『交換または修理後の満足度は？』のクチコミ掲示板

[ディープインパク党]

かなり評価を下げている当機ですが、明らかな初期不良以外で、交換や修理をして改良されたと感じた方は、おられますか？

私の個体では、Chromeは言わずもがなdellブラウザ、Googleも固まり出す始末。タブを３つも開けば固まるし、試しに覗いたGyaoなんて数秒開けるかどうか！おまけにカリカリ、ガリガリといったノイズ。

yahooナビも使えない。いろいろなアプリでも動作がおかしかったり固まったり。電源オフの強制終了しかできない。

いわゆるメモリの最適化やタスクキラーも試しましたが、気休めですね。

とうとう我慢できずサポートへＴＥＬＬ。
（※ＤＥＬＬさん、せめて日本語が話せて理解できる人を、最初から応対させてほしい。こちらが聞き取れない日本語的なものを話されても困る。(｀´））

「初期化して使ってみてください」とのことでしたが、当方すでに３回初期化しております。最初はアプリ選別の為でしたが、買って２０日で！！　　早すぎるでしょ？！　アプリは、いろいろ使わないことが前提？？？　

解像度の高さが気に入っている当機です。アップデートなどで何とかなるかと我慢（２０日間使用）した結果、直販では返品対象期間を過ぎたと言われました。ひとまず”点検”だそうです。修理ってことになるんですかねえ・・・機械的な故障じゃない気がしますけど・・・

ＡＭＡＺＯＮで買えばよかった・・・

書込番号：18028748

[ごんざれす君]

　ディープインパク党さん

　同士だと思い返信させていただきます
　私も二週間ほど前に購入し、いつかアップデートなどが降ってきて良品になるだろう、それがだめなら返品だと思い込んでいたらいつの間にか返品期限を過ぎてしまい、こうなったら何とかして使い倒すしかないと思っているところです。

　私の方の不具合は、「画面がいったん回転すると固定したまま」「OTAで家の無線乱LAN経由でファームエアのダウンロードができず、結果ファームアップに失敗」「Chromeのレスポンスが著しく悪い」「GPSの反応が悪い」「Yahooナビを使用すると、画面がモザイク状になる」等ですが一部進展がありましたので共有いたします

　もっとも改善効果が高いと思われるOTAでのアップデートは、試しにNTTドコモのルーターを使用したところなぜかダウンロードとバージョンアップに成功（アンドロイドのバージョンは4.4.2から4.4.4に）
　その直後再びプチアップデートともいうべき通知が再びやってきまして、それをインストールしたところ（こちらはアンドロイドのバージョンは4.4.4で変わらず）、全体のレスポンスが向上しましたChromeもそれなりに快適です
　察するに何かパッチが当たったのではないかと思われます

　とはいえ、画面回転が治りませんので故障器であることには変わりなく、おっしゃられる通り電話サポートは意思疎通が不自由でしたが、そこは我慢強く話をしてまずは明日入院予定　修理でのパフォーマンスアップにかけようと思います

　戻ってきましたらまた共有させていただきますが、改善効果がなければ欠陥品として返品を考えてもよいレベルにある製品だと思います。

書込番号：18029117

[コクカープ]

不具合は修理してもらえば治ると思います。
ですがパフォーマンスに関しては、ファームアップ程度では大幅な改善は望めないと思います。
やはり高解像度でRAM1Gでは厳しすぎます。

ただ、今回は修理も返品も多かっただろうし、あまりにも出来が悪い端末なので、
もしかしたらDellが救済措置を用意してくれるかもしれません（返品期限を延長してくれるとか？）

まだ発売から一ヶ月しか経ってないし、Dellは大企業なので、対応策が固まるまでもう少し時間が掛かるはずです。


ユーザー自身が出来る工夫と言えば、メモリとタスクを管理する事くらいしか無いです。
返品するタイミングを逃してしまった方は、Dellに苦情を送り続け、何度でも修理を行わせ、待ち続けるしか無いと思います。

もちろん修理期間中は端末を使えないわけだし、商品代金もDellに留保されたままなので心細いとは思いますが、
下手にヤフオク等で処分したら逆にクレームの嵐です。もしかしたら少額訴訟まで発展する可能性もあります。
このVenue8は誰から見ても「使えない端末」ですので、絶対にクレーム付けられます。


とりあえず1年保証は有るんだから「1年間はDellと戦えるな」と腹をくくるしか無いと思います。

書込番号：18029479

[wira]

