『有線LANが突然死ぬ』のクチコミ掲示板

[VF25]

購入して3ヶ月です。
最近、1〜2週間に１回くらいの頻度でいつのまにか有線LANが死ぬことがあります。
無線LANは生きています。
ファームは最新にしてあります。
上記現象が発生すると、無線LAN経由で設定画面からルーターの再起動を行っても復旧出来ず、電源のOFF/ONでしか復旧出来ない状況です。
恐らくハード的な不具合が起きているのだろうと思ったのですが、一応ASUSのサポートへ現象をメールで伝えました。
すると回答が来て、「お客様の端末状況を確認できないため、申し訳ございませんが具体的解決をこちらよりご提案しかねてしまいます。ご理解頂けますと幸いでございます。」
解決する気が全くない内容…(￣◇￣;)

修理依頼の電話をする方が早いかな。

書込番号：19221756

[sorio-2215]

　ASUS自体のサポートレベルは、利用ユーザーがある程度熟知しており、自己解決出来るスキルが有る方をユーザー層としています。

　国内ネットワーク機器メーカーの様なサポートレベルを要望するのは、酷かと。
　ASUSルーターは、当方もテスト用で利用しておりますが、実運用ではNECやYamaha主体にしてます。

　修理依頼するしか無いかと考えますが、修理担保対象でない現象の場合、実費費用請求が有る可能性も考慮された方が良いかもしれません。
　別メーカー製品に変更された方が良いのでは？

書込番号：19226847

[sandbag]

同じ状況になっています。
頻度は2，3日に一度。
無線も2.4Ghzだけ生きてて、5Ghz死にます。
電源のON/OFFで復旧できます。

ここ数か月で急におかしくなりました。
解決法あるんですかね。

書込番号：19421810

[VF25]

これをしたら直るってのは良くわからないですが、サイトにある最新のファームアップデータでアップデートしたところ、今のところ不具合は出なくなりました。
RT-AC87Uにブラウザでアクセスしてアップデータが無いか問い合わせても最新ですって表示されますが、嘘を言うことあります。
asusのサイトに行くと最新のアップデータが存在することもありますから、ファームウェアが最新か確認してみるといいかも。

書込番号：19421885

[sorio-2215]

　ASUSルーターを選択されるのでしたら、NETGEAR製の方が良いかと考えます。

　サポート体制がザルすぎて話にならず、お金をドブに捨てているのと同じレベルと感じる。

書込番号：19423502

[タロシェア]

marlin のファームウェア試して下さい。アップデート後は後ろのリセットボタンを10秒ほど押し続けリセットして下さい。設定は全てやり直しです。

書込番号：19425694

[sandbag]

＞VF25さん
投稿した後、公式サイトより最新のファームウェアを適用してみました。
とりあえず昨日一日はトラブルが無かったので、引き続き様子を見たいと思います。

書込番号：19425921

[sandbag]

ファームウェアアップデート後、見違えるように安定しています。
ファームウェアの不具合だったようですね。

書込番号：19432977