『故障？』のクチコミ掲示板

[ajikko]

しばらく前から何のボタンも押さないのに電源を入れるとすぐにアクセスポイントを探しだし、電源を切って鞄にいれておくと勝手にアクセスポイントを探しているようで次に使うときにはバッテリーがなくなってしまいます。Joshinの５年保証に入っていたので持っていくと、初めは「設定がおかしいんじゃないの〜？」と疑っていた店員さんもいじくり倒した結果「これはおかしいですね」と修理敢行。
ところが先ほど電話がJoshinからあり、Canonの方で症状が確認できないため修理できません。ただ、部品を変えることはできる。とのこと。
値段は？と聞くとなんと一万七千円(^-^;一度修理は諦めましたが、また症状がでるとおもいます。
皆さんは修理に見せると症状がでない！とかこんなときはこうするといい！とか何かよきアドバイスがあれば教えていただけませんか？
ちょっと困っています。

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[御殿のヤン]

メーカー保証以外に 5年保証を付けられているのですよね？
でしたら 基本的に自然故障なら無償修理なのでは？
自分なら 無償修理ですよね？と 尋ねます。
店員さんも 故障かも って言われたのですから 明らかに修理を依頼されたらイイと思います。

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[ajikko]

返信ありがとうございます。こういうことははじめてだったのでびっくりしてしまい、修理できないと言われてそのまま「はい」と答えてしまいましたが、戻ってきたらまた問い合わせてみようとおもいます。ありがとうございます(^-^)

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[sumi_hobby]

以下のリンクのジョーシンの保証規定によると一番微妙な除外規定は（1）商品の自然消耗・磨耗・さび・かび・むれ・腐敗・変質・変色・その他類似の事由ですが、今回のケースでは一般的な使用における自然故障と言えますから除外規定には当たらないでしょう。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/jism/info.html#after

僕は前にキヤノンのカメラの故障で同じように不再現で戻って来た事がありますが、再現ビデオを添付するので見直して欲しいと言った所、いやいやいやいや(猛烈な拒否反応)、そこまでして下さらなくても結構です、という事で結局修理に至りました。今回もまずは証拠を一緒に添付するからとにかく良く見てくれというキヤノンとの交渉から再スタートしてはいかがかなと思います。

書込番号：19216797

[しおしお谷]

＞Canonの方で症状が確認できないため修理できません。

症状が確認できないため「故障」と認定できない。
「故障」と認定できない以上、パーツ交換は「修理」では対応できない。
「修理」ではない以上、保証では対応できない。

というロジックではないでしょうか。

面倒ですが、症状の再発を待って、再度修理に出すしかないと思います。
sumi_hobbyさんのおっしゃるように何らかの証拠を付けることが出来ればベターでしょうね。

書込番号：19217068

[ajikko]

皆さん本当にありがとうございます(^-^)
相談して本当によかったです。ビデオに撮影してですか〜！そりゃ認めずにはなりませんよね(^-^;
相談して本当によかったです。今度やってみます(^-^)ありがとうございます

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[ｄｅｎｋｉ８]

症状を見ていないので、何とも言えませんが。

右上の『スマホ』マークのボタンを押すと、電源オフの状態であっても
勝手に起動して、アクセスポイントを探し出します。
このボタンにゴミが挟まったとか、水が入ったとか何らかの理由で押しっぱなしの
状態になってしまったのではないでしょ

修理に出し、キヤノンに届くときにこの状態が解消してしまい、メーカーでは症状が
確認できなかった。

なんて事が思い浮かびます。

もし、現状で症状が再発しないのなら、しばらく使ってみてはいかがでしょう。

書込番号：19222065

[ajikko]

ありがとうございます。そうですね(^-^)まだ手元に帰っていませんが、確認してなおっているようだったらしばらく使おうとおもいます。(^-^;
そして、皆様のおっしゃられるように、また症状が出たら証拠つきで提出するしかないですね(^-^;
しかし、本当にここは心強いですね。いい事をたくさん教えていただけます。ありがとうございます。

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