スマカメ CS-QR20 のクチコミ掲示板

wi-fi では繋がるがモバイルデータで繋がらない

[コットン]

題名の通りです。Android スマホで見ています。
同じLAN中 のwi-fi では繋がるのですが、wi-fi を切りモバイルデータや他の wi-fiにすると繋がらなくなります。
ルーターなどの設定で改善することは可能なのでしょうか。

書込番号：24128890　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかめ@桓武平氏]

＞　コットン　さん

防犯カメラに属するLAN内では繋がるけど、
其れ以外は、繋がらないということですね。

モバイル通信を使うとした場合は、外出先からアクセスする前提かと思います。

お住まいになられているネットワークに接続するため、
そのグローバルIPアドレスを指定してあげ、
防犯カメラで使用するポートが公開されていないと、
外出先からは見れないかと思います。

インターネット接続の「PPPoE接続、IPoE接続」の接続方法により状況は変わって来ます。

書込番号：24128944

[tanetty]

ステータスランプの意味

＞　コットン　さん

こんばんは。

外からつながらないと、役に立たないですよね...。
心中お察しいたします。

さて、次の順に試してみることをオススメします。

�@ CS-QR20の再起動 (電源抜き差し)
　↓　(それでもダメなら)
�A ルータ等関係機器すべて再起動
　↓　(それでもダメなら)
�B CS-QR20の初期化→再設定 (かなり面倒ですが...)
　↓　(それでもダメなら)
�C (a)(b)(c)を明示して、プラネックスに下記窓口より問合せ
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera
(a) CS-QR20購入後、いちどでも外から接続できたことがあるか否か。
(b) もし(a)の答えがYESなら、何を契機に接続できなくなったか。
(c) 外から接続できないとき、CS-QR20のステータスランプ状態は何か？ (添付画像参照)

なお、ステータスランプが状態3のとき、私の目からは紫点灯に見えます。
このときは、CS-QR20の電源抜き差しして５分ぐらい待つと、たいてい直ります。

書込番号：24129040

[tanetty]

＞　コットン　さん

補足です。

CS-QR20を約10台・5年超つかってきた私の経験上、
�@で95％なおります。
�Aで99%なおります。
�Bで99.9%なおります。

もちろんこれは、
「いちどは外からQR20につながったことがある」環境下での話です。

なお、これも経験上ですが、
�@のあと(すぐに�Aにすすまず)あせらずに５分〜10分程度待つほうが、結局は解決が早いです。
また、�@を１回試してもダメなとき、�@をもういちど試してから、�Aにすすんだほうがいいです。
(CS-QR20再起動後、サーバへの接続に時間がかかることがあるため)

�@ CS-QR20の再起動 (電源抜き差し)
　↓　(それでもダメなら)
�A ルータ等関係機器すべて再起動
　↓　(それでもダメなら)
�B CS-QR20の初期化→再設定 (かなり面倒ですが...)
　↓　(それでもダメなら)
�C (a)(b)(c)を明示して、プラネックスに下記窓口より問合せ

書込番号：24129048

[コットン]

今まで繋がっていたのですが、急につながらなくなりました。
wifiでは繋がったので、アプリからスマカメのみ再起動したらつながりました。

自宅ではなく電源も含め高いところに設置しているので、再起動もしにくかったのですが、WIFIではつながったため再起動することができました。
なぜwifiではつながるのでしょうかね。
TENVIS製のカメラも持っているのですが、こちらも同じようなことが起きるようになってきて不思議に思っています。
何か設定することで安定できないでしょうかね。

書込番号：24129077

[tanetty]

＞　コットン　さん

＞wifiでは繋がったので、アプリからスマカメのみ再起動したらつながりました。

とりあえずはなおった、と理解してよいでしょうか？
よかったです。



なお、当方の環境下では、ファームウェア1.34でオフライン病が頻発しています。
アプリからだと、LAN内からでも接続できなくなる病気です。
2021/5/10現在でも、です。理由は不明。

