『画面をタッチすると画面が消えてしまう』のクチコミ掲示板

[ふわもこ]

こんにちは。
久しぶりに立ち上げたら不調でした。
ネットで探しても出て来ず、メーカーに連絡する前に先輩方にお伺いしたいと思い書き込みました。

〇症状
PC使用中、画面にタッチすると画面が消え、すぐにもう一度タッチすると画面がつきます。
(電源ボタンを押したような動作。)
マウスで操作する分には問題ありません。
タッチパッドでは、2本の指でスクロールすると同様に画面が消えます。

1度OSを再インストールしたところ、しばらくよかったのですが、再発してしまいました。
ちなみにほぼ使っていないPCです。

何かお心当たりのある方、情報提供お願い致します。

書込番号：21905948

[キハ65]

>>1度OSを再インストールしたところ、しばらくよかったのですが、再発してしまいました。

PCのリフレッシュ、リセット（初期化）を行ったのですか。

書込番号：21905997

[ふわもこ]

早速返信ありがとうございます。
その通りです。出荷時に戻す、、、といった内容を行ったと思います。

書込番号：21906042

[papic0]

＞ふわもこさん

Windows 8.1で「PCのリセット」を行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015736

で解説されている
「すべてを削除してWindowsを再インストールする」(PCを工場出荷状態に戻します）
を実施されたのでしたら、

Windowsは初期状態、設定と個人情報も削除されています。

その状態でも、トラブルが解消していないのですから、ハードウェア故障だと判断して良いと思います。

書込番号：21906444

[★ジェシー☆]

Windows の方に問題がないのなら　ハードの問題かも。

でも　再インストールしたら症状は、一時的に　直ったらしいので　ソフト(BIOS 含む)問題のような気もしないてもないですね。出荷時に戻したら　直るかもしれませんね。出荷時に戻しすぐに最新の状態にしたらどうでしょうか？　

それでも再発ならハードの問題ですね。

書込番号：21906636　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

リセット（初期化）で駄目なのですから、ハード不具合で普通にメーカーサポート行きでしょう。
私なら、さっさとメーカーへ電話します。

書込番号：21906702

[ふわもこ]

>papic0様
>★ジェシー☆様
>キハ65様

皆様返信ありがとうございます。
皆様おっしゃられているように、ハード不具合である可能性が高いですね、、、

ジェシー様の言われているように、今一度リセット＆更新を試してみたいと思います。
また再発する可能性大ですが。
その後、メーカーに問い合わせてみようと思います。

皆様、ご対応ありがとうございました。

書込番号：21907126

[スライディングパンチ]

イベントビューアの Windowsログ->システムを確認すると原因が分かるかもしれませんよ。
画面が消えた時にディスプレイドライバのエラーが出ているような気がします。

書込番号：21907871　スマートフォンサイトからの書き込み