『DELLという会社の呆れた対応』のクチコミ掲示板

[lotoimura]

DELL社のVenue 8 Android 4.4・LTEを購入し、別途購入したMicroSDカードへ本体のストレージからファイルのコピー・移動を試みましたが全く実行できない不具合がありました。
そのため、相当回数カスタマーセンターとやり取りをした後、引き取って修理する事となりました。
そのタブレットを修理に送ってから２２日後に、部品の手配ができないので送り返すと言ってきたのです。

その代り同一商品を後から送るので、不具合の商品が手元に戻ったら交換に送り返せと言ってきました。
何とも無駄なやり取りを強要してきたのには呆れてものが言えません。
これが広く海外展開でパソコンを販売している会社の対応とは驚くばかりです。

更に代替で送ってきた商品は以前の商品と全く同じで、不具合も同じ現象で発生しています。
なんと言う対応なのか、お粗末も甚だしく、開いた口が塞がらないとはこのことです。

最終的に買い戻せと言ったところ、いい加減日時が経過してしまった責任を棚に上げて、最初に買われた店頭へ申し出てくれといいます。

怒りも頂点を通り過ぎて、怒る気もなくなってきました

書込番号：18127975

[jm1omh]

そんなもんですよ。

書込番号：18128010　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

SDカードが悪い（あるいは相性）という可能性は？

書込番号：18128015

[kokekokekoke]

＞MicroSDカードへ本体のストレージからファイルのコピー・移動を試みましたが全く実行できない不具合がありました。

これってAndroid 4.4の仕様じゃねぇ？

ググレばいくらでも出てくる

書込番号：18128022

[kokonoe_h]

Micro SDカードなどの2次ストレージを利用するKitKat（Android 4.4.x）端末では、アプリが外部ストレージ上にファイルやフォルダを作成したり、それらを変更したり、削除できなくなることになる
http://juggly.cn/archives/106598.html

の件でしょうか？
Dellの仕様でも不具合でも故障でもなく、OS（Android 4.4　Google）の仕様カモ。
クレーム先はGoogleカモしれないです。

書込番号：18128076

[沼さん]

返品できて良かったですね〜

書込番号：18128591

[papic0]

最新版のESファイルエクスプローラは、KitkatでのSD書き込みに対応しているはずです（本機では未確認）。

どのアプリでSDへの書き込みを行ったのですか？

書込番号：18128752　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごんざれす君]

上の方がご指摘されていますが、私の場合最新のESファイルエクスプローラーでの書き込みは可能でした
ただし、アプリ上で該当の場所（ここではSDカード）を指定すると、ポップアップが出てSDカードへのアクセス許可を求められますので、皆さんがご指摘されている通り本体不具合ではなく仕様ではないでしょうか。
Dellの対応は書かれている通りで、私も同じように修理品部品調達に時間がかかるため、いったん不具合品を返却、その後新品らしき本体を送るとの対応を求められました。
どうも理解に苦しみますが、私も半分あきらめてどうやって本気とうまく付き合ってゆくかを考え始めています
画像、映像ビューアーとしては液晶の大きさ、解像度、発色の良さもあってそれなりに優秀だと思っています。

書込番号：18129182

[lotoimura]

とても参考になるアドバイスありがとうございました。
早速ESファイルエクスプローラーを試してみましたら、この機種でMicroSDカードにアクセスする事が出来ました。
いろんなファイルマネージャーを試してみましたが、これが初アクセスです。
本当に助かりました。
これから使い方を勉強します。

書込番号：18129903

[kokekokekoke]

でもこのスレ主DELLにとっちゃ

すげぇクレーマーだな

ろくに調べもせずに

前に立てたスレにもAndroid 4.4のSDカードの制限の事を

レスしてくれてる人がいるにも係わらずに

又こんなスレ立てて何考えているんかな〜

ハ〜 ┐(´Д｀┌ ヤレヤレ

書込番号：18132247

[コクカープ]

えっ！？
ESファイルエクスプローラーでファイル移動できたの！？
マジで！？

プリインストされた純正ファイラーでしかSDカードへのファイル移動できないと思ってた！

書込番号：18135705

[papic0]

>ESファイルエクスプローラーでフ ァイル移動できたの！？

最新版の ESファイルエクスプローラーならできます。

書込番号：18135900　スマートフォンサイトからの書き込み

[lotoimura]

コクカープさん返信が遅れてすみません。
esファイルエクスプローラーの使い方が丁寧に説明されているHPがありました。
私もこれを見てこのアプリを重宝しています。
是非使って見てください。

http://esファイルエクスプローラー.net/

書込番号：18147314

[コクカープ]

ASUS社のMeMO Pad 7(ME572CL)では、純正ファイラーでならSDカードにファイル移動（切り貼り＆コピペ等々）できますが、
ESファイルエクスプローラーでは「コピータスク失敗」と出てファイル移動が一切できません。

Venue8なら、ESファイルエクスプローラーでフルアクセス出来るようなので羨ましいです。
早くAndroid5.0が降りてくる事を願うばかりです。

書込番号：18149612