『外出先視聴が家のWi-Fiだと見れるのに、外のWi-Fiだとみれない』のクチコミ掲示板

[イエローリーフ]

外出先視聴が家のネットワークだと見れるのに、外のWi-Fiだと見ることができません。
環境は下記のとおりです。

・機種：iphone5c
・家のWi-Fi機器：WSR-600DH　(ギガフレッツ)
・外出先のWi-Fi機器：WSR-300HP/N　(フレッツ光)
・tvsideviewプラグイン購入済
・外出先操作設定　予約・視聴ともにON　※有効期限内
※予約は外出先からでもできます。
・レコーダー、iphoneともに再起動、再度インストール済
・エラーコード：SE_10000009
案内される解決法はすべてやりました。ネットワークの通信速度が遅い可能性はありません。
http://info.tvsideview.sony.net/ja_jp/faq/errorcode_dlf.html#ios

有識者の方々、どうか力を貸してください。
宜しくお願いします。

書込番号：19252779

[浄玻璃の鏡]

コレ外出先wifi機器をoffって、iPhone(LTE)からの再生は試されたましたか？

書込番号：19252810　スマートフォンサイトからの書き込み

[イエローリーフ]

返信ありがとうございます！
すいません、書き忘れていました。LETでも状況は同じです。
予約はできますが、視聴はできません。設定はONになっています。

書込番号：19252918

[ありりん00615]

LTEでもだめなら、NTTから借り入れている機器も含めて2重ルーター設定になっていないか確認してｊください。
基本的な設定も確認もしておいたほうがいいでしょう。
http://info.tvsideview.sony.net/ja_jp/faq/faq31.html

書込番号：19252969

[イエローリーフ]

状態

LETではなくLTEでした|дﾟ)
状態は画像のとおりです。自宅のWi-Fiだと、ここから先に進めます。

書込番号：19253044

[LVEledevi]

こんばんは

「外からどこでも視聴は」基本的にはスマホのネットワークからになりますので、落ち着いて再度設定・操作方法を見直し、LTEで試してみてください。

「iPhoneを使った連携機能と、その設定・操作方法 （TV SideView)」
http://www.sony.jp/support/bd/manual/2014/net/tvs-iphone.html

書込番号：19253433　スマートフォンサイトからの書き込み

[best-way]

私もiphone6でTV SideViewを使っていて全く同じ症状になります。
予約は外出先からでもできます。
エラーコードも同じくSE_10000009です。
LTEでも視聴できません。
やはりバグかなにかでしょうか？
ソフトウェアの更新を待つしかないですかね。

書込番号：19253682

[イエローリーフ]

皆さまのいろいろとありがとうございます。
更新が遅れてしまい申し訳ありません。
結論から言いますと、視聴できるようになりました！

◆解決策◆
自宅ルーターを外出先ルーターと交換した。
※試してないですが、ルーターの初期化でも解決したかもしれません。

◆解決までのステップ◆
http://qa.support.sony.jp/solution/S1404100062403/
全部してダメなら、ルーターに問題がある可能性が高いです。
・最終手段
ルーターの再起動ではなく初期化を試す→ダメ→別のルーターにする


【補足】
もう一つわかったことは、自宅Wi-Fiでは見れるのに外だと見れない件について
これは自宅Wi-Fiの場合「外出先視聴」＝「家じゅうどこでも視聴」になるため、
実質、「外出先視聴」はできていなかったことになります。


以上です。ありがとうございました。

書込番号：19264631