Wi-Fi WALKER WiMAX2+ NAD11 [レッド] のクチコミ掲示板

「利用停止中」のメッセージが出て繋がらない方へ

[寂しがり屋の単身赴任]

レビューで、Nectersさんが、「利用停止中と表示されネット接続できなくなった」とレビューされてます。
昨日契約した私も同じ症状が出ました。

昨日契約し、わずか１時間で「利用停止中」のメッセージ。
スマホとNAD11はWiFiで繋がってます。

再起動してもリセットしても変わらず。
「新しいファームウェアがあります。」と表示されるも、そもそもWiMaxに繋がっていないので、ファームウェアの更新も当然できない。

結論から言って、ファームウェアは関係ありません。
購入した店舗で詳しい店員さんに見てもらったところ、３０分格闘の上、原因が分かりました。

「WiMax側の接続情報が端末から消えた」ことが原因らしいです。
つまり、端末が未契約状態と同じ、言い換えれば、端末が工場から出荷された状態と同じ状態に戻ってしまっていたらしいです。

パソコンと端末NAD11をWiFiで繋ぎ、接続情報を歳入力してもらったら、繋がりました。

以下のサイトの資料を見ながら設定してくれました。

http://www.enjoy.jp/cs/tech/internet/mobile/wimax2/nad11/index.html

Nectersさん、販売店から、接続情報を入手し、情報を入れ直したら、多分繋がります。

ではでは。

書込番号：17869368

24時間経つと接続が切れます。

[miyacchii]

先月から使っておりますが8月5日のファームアップで短時間の切断は改善しました。
ただログを注視していますと24時間で下記のようにWimax2+からWimaxに切り替わってしまいます。
このような症状が発生している方いらっしゃいますでしょうか？
もし改善策がありましたら是非ともご教授ください。

2014-08-22 17:36:32 dhcps - 0.ntc: アドレス割り当て
2014-08-22 17:37:02 wimax - 3.inf: ネットワークが見つかりません
2014-08-22 17:37:06 wimax - 4.inf: WiMAX , 接続準備完了
2014-08-22 17:37:06 wimax - 1.inf: WiMAX , 接続処理中です
2014-08-22 17:37:08 dhcpc - 0.ntc: アドレス割り当て
2014-08-22 17:37:09 wimax - 0.inf: WiMAX , 接続中です
2014-08-22 17:37:56 dhcps - 0.ntc: アドレス割り当て

書込番号：17859191

[min03]

WiMAX2+回線の仕様ですね。

==========================================================
2. UQ 通信サービスについて
【WiMAX 2+】
(6) サービス品質維持および設備保護のため、
24時間以上継続して接続している通信を切断する場合があります。
http://www.uqwimax.jp/signup/files/importance.pdf
==========================================================

実際に試したことはありませんが、上記の文言は【WiMAX】の節には含まれていないので、
ノーリミットモードであれば 24 時間以上接続できる可能性があります。
どうしても24時間以上接続したい場合はノーリミットモードを利用するしかないでしょう。

もしくは、長時間の通信の直前にいったん切断してWiMAX2+に再接続すれば、制限時間を最大限有効に使えます。

書込番号：17860231

[かび]

＞min03さんへ
スレ主さんが問題にしているのは、「24時間でWiMAX2+が切断されること」ではなく、「24時間で切断されるとWiMAX2+から無印WiMAXに切り替わる」ことだと思います。

かくいう私も全く同じ症状が発生しています。アプデ前に起きていた切断祭りに比べれば些細な事なので、あまり気にせず再起動させていますが、何故こうなるのかは気になるところではありますね。

書込番号：17860443

[miyacchii]

min03さん、かびさん、有用な情報ありがとうございました。
実は24時間でWiMAX 2+が切断されることは見落としておりました。。
サポートに問い合わせたところWiMAX 2+→切断→WiMAX 2+接続ということは無理とのことでした。
お二人ともありがとうございました。

書込番号：17868322

@nifty WiMAX Wi-Fi プレミアムサービス

[shigeorg]

7/25 から、WiMAX2+ユーザー向けに Wi-Fi スポットサービスの「UQ Wi-Fiプレミアム」が使えるようになったそうですが、MVNO でもそれが使えるところがあるそうで、よく見てみたら @nifty も含まれていました。

http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20140725_659491.html

私は 7 月頭に @nifty で NAD11 を契約したのですが、その時点では @nifty の WiMAX2+ ユーザは au Wi-Fi SPOT しか使えず、例えば新幹線車内 (N700 系) では使えないなどの違いがありました。

私は別途ドコモスマフォを使っているので、新幹線車内はそちらで使えばいいやと割り切っていたので、その違いは気にしていませんでしたが、今回の対応で UQ Wi-Fi プレミアムも使えることになるのはありがたいですね。

ただ、@nifty では 7/25 提供開始じゃなくて 8/20 提供開始だそうで、もうちょっと待たされるのがちょっと残念ですね。

http://setsuzoku.nifty.com/wimax/news/news_140725.htm

ところで、機器の条件として「IEEE802.11b」と書いてあって、え！？と思ったのですが、本家 UQ Wi-Fi も同じ条件なんですね。(一部エリアでは 11a/g 等が使えるそうですが)

今どき 11b なんて．．．

書込番号：17786104

[スピードアート]

帯域制限の一つの形なのではないでしょうかね。
なまじ高速を謳ってクレームにならない様に。（苦笑

書込番号：17786507

[おおお、、]

shigeorgさん　いつもお世話になっております。

来月更新月でWiMAX2+はしばらく先、と決めていたのですが、ここで色気が・・・
まず「NAD11が叩き売り状態なら」どうのこうの、と言っていた方がいたので
確認を怠ってしまい、よくよく確認したら既に叩き売り状態でした(汗
実質キャッシュバック付・・・

もう時間切れ間際ですがこんなキャンペーンも。しかし8月にはないだろうな・・・
そしてMVNOが楽天、というのも個人的には・・・などとブツブツ。
http://broadband.rakuten.co.jp/special/wimax/campaign_kobo.html