最初はSIM認識せずで、修理に出すも、異状なしで戻ってきました。
しかし修理後もNGだったので、これは返品して、再発注しました。
再発注品は特に問題無しでした。

電子書籍とちょっとの動画とネット利用で、そこそこ使ってます。
この値段で液晶が綺麗なのは捨てがたいです。
あとSDカード使えますし。
Gyaoとかは厳しいかも。

Smart Boosterで30秒でメモリを開けるようにしていると、何とか使えるような。
あと、500MBもメモリがあれば、快適に使えたでしょうか。
お値段がお値段なので、割り切って使ってます。

書込番号：18030277

[kzkw]

クロームでハングはよく発生しますね。
ハング時は電源オフ・オンです。
AndroidはLinuxなのにびっくりします。これじゃWindowsだ。

AndroidはスマホではOptimus Bright, Nexusと使っていますが
ハングは２回ぐらいしか起こっていません。

Android x86が駄目なのかな。

書込番号：18032746

[コクカープ]

Windows専門のDell社ですから
中身はWindroyです（笑）

書込番号：18034158

[ディープインパク党]

みなさん　　こんばんは

やはり、”ＧＯＯＤ”みたいな情報は聞けないようですね。発売からあまり時間が経っていないからってことでもない気がします。

何もしてないのに８０％以上メモリを食っているようでは、余力が無さ過ぎますよねえ・・・

アプリで、メモリクリアしてもすぐに元通りだし、繰り返しで固まり強制終了の繰り返し。しかも、そのアプリでもメモリを消化してるわけですからね。試しでアプリをいくつか立ち上げてもあまり数値は変わりません。内部で勝手に、消去法で減らしているだけでしょうけど・・・

ブラウザでタブを２，３枚開けたらヤバいってんじゃーね・・・使えないでしょ。画面が綺麗なことと見た目のスマートさ以外、良いとこなしって感じてます。

私のは入院中ですが、異常なしで帰ってくるのでは？？と思ってます。ＳＩＭでもＷｉｆｉでも繋がりますし、ＳＤカードも使えます。
症状はＤｅｌｌに伝えてますが、同じことになると思います。やっぱりＲＡＭ１Ｇでは無理なんですよね。Ｄｅｌｌは検証したのか？って疑いますね。ソフトの部分は・・・って言いそうだけど、使えて何ぼでしょ。

不覚にも、前評判で、スコアが良いとかサクサク動くとかって記事を見て、疑いながらも期待してしまった口です。今更ながら、Ｄｅｌｌにも端末にもガックリです。帰ってきたら、どこまで減らせるか、もう少しイライラしてみようと思います。Ｄｅｌｌが良い返事をくれれば、もっと良いんですが・・・

書込番号：18036874

[コクカープ]

>不覚にも、前評判で、スコアが良いとかサクサク動くとかって記事を見て、疑いながらも期待してしまった口です。

私は商品到着から2週間以内で返品を決断しました。
その期間中に一度、商品交換も行っています。
たとえ直販からの購入でも私なら間に合っていたかもしれませんね。

ご自身の判断で直販から購入して、
ご自身の判断でズルズルと返品期限を過ぎてしまったんだから誰のせいでもありません。
ここまで来たらもう待つしか無いでしょう。


もしRAMが2Gに増量されたら、私はまた購入しますよ。
RAMが2Gなら「ソフトウェアの問題だな」と切り分けできるので、次のアプデまで待つでしょうね。
それに予め定められている期限内に動作確認を行えば済む話ですので全く不安は感じません。

タブレットに限らず、
実際に自分の目で確かめて、自分の判断で購入・返品すべきだと思うんですがね。
それが出来ない方は、どこの製品を購入しても泣き寝入りに陥ると思いますよ。


キツイ言い方してごめんなさいね。
全てタイミングの問題なんです。
大人だから理解できますよね。

書込番号：18038340

[WhiteMagic]

すみません。一度投稿したのですが、添付画像でサービスタグが見える状態だったので、削除してもらいました。
以下、内容です。

当方スピーカー不良で、交換されました。
交換、というか、再購入→不調品返品→一台分返金という手順です。（返金まだですが！）
このシステムは、空き期間が出ず、以前の製品との比較もできるので良いです。
（サポートからの提案です。修理・返品・再購入返品から選べと言われました）

