『ブルースクリーン（後に再起動）の原因について』のクチコミ掲示板

[Laplace7]

1ケ月ほど前に本機を購入し、解像度が高いことなどから非常に気に入り、頻繁に使っておりました。

ところが、最近になって、よく、ブルースクリーンとなり、

・MACHINE_CHECK_EXCEPTION

あるいは、

・KERNERL_SECURITY_CHECK_FAILURE

または、

・DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

というエラーコードが表示され、自動的に再起動がかかるようになってしまいました。

上記の症状は、（辞書ソフト、IEなどを立ち上げた状態で）何もせずに放置していると、
突然発生するような状態です。
（多いときには、1日に2度程度発生します。）

同じような症状が発生しているという方はおられますでしょうか？
（その場合、どのような対処を行われましたでしょうか？）
また、このような症状の原因が何であるかをご存じの方はおられますでしょうか？

もし情報がございましたら、お教え頂けると幸いです。

なお、価格.comの過去ログは拝見させて頂きましたが、類似の症状が議論されて
いる過去ログは発見できませんでした。←見逃している場合は、申し訳ございません。
また、ネット上でも調べて見たのですが、いろいろなエラーコードが発生していることもあり、
類似の症状について書かれているサイトを発見することができませんでした。

以上、よろしくお願い致します。

書込番号：18602906

[あいｐ]

そういう場合は、１年保証で無償修理の対象にならないのでしょうか？

どんな場合も、送料がお客様負担というのも困りますね。。。

この機種は、放置していたら勝手に落ちてしまう、という声を聞きますが、
それと同じような現象なのでしょうか。。

レスになっておらず、横から申し訳ありません。

書込番号：18602968

[HARE58]

OSメーカーによる「Bug Check Code Reference」を下に書きますね。
WEBサーチすれば、日本語で説明したブログなども有りますよ。
サーチワードに「STOP 0x0000009C」なども有りです。

購入店かメーカーに交換か修理を御願いした方が良いかも。
早く解決されると良いですね。



STOP 0x0000009C: MACHINE_CHECK_EXCEPTION
https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff559323

STOP 0x00000139: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/jj569891

STOP 0x000000D1: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff560244

書込番号：18603069

[LaMusique]

リカバリーしても再現するならメーカ修理。

メモリーやマザーに不具合があるとそうなることはある。
原因究明が非常に困難な問題だが、最近珍しくない。

修理前に確実な再現手順が分かるとメーカも対応やり易いだろうが、むずかしいかなぁ？

書込番号：18603316

[Laplace7]

皆様、早速、レス頂き、ありがとうございます。


＜あいp様＞
レス、ありがとうございます。
今回は、家電量販店（ヨドバシ）で購入しておりましたので、今後も
症状が続く、あるいは、ひどくなる場合には、一度、そちらに相談して
みようと思います。
レス、ありがとうございました。

＜HARE58様＞
ご丁寧にありがとうございます。
参考にさせて頂きます。
私も、症状が出る度に、いくつかのサイトで対処法を勉強し、そのいくつかを
実際に試してみました。
しかし、上述させて頂いたように、次から次へと、ほかのエラーコードで、
同じような症状が発生するというようなことを繰り返している状態です。
あまり症状が続くようなら、購入店に相談してみようと思います。

＜LaMusique様＞
レスありがとうございます。
リカバリは一度やってみましが、やはり、同じ症状が続いております。
再現手順の把握は、やはりかなり難しいと思われます。
症状発生時に共通するのは、
・しばらく何もせずに放置していること。
・付属のキーボードを利用していること。
だけのような気がしますし、また、最近、（不慣れな英語で）論文を書いているもので、
・Windowsストアで購入した辞書アプリ（WISDOM）を起動していること。
・IE（見ているサイトは、「アルク」）を起動していること。
も条件に含まれている気（論文は、別のPCで書いているのでWordやTeXは起動なし）もします。
私も、ハード側が怪しい気がしておりますので、おっしゃるように、修理に出した方が
よい（あるいは、早く解決する）かもしれないですね。


皆様、本当にありがとうございました。

また、何か進展があれば、ご報告させて頂きます。

書込番号：18603472