まさかの10月エリア内予定らしく、通信制限キャンペーンが来月まで
やっているならメリットもありそうだ、といろいろ考え始めてしまいました。
Tryも考えていますがHDW14しかなく。8月にテストしても、等々。
(私の場合は有線クレードル必須なので・・・エリアモードはなくてもOK）
またWiMAXエリアでありながらこの4年、早くて8Mbps程度の地区、WiMAX2+エリアに
なってもどうなのかな・・・と一人でブツブツ言ってます。
田舎でもWiMAX帯域が混む時期があるのかどうか、1〜2週間単位で急激にアップが
激遅になり我慢の限界を迎えています。今ならまだWiMAX2+エリアはスカスカかな？とか・・

迷った別の理由に、機器の問題、NAD11の通信ぶつ切れ報告が多いことです。
場所にもよるだろうと思いますが、そちらの調子はいかがなものでしょうか？
(HDW15のお話もされていたようなのですがNAD11を使用中なのですね。)

そうそう、私はまだ機器のスループットが遅いのばかりだし、更新するカネがなくなったので
(理由はご存知かと)11bのままです(苦笑)
光でも使い始めたら考えようかと。11a対応はスマホくらいしか手持ちなし(笑
しかし高速WiFiスポットで、と考えると不自然と誰もが思いそうですねぇ。
移動中のWiFiスポット高速通信は期待しないでね、ってことでしょうかね。

書込番号：17786778

[shigeorg]

スピードアートさん
> 帯域制限の一つの形なのではないでしょうかね。

なるほど。

私は Wi-Fi スポットはほとんど使ったことがないのですが、例えば「11a/g 対応と言っていながら数 Mbps しか出ないぞ」といったクチコミやレビューなどが結構あるのでしょうかねぇ？

でも WiMAX でも 40Mbps って言っているのだから、Wi-Fi も 54Mbps の 11a/g くらいは謳ってもいいのじゃないかと思うのですけどねぇ．．．


おおお、、さん
> もう時間切れ間際ですがこんなキャンペーンも。しかし8月にはないだろうな・・・

私は @nifty でしたが、NAD11 に ASUS MeMO Pad 8 付きで 1 円 (+ 事務手数料 3,000 円) でした。タブレット付きでタダもしくは安い値段のキャンペーンというのはいくつかの MVNO でやっていますね。

ちなみに 6 月であれば NAD11 + Nexus 7(2013) 32GB が 1 円でした。6 月時点ではまだ迷っていて、同じキャンペーンが 7 月も続くだろうと思っていたら、タブレットが MeMO Pad 8 になってしまったのですよね。

まあ MeMO Pad 8 もそれなりによいタブレットなので、まあいいかと思っていますが。


> 場所にもよるだろうと思いますが、そちらの調子はいかがなものでしょうか？

私は DTCP+ でのリモートテレビ録画番組視聴がメインの使い方で、30 分番組を 2 つ見たくらいが最長なので、2 時間連続などは使ったことがないのですが、私が使っている状態では、NAD11 が原因で途切れたと思われることはないですね。

ただし、電波のつかみが弱くて速度が十分じゃないことによる DTCP+ 録画番組の視聴時のバッファリング状態の頻発は何度も経験してはいます。

書込番号：17786975

[おおお、、]

ご返信ありがとうございます。

＞私は @nifty でしたが、NAD11 に ASUS MeMO Pad 8 付きで 1 円 (+ 事務手数料 3,000 円) でした。タブレット付きでタダもしくは安い値段のキャンペーンというのはいくつかの MVNO でやっていますね。

これは見たことがありました。失念しておりました。まだやっているようですね。

最近電子書籍を強く意識し始め、扱いにくいKoboに気を取られてしまいましたorz
(あまりよいハードとは言えないことは調査済み)
また最近7インチでは書籍を読むのがツライことを実感、NEXUSは一瞬所有しましたが
SDカードがないことがとても不便と感じて速攻処分の経験あり。その点で私は
MeMO Pad 8の方が断然良いのではないかと感じてます。
※ホントのところはYOGA 8に惹かれてますが優柔不断。DIGAの顛末でご存知の通り。

詳細がよくわからない点がありますが、@niftyの場合、既に他のサービスがないと割高になる
のでは？と思いました。光とかのサービスと同時使用なら問題がないのかな？
キャリアメールも使えますし。
その点ではキャリアメール付(つまり基本使用料付)で月額が通常費用と同じプロバイダもあるようです。

横道に逸れすぎました。機器の件。無線でも有線でもブツ切れ報告が多い中、それが起きない
報告も少しですがあるのは確認しました。
ある意味問題がなければ敢えてアップする必要もないわけでして・・・

キャンペーン見ながら、解約料19,000円税抜きとの比較も見ながら来月決めることにします。
貴重な情報ありがとうございました。とりあえずTELでエリア状態確認後Tryレンタルかなぁ。

・・・と、ちょっと検索したらNAD11は5,000円ですがYOGA 8付(今月末まで)キャンペーンの
プロバイダを見つけてしまいました・・・
焦らなくてもよさそうですね。

書込番号：17787085

[shigeorg]

おおお、、さん
> これは見たことがありました。失念しておりました。まだやっているようですね。

8月になると変更があるかなと思っていましたが、とりあえず @nifty については 8/1 の今日の時点でも同じキャンペーンを続けていますね。

biglobe の Kindle プレゼントも 9 月まで続くようですし。


> 詳細がよくわからない点がありますが、@niftyの場合、既に他のサービスがないと割高になる
> のでは？と思いました。光とかのサービスと同時使用なら問題がないのかな？

@nifty の他サービス利用と、@nifty の WiMAX のみ利用では、WiMAX のみの場合確かに WiMAX2+ Flat 2 年の料金が 250 円高いです。

http://setsuzoku.nifty.com/wimax/price/wimax2_plus.htm (@nifty)


でも、250 円を加えた一か月あたりの料金は、契約月は無料で、契約翌月から 24 ヵ月間は 3,670 円 (税抜) ですが、例えば UQ WiMAX と契約する場合の「契約月を含めた 25 ヵ月間 3,696 円 (税抜)」や、biglobe と契約する時の「初月 0 円、翌月から 24 ヵ月 3,695 円 (税抜)」より安いのですよね。

http://www.uqwimax.jp/lp/wimax2plus_price/index.html (UQ WiMAX)
http://join.biglobe.ne.jp/mobile/wimax/campaign/index.html (biglobe)


なお、別途事務手数料・登録料 3,000 円が必要なのは、この 3 社については同じです。(3,000 円が不要な MVNO もありますが)


