仰ってましたがスレ主さんの症状に似てネットワーク系統で重くなると言う報告を1件以上読んだ記憶あります。
個人的には「おま環」と思いたいのですがスレ主さんのパーツ構成の正確な詳細とルーター型番、プロバイダ名辺りを記載しておくと後々他の方のの参考情報として役に立つかもですね。
(前回の時はXPのSP2が悪いんじゃないか？という流れでしたが)

書込番号：23098756　スマートフォンサイトからの書き込み

[にごり湯の会]

みなさまアドバイスありがとうございます。
おねいしておいてすいませんが、ますますひどくなるいっぽうで、インプットすらままならず、よくなったらごほうこくします。チャックディスクは　まえにやりましたがエラーはありませんでした。

書込番号：23100017

[Roma120]

＞にごり湯の会さん
お疲れ様です。

HDD のハードウェアの異常は、「CrystalDiskInfo」というフリーのツールでも診断できます。
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/crdiskinfo/

書込番号：23101777

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

どうしようもなければ、アンインストール(そういやESET削ったことないのでアンインストールが軽易に行えるか？調べてません)してマイクロソフト謹製のディフェンダーだけで使うってのもアリでしょうね。
と言うかディフェンダーと二重使用とかしてませんよね？セキュリティソフトの二重起動(使用)はダメですよ？。
あと上でも書きましたがアンチウイルスソフト(セキュリティソフト)はアンインストールを簡単に行わせない仕組みがあったりします。
(ソフト的にゴミが残ったり)なので他の大手2社の製品等はリムーバーツールと呼ばれる専用のアンインストーラーが存在したりします。
あーESETもありますね。
バージョン毎に細かくリムーバーが有るようです。
取り敢えずリムーバーでキレイにアンインストールしてみては？

書込番号：23102277　スマートフォンサイトからの書き込み

[にごり湯の会]

みなさま、いろいろとアドバイスありがとうございました。

結論としてパソコンを買い替えました。

使用していたパソコンは東芝Dynabookで、東芝のサポートに問い合わせていろいろと調べてもらい、言われたことは全部対応しましたが、やはりご指摘通りハードディスクがダメみたいです。
修理を推奨されましたが、費用と期間や手間を考えれば買い替えの方がいいですからね。
結果論ですが、調査や設定変更やら再インストールやらで費やした時間を考えれば、もっと早く買い替え判断すればよかった・・・。

蛇足ながらWin95以降、基本的に富士通/東芝/NECの国内メーカーのWindowsパソコンを使ってました。
故障はほぼ発生せず、ソフトの複雑化や用途の変化にハードが性能的に限界となり買い替えてた感じでしたが、年々耐久年数が短くなってるように思えます。
サポートも以前に比べて期待できないので、安価なパソコンを高頻度で乗り換えるべきなのでしょうね。
ということでサポート悪いの承知で価格は半分以下のHPに買い換えましたが、やはり新しいのは違うのですね。
特に起動は、元気なころの東芝Dynabookと１ケタ違うし、大量のマクロ処理も東芝はDelay発生してたのがHPは今のところ発生しません。

書込番号：23190220

Macのブートキャンプででフリーズ

[ウーロン＾＾]

MacBookAirのブートキャンプ（Windows10RS1）でESETをインストール完了直後にフリーズしました。
サポートでアンインストール方法を教えてもらい削除しサポートと一緒にインストールたがやはり最後にフリーズしてしまいました。
電源の長押しで強制終了しました。今度は起動が出来ず、セーフモードでも無理で、システム復元は復元ポイントがなして駄目で
サポートも対応が分からず、自己判断で初期化しました。RS1で同じではあったがDVDプレイヤーが無くなってしまいました。
ウイルスバスターをMacから引っ越して使ってます。Macはノーガードで行こうと思います。
参考までに。

書込番号：20834416

[グリーンビーンズ]

＞ウイルスバスターをMacから引っ越して使ってます。Macはノーガードで行こうと思います。
参考までに。

BootCampとESETが合わなかったのですね。
ウイルスバスターをmacOSからBootCampのWindows10
の方にインストールされたのであればESETが勿体無いので
ESETをmacOSにインストールしてガードされれば
よろしいのではないのでしょうか？

書込番号：20834666

[キハ65]

>>ウイルスバスターをMacから引っ越して使ってます。Macはノーガードで行こうと思います。
>>参考までに。

15インチMacBook Pro 2016でmacOS Sierra、BootCamp Windows 10でESETを使っています。フリーズはしていません。
ただ、macOS SierraでESET起動時に時間がかかります。

書込番号：20834799

[ウーロン＾＾]

