『ファームウェアアップデート後の切断について』のクチコミ掲示板

[baseballlove]

表題に関しての質問です。

8月5日に、1.8.0のファームウェアにアップデートしてからも、
以前のように数時間毎に接続が切れてしまいます。

症状としましては、NAD11の液晶ではWiMAX2+のアンテナは立ったままであり、
またWi-Fi接続数についても0になってはいませんが、インターネットに接続出来なくなるという次第です。

NAD11の設定につきましては、ファームウェアのアップデート以外はデフォルトのままで使用しています。

みなさん、ファームウェアアップデート後には切断の症状が改善されたとおっしゃっているので、
これは、私の持っている機器の不良であるだろうと考えていますが、同様の症状が出ている方はいらっしゃいますでしょうか。

書込番号：17823818

[ひととーちゃん]

こんにちは。
私もアップデートしても以前同様にぶちギレしている一人です。
みなさん、改善された方が多いようで
うらやましいです。
近いうちに再びauショップに修理を出す予定です。

書込番号：17823948　スマートフォンサイトからの書き込み

[鉄也]

一瞬通信が途切れるたインターネット接続が出来なくなるのは
まったく別の症状ですよ？
NAD11のログにはなんと出ているのですか？

書込番号：17824047

[ひととーちゃん]

スマホからログを表示させようとしたのですが
つないだ瞬間wifiから切断されて表示出来ませんでした。（これも不具合か…）

先程auショップに修理に出したので
深く考えずに結果を待ちたいと思っています。

書込番号：17824934

[好三郎]

確かにアップデート後は断続的な切断はなくなりましたが、
それ以外が原因の切断がまだあるようです。

私の場合は例の断続的なものとは明らかに違う切断が、ここ1ヶ月半で5〜6回ありました。
ファームアップデート後も起きています。
切断後、液晶の表示は正常ですが、ネットには一切繋がらなくなります。
もちろんブラウザから「クイック設定Web」も開けません。よってログは見れません。

Windows側では識別できないネットワーク云々と表示されます。
PCの再起動では直りません。NAD11の再起動でも直りません。
NAD11本体メニューからの「初期化」で直ります。よってログが残りません。

私はクレードルでの接続で無線関係は全てOFFで使っていますので、
無線LANのトラブルではないと思います。
何らかの設定を変えてしばらくして起きる気もするのですが、確証はないです。
熱暴走説というのもありますが、気温の高い日や連続駆動時とかと必ずしも一致しないので、
これも確証には至りませんでした。

UQサポートセンターには全て伝えましたが機器交換には応じてもらえませんでした。
「故障ならauショップに持ち込め。我々は販売していない。販売はKDDIだ。」
...とのことでした。なるほどねと思いました。
私の場合はそれほど頻繁ではないので、もう放っておこうかと思ってます。

書込番号：17825117

[鉄也]

ひととーちゃんさん 好三郎さん

それはネットワークの切断では無く
NAD11のハングアップですね。

単純に故障、auに修理依頼が正解でしょう。

書込番号：17826064

[baseballlove]

たった今、件の切断が発生しましたので、復帰後すぐクイック設定webにログインしログを確認しましたが、
特に直近数分以内のログは何もありませんでした。

またみなさんにお伺いしたいのですが、ファームウェアアップデート以前の切断のときには、
本体の液晶はどのような表示をしていましたでしょうか。

今回の私の切断問題に関しましては、上述のように全く正常な表示であるにもかかわらず、
インターネットに接続できないという状態なのです。

しかし、他スレッドには圏外問題という言葉があるので、ファームウェアアップデート以前のみなさんがおっしゃっている切断は、
今回の私の事案とは全く違う問題なのではないかと考えています。

もし全く別の問題であるならば、本体の故障であるとして修理に出したいと考えています。

ちなみに、この時間帯のことなので、外的要因による熱暴走でハングアップしたということは考えにくいと思われます。
内的要因であるならば、話が変わってきますが、そもそも液晶が正常表示なのでハングアップしていないと判断できると思います。

書込番号：17826148

[鉄也]

それは切断時にはNAD11にもアクセスできないって事ですか？
それならば切断されているのはWANではなくLANですね。
今回のファームアップで治ったと言われているのは
WAN(WiMAX)の切断であり、ログに残る現状です。

クライアント端末は何ですか？

書込番号：17826159

[baseballlove]

クライアント端末は、Windows7のPCやAndroidのスマートフォン・タブレットなどです。

切断時にはクイック設定webにも入れませんので、おっしゃるとおりLANの不具合であるかもしれません。

しかし、その場合も本体液晶のWi-Fi接続数はそのままであるという状態なのです。


ちなみに、LANの不具合として考えた場合には、あまり関係がないかもしれませんが、
Androidのステータスバーに表示されるWi-Fiマークにおいて、下りだけがグレーアウトし続け、
それからWi-Fiの接続自体が切れ、数十秒後に勝手に復帰するといった流れがあります。
つまり、一連の切断の挙動において、最初はAndroid側では切断されているというよりは、
いわゆるパケ詰まりのような挙動をしているのです。

書込番号：17827075

[鉄也]

状況からみて、NAD11がハングアップしている様にも見えるのですが
IEEE802.11nの接続相性の可能性も有ります。
下記スレを参照して、IEEE802.11gに制限してみてはいかがでしょうか？

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000662851/SortID=17782989/

またAndroid端末でそのような状況になっている時に
設定のWi-Fiからリンク速度を確認するとどうなっているでしょうか？
リンク速度が通常より極端に落ちていたりすると、IEEE802.11nの接続相性問題です。

なお、Android端末がそのような動作をする場合
Windows7端末で同様の通信状況だと、Windows7OSが勝手にこの無線LAN接続は使えないとして判断し
制限付きアクセスとフラグを立てて、その後通信が復旧してもアクセスしない状況に陥ります。
その場合、Windows7側で無線LANをOFF/ONすると復旧します。

書込番号：17827296

[ひととーちゃん]

切断の症状は様々報告されていましたからね。
ログに残るWiMAX切断、ログに残らない切断…
まだまだマトモに使えるようになるまで時間がかかりそうです。
修理中ですが、あまり期待していません。

書込番号：17833044　スマートフォンサイトからの書き込み

[CT9A-EVO7]

始めまして
僕もスレ主さんと全く同じ状態で症状も同じなんですが、
鉄也さんの口コミを見て、11nから11gにしてみたらすこぶる快適になりました。
無線LANの接続相性を疑う方が良さそうですね。
ちなみにUROAD-8000も持っているので、11nにしてみたらほぼ同じ症状になりました。
使用したのはiPad miniです。

書込番号：17854909