> 無線でも有線でもブツ切れ報告が多い中、それが起きない
> 報告も少しですがあるのは確認しました。

ただ、私の場合はせいぜい 1 時間ですし、オンラインゲームじゃなく、映像 (テレビ番組) ストリーミング視聴なので、アプリで多少はキャッシュしているので、1, 2 秒程度の切断なら気付かないかもしれません。

ざくっと調べてみたら、DTCP+ によるテレビ番組配信 (ストリーミング) は UDP というネットワークプロトコルを使うようで、これは「接続」という概念がなく、データが届かなかった場合の処理はソフト側がカバーするので、実は「切断」が起きているのかもしれません。

オンラインゲーム等はおそらくは TCP という「接続」をする仕組みを使っているでしょうから、「接続が切れる」と再接続が必要になるから気付くのでしょうね。

書込番号：17790890

[鉄也]

>>オンラインゲーム等はおそらくは TCP という「接続」をする仕組みを使っているでしょうから、「接続が切れる」と再接続が必要になるから気付くのでしょうね。

微妙に勘違いされているのですが。
確かに
TCP：送信後受領確認を待ち、返信が帰ってこなければ再送する。
UDP：送信したら、送りっぱなし
ですが
これはあくまでもネットワーク層が途切れていない前提の話です。

WANが切れているという事は
PPPOEのやり直し→IPアドレスの再取得→ネットワーク層が切れている
なので、TCPだろうがUDPだろうが完全に切断されます。
※IPアドレスが変われば、セッションも何もあった物じゃない

ただし他の方の検証で
WANが切断されるのは、1日1回程度
ゲームサーバーからの切断は頻発
という結果も報告されているので、この場合
WANが切れていない→ネットワーク層は切断されていない
ゲームサーバーとの切断→アプリケーション層での切断
で、この場合はその間に有るトランスポート層（TCPかUDP）の差が出る事はあり得ます。

でも一瞬データ通信が途切れた場合
UDP：その間のデータは破棄　→　アプリケーションはデータ欠損で気付く
TCP：OSが自動的に再配信　→　アプリケーションは気付かない
このようになり、気付くのはむしろUDPになります。

書込番号：17791445

[おおお、、]

毎回、丁寧なご返信ありがとうございます。

＞ただ、私の場合はせいぜい 1 時間ですし、オンラインゲームじゃなく、映像 (テレビ番組) ストリーミング視聴なので、アプリで多少はキャッシュしているので、1, 2 秒程度の切断なら気付かないかもしれません

私もシビアな使い方をしているわけではないので表面的に「気づかない」程度のトラブルは気にしません。
ただ、いろいろ細かい分析をされている方もいるようです。しかし結果は「機器の設計問題だ」で終わっているので
やや心配していたところです。ファームウェアアップで対処可能なものかも不明ですが、それを切望している発言も
ありましたね・・・

コストについては色々ありますね。リンクが探しきれないのですが現在契約しているUQでは初月は日割りになるので
月末契約ならほとんど費用がかからず事実上初月無料扱いですかね。そう考えると条件はあまり変わらない印象が
あります。有意差がないことなので広げる話でもなかったですかね。
人によりますがMVNOだと同じ月額でキャリアメール付があるので有利な点ですね。

迷いましたが、どうすべきか整理できず、更新月に入ったこともありUQにTELしました。
エリアマップでは今年10末対応予定、ただピンポイントで数キロ離れた場所まで7/15に対応済みとの情報。
この時点でTry WiMAXすべきかどうか・・・
(ちなみに一度レンタルすると間隔を90日置かないと自動的に申し込みをはじかれるそうです。)

んで、こうしてよくよく考えてみたら、更新月に年間パスポートをやめUQ Flatに切り替えるのがベターか？と
考えるに至りました。あと2ヵ月ですし。
そういえば、わざわざTELしたのに、このような提案はUQからは全くなかったなあ・・・残念！
年間パスポートとの差額は税込みで620円/月程度ですね。最悪3ヶ月になっても日割りなので多少前後する程度。

この時期までに「WiMAX2+25ヶ月間通信制限なしキャンペーン」消滅になると涙目ですが・・・
本日発売のHDW15はクレードル付で叩き売りの仲間入り時期になっているかも知れませんが。

結論が出ませんが、今月の更新月に年間パスポート更新はしない方がよさそうだ、と思い始めています。

書込番号：17792518

[shigeorg]

鉄也さん
> なので、TCPだろうがUDPだろうが完全に切断されます。

UDP は「セッション」とか「接続」はないので、UDP を使った通信の場合は「トランスポート層の切断」はないですね。


データリンク層 (例えば WiMAX) が切れている場合で UDP を使った場合は、ネットワーク層的に「相手に届かない」だけでしょう。そのことを「UDP の切断」と言うということであればそのとおりだとは思います。


ただ、データリンク層の通信が復活して、IP アドレスが変わった場合についてですが、UDP の場合は「送る相手の IP アドレス」を使って (基本的には) 一方的に送信する仕組みなので、送信元の IP アドレスが途中で変わっても、送信先の IP アドレスが変わっていなければ、「続けて送信する」ことはできますね。(ストリーミング視聴のように、NAD11 機器側が受け取る場合 (送信先になる場合) はだめですが)

UDP において相手がそれに返信する場合は、データグラム (通信データ＋付帯情報) 中の送信元の IP アドレスを取り出して、それに対して送り返すというのが基本なので、そのようにちゃんとプログラミングされていれば、送信元の IP アドレスが変わっても UDP による通信は続けられることになるでしょう。

ただし、IP アドレスが切り替わった瞬間の通信はうまくできないかもしれませんし、アプリケーションが IP アドレスを使って「相手」の管理をしている場合などは、IP アドレスが変わるとアプリケーション層レベルでの「通信」ができなくなるでしょうね。その場合は、アプリケーション層レベルでの「切断」は起きるのでしょう。


オンラインゲームの切断の話はこれまでしっかりとは読んでいませんでしたが、あらためて読んでみたら、「データリンク層 (WiMAX) の切断」とそれに伴う「IP アドレスの変更」はそれほど多くないけど、「TCP セッションの切断」もしくは「アプリケーション層レベルの切断」が頻発しているということですね (それも特定のゲームについての場合が多い)。

