『不具合情報』のクチコミ掲示板

[takaco76]

SH-06Fの音声通話契約をご検討されている方には特に読んでいただきたいです。
以前別スレッドにて報告した内容です。
本日ドコモより不具合の調査に対する中間報告があったのでその情報をシェアしようと思い、新たに立ち上げました。



現在、この機種は通常通話から途中でイヤフォンマイク付のイヤフォンを挿しこんで、
切り替え後に通話をしようとすると、通話相手の方に酷いノイズが発生して聞こえ、話すことができないという現象が起きています。
（私の知る範囲で現在7台にこの現象の確認がとれています）

ドコモ内にあるテスト機で試した結果、その再現が確認され、メーカーに不具合案件として報告があげられたそうです。
ただ、テストしたイヤフォンマイクというのは、現在発売されている全てのものでではなく、
過去にドコモが試供品で配っていたもの、および付属品でついているもののみで試したそうです。

結果として、iPhoneのイヤフォンマイクはほぼ100％ノイズ現象が出たそうです。
他のメーカーのもの（ギャラクシーなど）は2〜3割ノイズが出ないものがあるそうです。

なので、イヤフォンマイクとの相性なども原因となっている様子です。

マイク側で問題ないものとダメなものがあるということなのですが、
それが必ず「このメーカーのこの型番のもの」という決定的な部分は今のところ把握できていないとのこと。

SHARPがHPで紹介しているこの製品に対して紹介しているイヤフォンマイクに関しては、
ドコモに現品がなく確認できていないそうです。
http://k-tai.sharp.co.jp/support/d/sh06f/peripherals.html#!/earphone_support

現在、何をもって改善できるのか（ソフトアップデートなのか、部品の交換でなのか）、まだわからないとのことで、
しばらく解決までに時間がかかりそうです。

といった現状なので、イヤフォンマイクでお話しする際、最初からの装着で行うか、
途中からの切り替えはイヤフォンマイクによって問題なかったり、あったりするので留意してください。
またどのイヤフォンマイクなら問題ないかも同じ製品でも、問題ないもの・あるものがあるそうです。
本体として、万が一問題ある症状にあった場合、例え初期不良の新品交換をしても改善されることは極めて低いです。
（私は新品交換をしましたが改善できませんでした）

この機種は手で持って通話をするのには少々大変だと思います。
（手が疲れる、顔でミュートやスピーカーのアイコンを触ってしまうなど・・）
現段階で問題解決されていないので、通常通話以外であれば、Bluetoothのヘッドセットの準備・検討をされたほうがいいと思います。

早く、どのイヤフォンマイクを挿しても問題ないように改善してもらいたいと願っています。

以上、本日頂いたドコモからの中間報告の内容の情報共有でした。

書込番号：17785834

[くてるる]

情報ありがとうございます。引続き、新情報に注目してます。

書込番号：17785907

[なんちゃって警備員]

そうですね…。私も注目しています。

書込番号：17786505

[BCO]

興味深いお話、とても参考になりました。ありがとうございます。
ボクはギャラクシーノート２のイヤホンマイクを使っていますが、問題なく通話できています。マイクの向きによって聞こえにくいときがあるみたいですが(笑)

書込番号：17787356

[ぺちゃくちやないと]

中間報告がでたのですね。まってました。あるイヤホンマイクにて通常通話途中で抜き差しをを行ったときにでる、特定の条件のもと発生する不具合なので、製品開発の動作チェックから漏れてしまったのは、わからない気もするが、
通話ができるタブレットとしてアピールして売っているのに、期待して購入した人には、ひどい欠陥としたかいいようがないノイズであるのは事実です。iphoneの付随のイヤホンマイクを使いました。ドコモの対応も、のらりくらり、追求をかわすような対応にはひとごとなから、いかがなものかと思います。ようやく不具合として明確に認めてもらったのは、大きな成果ですね。ドコモには最初からこのような対応を望むということと、シャープといっしょになって、１日も早く改修してほしいですね。また両社のームぺージできちんとこの事を公表するのが企業のモラルにかなうことではないでしょうか。また、私も一部の機体での不具合だと最初は思ってコメントしていましたが、冷静沈着に事実の確認だけを進めていったtakako76さんには、失礼致しました、とともに脱帽です！！！

書込番号：17789205

[takaco76]

製品の欠陥として、みなさんが気にしていただくことによって
様々な困惑や、トラブルを回避できるのであればこれにこしたことはないと思っています。
みなさんの周囲にこの機種を検討して気になっている人がいたとき、この点を是非教えてあげてください。

くてるるさん、なんちゃって警備員さん＞
はじめまして。同じユーザーとして、見守っていただいていてありがとうございます。
周囲の人で、この機種検討している人がいましたら、是非この内容は伝えてあげてください。
よろしくお願いします。

BCOさん＞
こんにちは
BCOさんは問題ないイヤフォンマイクで幸いですね。
日ごろの行いが良いおかげで問題なく使用できているということも？？？＾＾
また引き続きの報告が上がり次第ここでお知らせします。

ぺちゃくちやないとさん＞
当初の症状発覚からずっとお付き合いいただいてありがとうございます。
おっしゃるとおりで、au版と違い、通話ができるというのが最大のメリットだと思っています。
私もその魅力が一番で手に入れた次第です。そんな魅力がドコモの対応とともに半減してしまうのは
やはりもったいないです。問題なければやはりとてもいい機種だと思っています。
また引き続きの連絡があり次第、ここでまた情報共有します。

書込番号：17794808