＜【再アンケート】死亡(オフライン病)が頻発してませんか？＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/#23331961



＞自宅ではなく電源も含め高いところに設置しているので、再起動もしにくかったのですが、

LAN内でもアプリからオフラインになってしまったとき、
以下リンク先の方法で(高所でも脚立を出さずに)再起動できます。ご参考までに。

＜ 「オフライン」時に電源抜き挿しせずに再起動する方法＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/SortID=22631335/#tab

書込番号：24129089

[コットン]

おかげさまで、治りました。
＜ 「オフライン」時に電源抜き挿しせずに再起動する方法＞
こんなのがあるんですね。今度やってみます。

インジケータ画像もありがとうございます。
調子悪くなったらこのクチコミをみればいいですね。

書込番号：24135367

【再アンケート】死亡(オフライン病)が頻発してませんか？

[tanetty]

QR系死亡発見日記

アンケートをとらせていただけないでしょうか。

当方の管理するCS-QR20/CS-QR220にて、死亡(オフライン病)が頻発しています。
１台あたり週に１回以上です(添付画像参照)。

いちどオフラインになると、現場に赴いて手動再起動するまで復旧しません。
手動再起動とは、電源抜き差し または WebUIからの再起動 のことです。

「当方の環境だけで発生している問題なのか否か」を知りたい、と考えております。
みなさまのCS-QR20/ CS-QR220ではどうかを、お聞かせいただければ幸甚です。

＜ご教示いただきたい内容＞
�@ 機種名、ファームウェアバージョン
�A 死亡(オフライン)発生頻度
　　(a) 月１回より少ない。
　　(b) 月１回より多いが、週１回より少ない。
　　(c) 週１回程度
　　(d) 週１回より多い。

＜当方での死亡頻度＞(添付画像参照)
・全14台を29日間運用し66回
・１日あたり2台強 (66回÷29日)
・１台あたり6日に１回 (29日x14台÷66回)

＜当方の環境＞
・QR20 x 9台 + QR220 x 5台 を３拠点にて運用。
・QR20は1.34、QR220は1.32。
・うち１台のQR20(個体No.6)は、microSDとしてMLCを使用。

＜参考スレッド＞
【1.34ご利用者様にアンケート】オフラインが頻発してませんか？
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/SortID=23277192/#tab

書込番号：23331961

[tanetty]

＞足柄大将2016さん

こんばんは。
正常に動いたとのことで安心しました。

QS20はイイ機械ですよ。

何といっても、QR20と比べて、圧倒的に絵が見やすい。
当初、動体検知録画など基本機能に不具合てんこもりの劣等生でした。
でも、プラネックスの尽力のおかげで、今ではスマカメ１の優等生になりました。

当方ではQS20を無線x2台/有線x1台運用してますが、動作も安定しています。
(PoEは試したことがないので、わかりません）

詳しくはレビューを書いてますので、よろしかったらご覧ください。
＜【買ってヨシ】優等生まであと一歩だが、スマカメ１使いやすい＞
https://review.kakaku.com/review/K0001124137/ReviewCD=1205245/#tab

書込番号：23352525

[いｇｓｄ]

＞足柄大将2016さん
＞PoE接続（有線LAN接続）したいのですが信頼性が今一つのようなので躊躇しています。

PoE接続便利ですよ。
玄関内から極細ｃａｔｅ5eケーブルで3m程で送電していますがいたって安定しています。
QS20の現行ファームVer.1.54は安定していますので今なら買っても良いと思います。

ただやはり安定動作のためにはドラレコ用の高耐久性SDカードをお勧めします。

書込番号：23352576

[足柄大将2016]

＞いｇｓｄさん

＞PoE接続便利ですよ。

監視カメラではありませんが、過去仕事で利用したことがあります。
確かに大変便利と思いました。　配線も楽だし。

「スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20」は発売当時　購入しようと思いました、
しかし　トラブル多発で諦めて　今は少し冷めています。
出来れば　改良版が新しく出て欲しいです。

コロナの影響で当分出そうにないですね。


少し考えてみます。

書込番号：23354414

[tanetty]