特定のゲームの場合が多いということは、TCP セッションのタイムアウトというより、ゲームソフト (アプリケーション層レベルのプログラム) のサーバ側もしくはクライアント側がタイムアウト管理をしていて、少しでも応答が遅くなるとプログラムの判断で接続を切ってしまっているのじゃないかと推測します。


> このようになり、気付くのはむしろUDPになります。

すみません、私の前の書き込みは「アプリケーションが」ということじゃなく、「使っている人が」というつもりで書いていました。

しかも UDP の場合はストリーミングを想定してキャッシュされている場合についてなのと、TCP の場合は TCP セッションが切れる場合と比較してしまっていました。

瞬断において「アプリケーションが」ということなら、確かに鉄也さんが書かれている通りだと思います。(正しくは、UDP を使ってプログラミングをするプログラマはそのことを察知することおよび、察知した場合の対処についてプログラミングしておく必要があるということですね)

書込番号：17798202

[shigeorg]

おおお、、さん
> エリアマップでは今年10末対応予定、ただピンポイントで数キロ離れた場所まで7/15に対応済みとの情報。

我が家の地域でも、基本は 10 月末対応予定ですが、すでに少しずつ整備されてきているようで、エリアマップは半月ごとに更新されていて、1 ヶ月前は WiMAX2+ エリアじゃなかったところがすでに WiMAX2+ エリアになっています。

さらには、今現在のエリアマップは 7/15 時点のものですが、そのマップでは WiMAX2+ エリアになっていないけど実は WiMAX2+ 電波をつかめるところもあります。おそらくは 7 月末のマップに更新されればそこも WiMAX2+ カラーに塗られるのでしょう。

ちなみに、スマフォやタブレットで 2 種類の速度計測アプリで測ってみましたが、WiMAX2+ でアンテナ 4 本になっていても、最高で下り 30Mbps くらいしか出ていません。WiMAX の場合は 5Mbps くらいです。


> この時期までに「WiMAX2+25ヶ月間通信制限なしキャンペーン」消滅になると涙目ですが・・・

UQ WiMAX の速度制限についてのページには「上記の内容は、事前に告知した上で変更することがあります」となっているので、しばらくは続くのかなと思っています。

http://www.uqwimax.jp/service/speedlimt_pop.html

でもまあ、「事前」というのがどのくらいの期間なのかは書かれていないので、3 ヶ月後に終わっていないとは限りませんが．．．

書込番号：17798241

[おおお、、]

遅くなり失礼します。毎回、丁寧なご返信ありがとうございます。

本日はさらに通信が遅くなり難儀しました。アンテナの場所は判明しているのですが
傾向は明白で、ちょうど今年度に入ってから多大なストレスを受ける状態になっています。

通信詳細の件は時間があるときに確認したいと思っていますが、私の場合はアンテナが
隣町のとなりの駅にあり、我が家はそこから500m程度の距離で周囲はとても平坦な場所です。
坂すらありません。
1Fでは受信不可能でした。周囲の家屋やアンテナとの間に林がある等の理由だと思います。

このように現行WiMAXで極端な上り低下でタイムアウトを繰り返す理由もわからないし、
WiMAX2+に変更しても実は同じで下りだけ爆速では無意味で泣きたくなります。

HDW15がすでに叩き売り状態に突入しているようだし、時間が経てばさらに有利になりそうです。
機器の問題だとすれば。
しかしこれまでNECの機器で何も変わらなかった実績も考える必要があります。
移行時期と機器選択、双方を考えなくてはならない状況になりました・・・
LTEオプション不要なんですけどね。
取説もメーカページにまだ置かれてないようだし、情報待ちの状態にしておき様子見するのが
やはりよさそう、と思いました。しかしストレス溜まってます・・・

書込番号：17799952

[鉄也]

@nifty WiMAX Wi-Fi プレミアムサービスが開始されました。

@nifty WiMAX：ご利用状況照会のページに SSID、ネットワークキーが載っています
UQ Wi-Fi も Wi2 も接続後にブラウザにてログインを行うタイプのサービスですが
それがNiftyのIDとPasswordでログインできるようになったって事なのかな？

何処かサービスしている所を探してアクセスしてみます。

書込番号：17852748

[shigeorg]

鉄也さん
> @nifty WiMAX Wi-Fi プレミアムサービスが開始されました。

情報ありがとうございます。すっかり失念していました :-)


> @nifty WiMAX：ご利用状況照会のページに SSID、ネットワークキーが載っています

確認してみたのですが、このサービスで使える SSID が複数あって、当たり前でしょうが、それぞれごとに暗号化キーが違うので手動設定だと面倒そうですね。

さらに「ID」と「パスワード」は nifty ID とそのパスワードじゃなく、nifty ID を含んだログイン用の長い ID だし、パスワードは別途用意されているので、これも面倒ですねぇ．．．

参考： http://support.nifty.com/support/manual/internet/wimax/wifi_pre/


「UQ Wi-Fi コネクト」アプリを使えば簡単接続ができるようですが、アプリ内に各 SSID とその暗号化キーなどが埋め込まれているのかなぁ。

http://wi2.co.jp/jp/uq/connect/

書込番号：17853041

[鉄也]

ありがとうございます
見落としていました

例）[e-mail]@uq

これか、長いですね。

書込番号：17853164

[鉄也]

Wi2premium と Wi2premium_club に接続できました。
速度はWiMAX2+の方が早いですね。

Windows8.1PCとAndroid端末です。
Android端末には「UQ Wi-Fi コネクト」をインストールしました、
「UQ Wi-Fi コネクト」をウィジェットとして実行すると
設定のWiFiに全てのSSIDと暗号化キーが埋め込まれました。

そして「UQ Wi-Fi コネクト」にIDパスワードを入力しておけば
SSIDに接続するとバックグラウンドで自動的にログイン処理を済ませてくれ
わざわざブラウザでログインする必要は有りません。

PC（Windows8.1）版「UQ Wi-Fi コネクト」はどうしようかな？
Windows8.1なら、セキュリティソフトがIDとパスワード自動で入れてくれるし
特に必要無いかな？


でも結局 Wi-Fi スポットサービスが必要な場面が無いのが一番の問題（苦笑）
WiMAX2+はともかく、auLTEが繋がらない事は殆どないし
WiMAX2+もauLTEも繋がらないけれども、Wi-Fi スポットサービスが繋がるという場所が
実際どれだけ有るのか？

