プチドラム NA-VH310L
「自動槽洗浄」を搭載したドラム式洗濯乾燥機
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種類：ドラム式洗濯乾燥機 ドラム式：○
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『長期保証の対応悪い』 のクチコミ掲示板
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洗濯機 > パナソニック > プチドラム NA-VH310L
Panasonic Store のモニター販売で手に入れた。洗濯機は良く壊れるので、延長保証も契約した。
しかしいざ修理依頼となると、たらい回しがひどい。
まず通常の修理窓口では、延長保証と言ったとたん、窓口が違うから保証会社に連絡してくれと門前払い。
保証会社に連絡すると、その故障は修理窓口で、まず初期対応を聞いてくれとたらい回しにされた。
再び修理窓口では、保証会社にまず連絡しろと言い、堂々巡りで、全く修理の受付さえしてくれない。
量販店で購入したものではないから、販売者に依頼するわけにもいかず、困っている。普通のネット販売でもこんなひどい例はない。
パナストアで延長保証の修理をすると、このような不愉快な対応をされ、まともに修理依頼さえできない。
有償修理ならできるようだが、延長保証の意味がない。
書込番号：19060219
2点
お住まいの近くの国民生活センターに連絡した方がいいと思います。
書込番号：19060551
0点
gosoku2さん こんにちは
こちらを参考に↓いまいちど確認されてはどうですか？！
Panasonic StorePanasonic Store>ご利用ガイド>延長方法について
http://ec-club.panasonic.jp/info/howto/extend.html
書込番号：19062003
1点
その後の経過から分かったことです。
今回のエラーコードでは、排水フィルタ、排水管などの詰りが原因のことが多いようで、その場合は延長保証であっても、有料だそうです。有償修理を避けるため、できるだけ事前チェックをやらせる方針のようだ。とは言ってもマニュアルにあるチェックは全てやったうえで依頼しているのに、更に何をやらせようとしているのか。それも延長修理の窓口ではなく、門前払いする修理窓口に聞けと言って、たらい回しにされるのが不愉快。さらに修理窓口は混雑で電話がつながらず、何度かけてもすぐに切れてしまう。
有償修理になるかもしれないと、何回も念を押された上で、ようやく修理を受け付けてもらえた。でも作業は3日後です。それまで洗濯できない。
書込番号：19062189
2点
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