＞キハ65さん ESETをmacOSにインストールしてガードされれば
よろしいのではないのでしょうか？
＞グリーンビーンズさん　macOS SierraでESET起動時に時間がかかります。

Macは相性が良くないと口コミにあったのでやめておきます。
Windowsパソコンでは１０のHomeとPro使ってます。相性が良いですね。アンドロイドでも２台使ってます。これも良いです。

書込番号：20837670

アンドロイド版は旧版しか使えません

[にほん]

この製品は、アンドロイド用も使えるとありますが、グーグルプレイ上のアプリは本家ESET用なので、キャノン製ライセンスではアクティベートできません。（体験版としては可）　キャノンHP上に、V3.3の旧版がUpされていて、外部APLとしてインストールしなければなりません。もちろんグーグルプレイでの更新（最新化）も出来ませんので購入検討中の方は注意してください。

書込番号：20812139

[tkbbs]

購入先間違っています。
キヤノンITソリューションズはGoogle Play向けは販売していませんよ。
パッケージ・ダウンロード(Google・Apple系除く)のみ。
Google Playはスロバキアにある株式会社SESTが管理しています。
キヤノンITソリューションズはあくまでも代理店です。

書込番号：20814393

[にほん]

tkbbsさん、返信ありがとうございます。私は去年購入したものですが、その時期ストア上にリリースされていた（V3.3)にはキャノン版製品コードでもアクティベートができていましたが、現在の最新版はキャノン版のライセンスキーでは認証できなくなってます。V3.3の時にアクティベーションしていれば今でもグーグルで最新版に更新できるのですが・・・スマホの乗り換え等をすると認証できなくなってしまうので困っています。２０２０年まで有効なライセンスなので、キャノンITさんには対応をお願いしたいです。

書込番号：20814665

[亜都夢]

＞にほんさん

ESET Mobile Securityがアクティベーション出来ないって事でしょうか？
少し前に購入したAndroidスマホにGoogle Playからインストールしてみました。
アクティベートもしてみましたが、Canon-itsのキーでも問題なく通りました。

ちなみにバージョンは3.5になってます。
有効期限（Androidは日数ですが）も、PCと同一になりました。

製品認証キーに間違いが無いのにアクティベート出来ないとしたら、理由は別にあるのでは無いでしょうか？

書込番号：20815338

[tkbbs]

詳しくは下記にて。
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/360?site_domain=private

書込番号：20815438

[亜都夢]

＞tkbbsさん

公式にGoogle Play版は使えないって書いてあるのですね…

更新される度にCanon-itsからダウンロードしろって説明になってますね。
最後の公開版がV3.3なので、にほんさんがスレ立てしたって事ですね。

理解しました…が、V3.5になっている様に見える私の環境の説明が…

ちなみに、アクティベーション時にGoogleアカウント（確認ダイアログ）と製品認証キー（入力）が紐付けられた感じに見えました。

書込番号：20815914

[にほん]

tkbbsさん
URLありがとうございます。（キーワードがHITせず、私は検索しても発見できませんでした。((+_+))）

亜都夢さん、
私もV3.3でアクティベーションを行ったものは、最新のV3.5.100.0にUPされていますが、最近古いスマホを乗り換えした方はダメでした。
V3.3を外部インストールしてウイルス定義は更新してくれるけれど、ウイルスソフト本体が古いままではやはり不安です。
また、外部インストールすると、バージョンUP版がリリースされても、上書きインストールができないので一度アンインストールして、
定義ファイルをDLするのも面倒です。

書込番号：20817379

買えませんでした

[yuu66]

昨日４月１日、プライム無料体験に入り４０００円で買うつもりで申し込みましたが、注文完了まで行きませんでした。
本日アマゾンに問い合わせしましたらパソコンの回線が混んでいたのではないかとの回答で交渉しましたが、駄目でした、
今のESETソフトが５月まであるのでそのうち価格が下がるのを期待します

書込番号：20786902

[あさとちん]

4000円は定期的にやっているので、そのうち買えますよ。

書込番号：20787436

[日本の技術も落ちたもんだ！]

プライム無料体験は、30日間なので、その間に販売されないと、、、、

なお、eset の割引購入を目的に体験しているのであれば、
自動継続されてしまうとかえって高く付いてしまいますので、
「カスタマーサービスに連絡」から電話してもらい、
自動継続の解除してもらった方が良いですよ。

書込番号：20788283

[Saunders]

4/7の午前中にアマゾンで1888円送料無料で出品されていたので3本購入しました
新規の中国系の出品者さんのようなんだけど、本当に送られてくるのか...

書込番号：20798781