WiMAX2+は繋がらない、auLTEとWi-Fi スポットサービスは繋がる
そしてその時にネット動画を観たかったり、どうしてんも大容量のダウンロードが必要
そんなタイミングが発生するのか？

書込番号：17854182

[shigeorg]

鉄也さん
> Wi2premium と Wi2premium_club に接続できました。

私も 2 箇所のスポットで上記の SSID に接続できました。


> 速度はWiMAX2+の方が早いですね。

私のところでは、全然速度が出ません。

一箇所はリンク速度は 65Mbps ですが、速度計測アプリ (RBB TODAY のやつ) で 1Mbps 以下、もう一箇所はリンク速度が 150Mbps で実測が 1.5Mbps くらいでした。

両方とも電波強度はそこそこ強い〜すごく強い状態でした。

Android スマフォと Android タブレットで試したのですがほぼ同じでした。


最初の場所は docomo Wi-Fi スポットもあって、ドコモスマフォで接続したら電波強度などは似たような状況でしたが、速度計測したら 15Mbps くらい出ていました。


それから、2 箇所目は au_WiFi2 もあったので NAD11 を Wi-Fi スポットモードでつないでみましたが、これも 1Mbps 〜 1.5Mbps くらいしか出ませんでした．．．


他のスポットではまだ試していませんので、スポットの種類によってはそれなりの速度が出るのかもしれませんが、もし似たようなものだとすると私にとっては使い道はないですね。(WiMAX の用途は DTCP+ によるテレビ番組視聴がメインで、2Mbps はないとつらいので)


> SSIDに接続するとバックグラウンドで自動的にログイン処理を済ませてくれ

これは確かに楽ですね。


ただ、スマフォやタブレットで Wi-Fi スポット接続では速度が出なかったので、NAD11 の方につなぎ直そうと思ったのですが、UQ Wi-Fi コネクトウィジェットの設定を自動接続にしておくと、切断しても再度勝手につないでしまうのと、どうもチャンネルの関係か Wi2premium_club に接続していると NAD11 の方の SSID が見えなくなるようで、自動接続の設定を無効にするなどの対処が必要でした。


いずれにしろ、私のところでは速度が出ないのがかなり問題なので、いろいろなスポットで確認してみようと思います。

書込番号：17854386

[鉄也]

東京ドームシテイのラクーア内のWi2premium_clubに接続した所
DOWN 37Mbps／UP 28Mbpsがでました

同箇所でのWiMAX2+が
DOWN 38Mbps／UP 2.5Mbpsなので
十分使いでが有りますね

>>Wi2premium_club に接続していると NAD11 の方の SSID が見えなくなるようで

私はHWD14ですが、そんな現象は発生しませんね。
「UQ Wi-Fi コネクト」を起動して自動接続になっていても
HWD14と無線LANが繋がっている限り、勝手にWi2premium_club には繋ぎません。
ただしWi2premium_club 圏内で一瞬でもHWD14との無線LAN接続が切れると
その瞬間にWi2premium_club に繋ぎにいきますね。

また手動でWi2premium_club に繋いだ後も、WiFi設定から手動では問題無くHWD14に接続できています。

NAD11との無線LAN接続が不安定なのでは無いですか？

書込番号：17861564

2週間で故障して使えない

[silverwingsakura]

6月半ばにここのサイトからWiMAX2＋を申し込み6月28日から使用していました。
今日の朝、突然圏外になっていたので外に持ち出してみたり初期化したりICカードを抜き差ししたりと思いつく限りをやってみたものの改善されずプロバイダへ電話してみました。

症状を伝えるとICカードの初期不良だろうとのことでauショップへ持って行くように言われショップで交換してもらったけど改善されず。プロバイダへ相談して下さいと言われ再度電話するとauショップでないと対応できないと言われました。

再びショップに尋ねると代替え機がないのでそのまま修理で2週間預かるとの事で、使えないのが不便で代替え機必要ならauに問い合わせて代替え機の在庫のある所を聞いてそのショップで修理の受け付けをするように言われました。

auに問い合わをして経緯を話すとプロバイダでの対応にもなるからauでは対応できないと言われました。
もう一度一から説明すると「どうして欲しいんですか？」と聞かれたので在庫のあるショップを調べて欲しいと伝えると調べていいか上の者に確認すると保留され、その後調べるけど結果は後日連絡しますとの事。

結局なんの解決もできず、使えないままの状態です。

代替え機のある店舗がなかったら使えない環境のまま2週間修理に出すしかないとの事でした。

こういうトラブルってよくあるものですか？
利用料金が発生したまま修理に出して待ち続けるのは普通にあることですか？

クレードルでパソコンに繋いで使っていてデータのやり取りをしなきゃいけなかったのに結局作業できず、交通費をかけてショップに行って、また後日交通費をかけてショップに行ったりデータのやり取りのためネットカフェに行かなきゃいけなかったり時間もお金も無駄にかかる一方です。

何よりどこも対応はうちでできないばかりの回答でたらい回しで残念すぎました。

書込番号：17729381　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぢのぢくん]

まず、auブランドで出しているワケではありませんので、原則としてauショップで対応が出来ないのは仕方のない事です。
修理を受け付けてくれるだけでもありがたいんじゃないでしょうかね。

価格.com経由での申し込みならばUQ本家の契約でも無いのでしょうか。
本家であれば代替機の手配や郵送対応含めてもう少しサービスが手厚い筈ですが、他プロバイダで利用しているならこれも仕方のない所です。
旧シェアリーに代表される様に安いのにはそれなりの理由があり、サポートやら何やらのコストを削って実現しています。

よくあるかどうかは何とも言えません。
安いトコロのアフターがイマイチなのは珍しくありませんし、機械モノですから外れを引く事も十分あり得ます。
とは言っても、この端末が飛び抜けて不具合が多いって事では無いと思いますから、酷な言い方になりますがその点では「運が悪かった」んでしょうね。

