『DP1.2 60Hzで画像が乱れる』のクチコミ掲示板

[keigo9872]

先日購入したのですが、60Hzでの動作がうまくいきません。

これからASUSに修理対応をお願いするものの、似た現象ですでに一度購入店舗で交換してもらったものなので、自分の設定等に何かミスがないのか、同じ様な経験をされている方にアドバイスを頂きたく、投稿しました。

モニタをDP1.2に設定して、4K 60Hzで動作させようとしたのですが、添付の動画の様に、画像が乱れ、一瞬画面が真っ暗になります。

グラフィックカードはGeForce750Tiを使っています。
ドライバは最新のものをインストール済みです。（347.25）
（当初はGeFroce660Tiを使っていたのですが、問題がグラフィックカードにあるのではないかと思い、購入しました。）

ケーブルは２年ほど前に購入したものですが、確認したところDP1.2に対応していました。
また、PB287Q付属のケーブルでも同じ事象が出ます。

OSはWindows8.1Proを使っています。

モニタやWindowsの設定等で同じ事象を解消されていたらご紹介頂きたいです。



それにしても、ASUSのサポートに電話したら、最初に「4K 60Hzが表示できないのは仕様」と有り得ない回答をされました。
結局修理対応してもらえることにはなったのですが、それを信じたらほっとくつもりだったのでしょうか・・・。

書込番号：18430901

[真中次郎]

経過はどうなりましたでしょうか？

書込番号：18491139

[keigo9872]

送付手続きに時間がかかったので、戻ってくるまではまだ１週間以上かかりそうです。

直ってきてくれるといいのですが・・・。

書込番号：18492122

[keigo9872]

結局ASUSでは再現しないとの連絡が・・・。

撮影した動画を送ってみたものの、同じ事象は起こらないとのことで、諦めて返却してもらうことにしました。

もうさっぱりわかりません。

別のところに持って行って、どうなるか検証してみようと思います。
それでもダメなら、ASUSのお墨付きも得た正常品ということなので、売り払って別のメーカのものに買い替えてみようと考えています・・・。

書込番号：18555456

[真中次郎]

やはり・・・。長くなりますが、同症状で無償修理してもらえたので参考までに
購入店に持込みメーカー修理に出すも未再現の電話で2度やりとりし、それでも未再現で返送される

ASUSに直接メールし送り状とともに郵送、やはり未再現と電話が来るこの電話の対応で

DP1.2で接続時4k表示60hzでのみ症状が出ますそれ以外では普通に表示されます。と念入りに説明
DP1.2　4k表示30hzでは普通に稼働しますが60hzにするとダメです。と何度も説明
初期不良でこういった不具合が出てる等も説明
そしたら相手が「それでしたら症状が出ると思います｝という感じのニュアンで言った
その電話切って5日後に治って帰ってきました
2/15に送って2/20あたりに電話が来て2/26くらいに帰ってきました

あくまでも、ユーザーとメーカーのやりとりのみですので、動画を見せても価格ドットコムなどで不具合報告があるという説明は無意味です

不具合を認知したくない感じですね

読みにくいですが　頑張ってください

書込番号：18557696

[keigo9872]

アドバイスありがとうございます。

先方に無理にでも再現させないとまともに取り合えってもらえないのですね。

話していてもそんな感じはヒシヒシと伝わってきます。
「どうにか諦めてもらえないか」と言う・・・。

「カード」はそれなりに切ったつもりなのですが、次は購入店にももう一度相談してみたいと思います。

書込番号：18558477

[keigo9872]

返ってきましたが、当然ながら自分のところでは画像の乱れが再現します。

ですが、試しに実家に持って行ったら問題ありませんでした。

最初に記載していませんでしたが、そもそもBIOSの立ち上がり画面がまともに表示されない、と言うのもあったのですが、それも起きませんでした。

このまま別のメーカに乗り換えても、また同じ現象が起こるかも知れないので、もっといろいろ調べてみようと思います。

書込番号：18583145