結果ですが、ＳＰはもちろん改善されてました。
ブラウザは、以前と同じですが、本日アップデートがありました。

ディープインパク党さんの書き込みは、新Chromaで見た次第ですが、現在タブ5個使用していますが今のところモタつきません。

ただ、タブを切り替えると、その際再読み込みしているようで切り替え先の表示に時間がかかります。
前からこうでしたっけ？（予測読み込みは切っています）

ちょっと期待しています。

・・・・と思ったら設定を開いてタブレット情報見ようとしたら。。。。。
すべてのアプリ落ちました。変わって無いじゃん。
（開いていたもの→ギャラリー、Chromaタブ5枚、Playミュージック）

なお、交換前後でタブレット情報に変化は無いと思います。（画像参照）

書込番号：18042524

[ディープインパク党]

おはようございます。

いやー　なかなかの台風でした。しかも続けて。

都合により退席しますが、良かったらこのスレ使ってください。

みなさん情報ありがとうございました。

書込番号：18050569

[ごんざれす君]

　入院後の経過報告です

　サポートセンターから連絡をいただき（こちらは日本の方でした）、画面回転後固定されるのはマザーボードの不具合だと診断され、マザーボードの交換となるもパーツがないため取り寄せのために時間がかかるとのこと。
　マザーボードを交換するぐらいならば、本体をそのまま交換して新品を送っていただいた方がよさそうな感じもしますが、Dellが作ってしまったけれど動作緩慢な従来品の在庫と交換していただいても結果はあまり期待できそうにありませんので、指示いただいた通り待つことにしました。
　何らかのハード的改善を期待して待ちつつ2週間が経過。
　今週は海外に出張に出かけてしまうので、先方からの電話を受けることができず少々やきもきしますが、帰ってくるころには手元に戻り、まともに使えるようになっていることを期待しています。

書込番号：18075042

[ごんざれす君]

別スレで同じような修理の顛末が出ていましたが、私のケースとしてこちらにも記載しておきます。

結局修理の部品取り寄せめどが立たず、新品と交換させてほしいとのこと。
しかしながらこちらの新品も取り寄せに2週間程度かかるため、いったん修理対商品を手付かずのまま返却、代わりの本体が到着しだい連絡をするので、そちらと取り替えるためそれまではこちらを使用してほしいとのこと。

新品を購入すれば一週間も経たないうちに届くはずのものがなぜか二週間の待ち

その前にも部品取り寄せに待たせるぐらいならば返品もしくは新品への交換を希望したところ、返品はできない、修理するから待ってほしいとの返答

大体壊れたものを送り返されても使えるわけがなくまったくありがたくない対応、このまま新品への交換も踏み倒されはしないか心配です

書込番号：18111725

[wira]

本日アップデートがあったので、アップデートしてみました。
アップデートしたのに、4.4.4のままです。

アップデート後SIMが認識されなくなり、モバイルネットワークが使えなくなりました。
アップデート前は使えていたのに。

この機種で何回目のトラブルだろう。

書込番号：18264204

[ビーチカメラ]

今回のアップデートはファームウェアだったので、OSバージョンに変化ないのは問題ないと思います。
私の場合、アップデート後も問題なく使えていますが、何がどう変わったのかは実感出来ません。

書込番号：18265018　スマートフォンサイトからの書き込み

[彦根のジージ]

下の方のスレッドで投稿したものです。2度の起動不能交換の後 Fri Dec 26 2014 付のカーネルアップデートで Chrome ブラウザがストレス無く使えるようになりました。
一度目の交換はかなり待たされましたが、2度目は直ぐに送ってきました。
その後2度か3度?のアップデート後今回の更新で実用に耐えるものになったように思えます。
対応もすべて日本人がしてくださいました。
一度信頼を失いかけましたが、誠実な対応努力をしていると思いました。
ただし電話はかなり待たされるので無料通話以外で掛けてはいけません。
また起動しなくなると嫌なので今のところはなるべく使い終る毎にシャットダウンしています。

書込番号：18346408　スマートフォンサイトからの書き込み

[wira]

前回のファームウエアアップデート直後にSIMを認識しなくなりましたが、
結局、また交換してもらいました。
これで、何回目の交換か。

私も昨日、カーネルバージョーンFri Dec 26 2014へアップデートしましたが、
このアップデートでメモリ関係が改善されたような。
今回のアップデートで普通に使えるようになった気がします。
電子書籍+軽度のネットと考えれば、安くてそこそこ使えるタブレットかも。

書込番号：18351005