少しでも安心を求めるなら次回からはUQ本家での契約をオススメしますが、安さを追及するなら有事の際の多少の不便さは許容する必要があると思いますよ。

書込番号：17729470　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

ここ経由なら先月でも該当するプロバイダは多分1個しかないわけですが

＞プロバイダへ電話してみました。
＞症状を伝えるとICカードの初期不良だろうとのことでauショップへ持って行くように

ほんとにこんなこといったならこのプロバイダが100％悪い
サポートはすべてあなたが契約しているプロバイダがするものですので
auショップの人はとんだとばっちりです

書込番号：17729662

[真偽体]

先ずは、どのプロバイダ（MVNO事業者）で契約したかを書かないと、他の方の参考にならないと思います。
（価格.com経由で、複数の事業者が登録されてますよね？？）

で、次にauショップの話しですが、修理対応はauショップがやる流れになってる所が多いはずです。
そのうえで、代替機を貸してくれるかどうかは在庫状況次第なので何とも言えないと思います。
（auショップとしては、修理受付を拒んだら間違いなく違法ですが、代替機種はショップ毎に数量が違いますし、それを融通するのは義務ではない）

一つ気になるのが、ショップとau(本体？　157で電話する方の）の呼び分けが出来てないので、読んでる側としては混乱する次第です。
au本体が個別のauショップに在庫のヒアリングする義務は無いかと思います。
一方で、auショップ側は、系列店の在庫状況位確認してあげても良いのではないかとも思います。。。
（まわりまわって自分の店のCS満足度向上につながるのだから）

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

裏技的な対応になりますが、修理で手元にない期間をTryWimaxで凌ぐ、という手はどうでしょう？
（前回Tryしてから90日未満の場合はダメですが）

Wimax/2+の契約者であっても、Tryは申し込めたと思います。
また、本家UQがダメでも、家電量販店などで独自にやってる施策があるかも知れません。

書込番号：17730552

[kumakei]

〉原則としてauショップで対応が出来ないのは仕方のない事です。

〉auショップの人はとんだとばっちりです

自分はワイヤーレスゲートにNAD11を購入しましたが、契約書に購入１６日以降の修理受付はauショップにて受付してくださいとかいてありましたが…

恐らくWiMAXのMVNOキャリアはみなauショップが窓口なんじゃないですかね。

書込番号：17730559　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

それは失礼しました

2はサポート全部投げれちゃうんだ

書込番号：17730660

[チョコレートクリームパンダ]

私も不具合が出て来ました。
1.WiFiが切れる。
2.テーブルに置いて動かしていないのに、WiMAX2+のアンテナ3本から突然圏外になる。
3.突然電源が落ちて、なかなか復帰しなくなる。

先週の金曜日にUQのサポセンに電話したら、契約から2週間経過したのでauに持ち込んでくれと言われました。
仕方なく持って行くと、うちは預かり修理しか出来ないと言われました。
結局、修理ですが何と無く納得出来ないです。
何処と契約しても、対応は同じになるのかと改めてUQの対応の悪さを実感しました。

書込番号：17730806　スマートフォンサイトからの書き込み

[miccha]

私も使用４日目にして不具合により使用不能になりました。
最初はそこそこ快調に動いていたのですが、そのうち圏外が多発するようになりWi-Fiも途切れがちになって、最終的にはwimaxはずっと圏外のままWi-Fiは繋がらず【please wait】を繰り返すようになってしまいました。

プロバイダのniftyに連絡したところ「通信機器についてはプロバイダでは一切対応できない。最寄りのauショップに持って行って下さい」と言われ、auショップに持って行ったところ「うちで販売した商品ではないので購入店舗に持って行って」と言われました。
プロバイダにauショップに持ち込むように言われた旨を伝えると、「修理に最大１ヵ月かかるかもしれないが、NAD11はＵＱのものでauの取り扱い機器ではないので代用機は出せない。とりあえずＵＱに修理依頼は出します」と、何故ここに持ってきたのかと怪訝そうな対応でした。

ショップではっきり代用機は出せないと言われたのでその時はNAD11を預け諦めて帰ったのですが、こちらの掲示板で代用機にHWD14を貸してもらえたという書き込みを見て、今度はau（157で電話する方）に電話してみました。

結果、wimax2+対応機器に関してはＵＱと提携しているので、店舗に在庫があるのなら代用機を融通できるとのことでした。

即刻auショップに連絡してみると「NAD11がauの取り扱いではないので代用機を出せないと思い込んでいた。当店舗にHDW14の在庫はあるので申し訳ないが再度来店して下さい」とのこと。

代用機を貸してもらえるのは非常にありがたいのですが、欲を言えば最初に代用機について聞いた時にちゃんと確認を取って欲しかった。
最寄り店舗とはいえ時間も交通費もかかる場所なので…。

どうやらauショップ各店舗にNAD11が持ち込まれた時の対応に関して十分に周知されていないようです。
ショップのスタッフがそもそもNAD11の存在自体知らない場合もあり、店舗によって対応がかなり違うみたいです。

とりあえずauが各店舗にきちんと周知徹底してくれればこんな事にはならないと思うのですが…。

書込番号：17731250

[silverwingsakura]

>のぢのぢくんさん

価格.com経由でGMOのプロバイダで申し込みました。
今まで機械ものの購入でこんなに早く故障することがなくあちこち言われた通りに電話し
ショップに行き結局何も進まないまま終わってしまい驚きました。

>少しでも安心を求めるなら次回からはUQ本家での契約をオススメしますが、安さを追及するなら有事の際の多少の不便さは許容する必要があると思いますよ。

次回契約するときは（とは言っても2年以上先になりますが）サポート状況などもしっかり確認したうえで選択しようと思います。
ご意見いただいてありがとうございます。

書込番号：17732155

[silverwingsakura]

>こるでりあさん

ご意見いただいてありがとうございます。
色々と調べた結果やほかの方の書き込んでいただいた内容から
やはりauでの対応となるようでした。

au本体からの折り返し連絡待ちの状態でまだどうなるかわかりませんが
とにかく早めに修理して使えるようになればと思います。
サポートや修理はどこが担当するのかも購入前にしっかり調べておかなければいけないと思いました。

書込番号：17732174

[silverwingsakura]

>真偽体さん

契約したプロバイダはGMOです。
それから、157で連絡する方をなんと書けばいいかわからずauとだけ表記していました。
分かり辛い文章ながら、ご意見いただいてありがとうございます。

>au本体が個別のauショップに在庫のヒアリングする義務は無いかと思います。
ショップの方に聞くとそのようにしてほしいとの事でしたので問い合わせてみました。
その時、ICカードにも電話番号があるのでそれを元に対応するとの事でした。
ショップにてICカードの差し替えをしてもらい、お客様控えとしてもらった書面に書いてある番号を
伝えましたが登録がないとの事でサポートはできないとの回答でした。
ショップの方では、もう1件系列店があるが在庫もなく離れているとの事で
一応調べて対応していただきました。

>裏技的な対応になりますが、修理で手元にない期間をTryWimaxで凌ぐ、という手はどうでしょう？
こちらは全く思いつきませんでした。
以前利用してから2年半以上経つのでそちらも検討して調べてみたいと思います。
ありがとうございます。

書込番号：17732202

[kuniken68]

私も同様の症状で出先で全く使えなくなりました。１週間も使ってません。もともと不安定だったので、出先で HWD14の白ロムを買ってそれを当面使うことにしました。
このあと修理に出しますがファームウェアのアップデートが早急にされなければ売り払うつもりです。

書込番号：17740495　スマートフォンサイトからの書き込み

[silverwingsakura]

〉チョコレートクリームパンダさん
コメントをいただいていたのに返信が大変遅くなり失礼しました。
UQで契約してもそのような対応になるんですね。
私も全く使えず復旧しなかったので結局修理に出しました。
修理に出したauショップの方の話では1店舗に1台は代用機(HWD14)があるかと思うが貸出で出ていることが多く代用機を借りて修理に出すのはなかなか難しいとの事でした。
その状態なので取り置きをする事も出来ないので当日連絡して戻っていればその日に来店すれば対応できるとの事でした。
私が今回修理を出しに行ったショップでは数台の在庫があり、どうしても代用機を借りたいと相談したら返却予定を調べてくれて、結局2度足を運びましたが、代用機を借りて修理に出すことができました。
今回の出来事で、新製品はもう少し口コミ情報などを見ながら落ち着いてから選択しなければと思いました。

書込番号：17746944　スマートフォンサイトからの書き込み

[nexus!!]

auにnad11を修理に出してまして、戻ってくる間hwd14を代替機として借りてました。

結局のところ修理では、なく交換になりました。

今のところ、無線で切断されること無く使用出来てます。
ただの初期不良だったのかは、わかりません!!

書込番号：17753131　スマートフォンサイトからの書き込み

[silverwingsakura]

>micchaさん

大変遅い返信になり失礼しました。
その後、au本体から貸し出してもらえるお店についての連絡をもらい
在庫は数台あるのでという事でしたが
次の日にさっそく行ってみたら在後なしと言われてしまいました。

ちょうど次の日に代替機（HWD14）の返却があったと連絡をもらい
引き換えに修理依頼しました。

が、結局交通費も時間も多めにかかってしまうことになり残念に思います。

micchaさんが受けた対応からして新製品を発売するにあたり、
その後の対応についてはもうちょっと周知と準備をしてもらえたらいいですね。

書込番号：17767360

[silverwingsakura]

>kuniken68さん
同じ症状が出ていたんですね。
私もやっと修理に出しますが、帰ってきてからちゃんと使えるか少し不安です。
今まで使っていたwimaxのatermwm3500では3年間快適に使えていましたが
代替機のHWD14では接続モードを切り替えても不安定な状態になります。

同じwimaxだからと思っても安定感が違い驚きました。
今後使い続けるかどうか修理から戻ってきて様子をみてから検討してみようと思います。

書込番号：17767391

[silverwingsakura]

>nexus!!さん
問い合わせた時は修理預かりになるとの事でしたが
交換されることもあるんですね。
私も修理に出しましたが、2週間以上はかかると言われたので
来月にかえってくると思ったら今日の夕方に連絡がありました。
私ももしかしたら交換なのかなと思いました。

明日引き取りに行って確認してみようと思います。
nexus!!さんのように、その後は安定して使えるようになっていたらいいのですが・・・

書込番号：17767401

[あみぴぃ]

その後どうされたか是非お聞きしたいです。

うちはワイヤレスゲートですが、ほぼ同じ対応をされました。しかも！auショップで修理取り次ぎ受付を遠回しに拒否されました。まだ契約して一ヶ月も経ってないから修理希望ですが、auショップ対応がヒドイなら解約かな。

確かに安価とかリスクはあるけど、どこも無責任な対応に呆れてしまいました。

書込番号：17819031　スマートフォンサイトからの書き込み

[silverwingsakura]

あみぴぃさん>返信が遅くてすみません。
その後ですが、代用機を借りて修理依頼しました。
どうしても代用機が欲しくて空きが出るのを待って再度足を運びました。

予定より少し早めに修理完了の連絡が入り、受け取りに行くと、修理状況の説明がありましたが、結局本体の不良とのことで交換となりました。
それ以来は問題なく使えています。

ちなみに代用機は各店舗に1台以上備えているはずとの事でしたが、ほとんど出払っている感じで来店数の多い店舗が代用機の数が多いと聞き行ってみましたが、それでも3台だけでした。

書込番号：17856452　スマートフォンサイトからの書き込み

ファームウェアアップデート後の切断について

[baseballlove]

表題に関しての質問です。

8月5日に、1.8.0のファームウェアにアップデートしてからも、
以前のように数時間毎に接続が切れてしまいます。

症状としましては、NAD11の液晶ではWiMAX2+のアンテナは立ったままであり、
またWi-Fi接続数についても0になってはいませんが、インターネットに接続出来なくなるという次第です。

NAD11の設定につきましては、ファームウェアのアップデート以外はデフォルトのままで使用しています。

みなさん、ファームウェアアップデート後には切断の症状が改善されたとおっしゃっているので、
これは、私の持っている機器の不良であるだろうと考えていますが、同様の症状が出ている方はいらっしゃいますでしょうか。

書込番号：17823818

[ひととーちゃん]

こんにちは。
私もアップデートしても以前同様にぶちギレしている一人です。
みなさん、改善された方が多いようで
うらやましいです。
近いうちに再びauショップに修理を出す予定です。

書込番号：17823948　スマートフォンサイトからの書き込み

[鉄也]

一瞬通信が途切れるたインターネット接続が出来なくなるのは
まったく別の症状ですよ？
NAD11のログにはなんと出ているのですか？

書込番号：17824047

[ひととーちゃん]

スマホからログを表示させようとしたのですが
つないだ瞬間wifiから切断されて表示出来ませんでした。（これも不具合か…）

先程auショップに修理に出したので
深く考えずに結果を待ちたいと思っています。

書込番号：17824934

[好三郎]

確かにアップデート後は断続的な切断はなくなりましたが、
それ以外が原因の切断がまだあるようです。

私の場合は例の断続的なものとは明らかに違う切断が、ここ1ヶ月半で5〜6回ありました。
ファームアップデート後も起きています。
切断後、液晶の表示は正常ですが、ネットには一切繋がらなくなります。
もちろんブラウザから「クイック設定Web」も開けません。よってログは見れません。

Windows側では識別できないネットワーク云々と表示されます。
PCの再起動では直りません。NAD11の再起動でも直りません。
NAD11本体メニューからの「初期化」で直ります。よってログが残りません。

私はクレードルでの接続で無線関係は全てOFFで使っていますので、
無線LANのトラブルではないと思います。
何らかの設定を変えてしばらくして起きる気もするのですが、確証はないです。
熱暴走説というのもありますが、気温の高い日や連続駆動時とかと必ずしも一致しないので、
これも確証には至りませんでした。

UQサポートセンターには全て伝えましたが機器交換には応じてもらえませんでした。
「故障ならauショップに持ち込め。我々は販売していない。販売はKDDIだ。」
...とのことでした。なるほどねと思いました。
私の場合はそれほど頻繁ではないので、もう放っておこうかと思ってます。

書込番号：17825117

[鉄也]

ひととーちゃんさん 好三郎さん

それはネットワークの切断では無く
NAD11のハングアップですね。

単純に故障、auに修理依頼が正解でしょう。

書込番号：17826064

[baseballlove]

たった今、件の切断が発生しましたので、復帰後すぐクイック設定webにログインしログを確認しましたが、
特に直近数分以内のログは何もありませんでした。

またみなさんにお伺いしたいのですが、ファームウェアアップデート以前の切断のときには、
本体の液晶はどのような表示をしていましたでしょうか。

今回の私の切断問題に関しましては、上述のように全く正常な表示であるにもかかわらず、
インターネットに接続できないという状態なのです。

しかし、他スレッドには圏外問題という言葉があるので、ファームウェアアップデート以前のみなさんがおっしゃっている切断は、
今回の私の事案とは全く違う問題なのではないかと考えています。

もし全く別の問題であるならば、本体の故障であるとして修理に出したいと考えています。

ちなみに、この時間帯のことなので、外的要因による熱暴走でハングアップしたということは考えにくいと思われます。
内的要因であるならば、話が変わってきますが、そもそも液晶が正常表示なのでハングアップしていないと判断できると思います。

書込番号：17826148

[鉄也]

それは切断時にはNAD11にもアクセスできないって事ですか？
それならば切断されているのはWANではなくLANですね。
今回のファームアップで治ったと言われているのは
WAN(WiMAX)の切断であり、ログに残る現状です。

クライアント端末は何ですか？

書込番号：17826159

[baseballlove]

クライアント端末は、Windows7のPCやAndroidのスマートフォン・タブレットなどです。

切断時にはクイック設定webにも入れませんので、おっしゃるとおりLANの不具合であるかもしれません。

しかし、その場合も本体液晶のWi-Fi接続数はそのままであるという状態なのです。


ちなみに、LANの不具合として考えた場合には、あまり関係がないかもしれませんが、
Androidのステータスバーに表示されるWi-Fiマークにおいて、下りだけがグレーアウトし続け、
それからWi-Fiの接続自体が切れ、数十秒後に勝手に復帰するといった流れがあります。
つまり、一連の切断の挙動において、最初はAndroid側では切断されているというよりは、
いわゆるパケ詰まりのような挙動をしているのです。

書込番号：17827075

[鉄也]

状況からみて、NAD11がハングアップしている様にも見えるのですが
IEEE802.11nの接続相性の可能性も有ります。
下記スレを参照して、IEEE802.11gに制限してみてはいかがでしょうか？

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000662851/SortID=17782989/

またAndroid端末でそのような状況になっている時に
設定のWi-Fiからリンク速度を確認するとどうなっているでしょうか？
リンク速度が通常より極端に落ちていたりすると、IEEE802.11nの接続相性問題です。

なお、Android端末がそのような動作をする場合
Windows7端末で同様の通信状況だと、Windows7OSが勝手にこの無線LAN接続は使えないとして判断し
制限付きアクセスとフラグを立てて、その後通信が復旧してもアクセスしない状況に陥ります。
その場合、Windows7側で無線LANをOFF/ONすると復旧します。

書込番号：17827296

[ひととーちゃん]

切断の症状は様々報告されていましたからね。
ログに残るWiMAX切断、ログに残らない切断…
まだまだマトモに使えるようになるまで時間がかかりそうです。
修理中ですが、あまり期待していません。

書込番号：17833044　スマートフォンサイトからの書き込み

[CT9A-EVO7]

始めまして
僕もスレ主さんと全く同じ状態で症状も同じなんですが、
鉄也さんの口コミを見て、11nから11gにしてみたらすこぶる快適になりました。
無線LANの接続相性を疑う方が良さそうですね。
ちなみにUROAD-8000も持っているので、11nにしてみたらほぼ同じ症状になりました。
使用したのはiPad miniです。

書込番号：17854909

アップロードが弱い？

[切り身]

今月から利用してますがｱｯﾌﾟﾛｰﾄﾞが弱いです。
近所で計測してみましたが、8割がた１Ｍでませんでした＞＜
が残り2割は基地局が近くにあるのか７Ｍ前後で安定していました。
しかし少し移動するとやっぱり１Ｍでず、アップロードは結構シビアですねｗ

逆にダウンロードは強いです。１０Ｍきることはほとんど無く３０Ｍとかも結構普通にでます。
PINGは常に50〜60台で安定していますし、ネットサーフィンには向いてますね！
外配信などには向かないかも。

書込番号：17848795

[flamingofreak]

公表ではWiMAX2+よりWiMAXの方が上り早いんですよねw
でもWiMAX2+が同じ場所で劣ってた記憶はなかったり…関係ない話すいませんでした(^^;)

書込番号：17853061　スマートフォンサイトからの書き込み