その後の経過報告です。

＜結論＞
・SDフォーマットは効果アリ。
・有線化も効果アリ。

＜分析＞ (添付画像参照)
・個体No.4,5,6,10,13では、SDフォーマット後、死亡頻度が著しく下がっている。
・個体12では、有線化(3/31)以降、死亡頻度が著しく下がっている。

あああああああああ。もっとも認めなくない結論が出てしまいました。
どうしよう？　SD交換も有線化も、お金もかかるし、何より負けた気分になります。
有線化は配線がたいへんなので、いｇｓｄさん宅でたしかな実績のあるロジテックのドラレコ用SDを買おうかな...。
まずは1〜2枚買って、拙宅環境でも効果があるかどうか、見てみるか。ちょっと考えてみます。

書込番号：23385080

[tanetty]

＜考察＞
(a)「SD書込」時、少しでもひっかかりがあると、死ぬのではないか？
(b)「Wi-Fi伝送路に送出時の暗号化」の負荷に耐えきれず、死ぬのではないか？
(c) (a)(b)同時 or ユーザによる「現在映像を見る」「録画映像を見る」要求が同時にあれば、さらに死ぬ可能性が上がるのでないか？

書込番号：23385115

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

テスト期間の4週が経過しましたので結果報告です。

A　
�@　QR20　1.34　 Silicon Power32G
�A 　(b) 月１回より多いが、週１回より少ない。
�B 　無線

ちょうど2週目の25日朝確認したところで死んでいたのでwebUIで再起動かけました。
そのお昼に確認したら再度死んでいたので再起動とフォーマットをかけました。
その後今日まで生存のまま完走しました。
なので都合2回死亡？


B
�@　QR20　1.33　 SanDisk16G
�A　(a) 月１回より少ない。
�B　 無線

こちらは一度も死なずに完走しました。

あと有線のQR220・QS20 2台・途中参加のQS11 2台と無線の中華カメラ3台問題なしでした。

やはりネットワークよりSDカードですかね〜・・・。
スマホが遅いからパフォーマンスが落ちるけどいいか？って聞いてくるSilicon Powerの方だけ死んだので。

書込番号：23392981

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

おはようございます。

テストにご協力いただき、ほんっっっっっっっっとにありがとうございます。
いくら感謝しても感謝してもしきれません。

まず事実関係としては、
・個体A(新FW)、個体B(旧FW)とも：有線時 → ほとんど死ななかった。
・個体A：無線時 → 4週で２回死んだ。
・個体B：無線時 → ４週で１回も死ななかった。

個体Aの死亡(4/25)を掘り下げてみると
・１回目の死亡後再起動したが、同日中に死亡。
・２回目の死亡後SDフォーマットしたら、その後２週死ななかった。

さらに
・有線のQR220・QS20 2台・途中参加のQS11 2台と無線の中華カメラ3台：4週で１回も死なず。

うーん、これら事実をどう考察・判断したいいのか。悩みますね。

＞やはりネットワークよりSDカードですかね〜・・・。
＞スマホが遅いからパフォーマンスが落ちるけどいいか？って聞いてくるSilicon Powerの方だけ死んだので。

Silicon Powerだけ死んだ事実に注目すれば、SDのような気がします。
死んだカメラに有線がなかったことを考えると、ネットワークのような気もします。
ただ、そのカメラも、SDフォーマット後は死んでない。とすると、やっぱりSDなんですかねぇ…。

いっぽうで、当方が管理する、ドラレコ用新品MLCのSDを挿した下記個体でも、
SDフォーマット後(4/18)に３週(〜5/9)で２回(5/1, 9)死んでいるという事実もあります。

個体No.6
・QR20, FW1.34
・直近では、4/1, 14, 17死亡、4/18フォーマット、5/1, 9死亡。
・SDは、2020年2/11に購入 (まだ３ヶ月)にした下記MLC。
Transcend 高耐久 microSDHCカード MLCフラッシュ搭載 (ドライブレコーダー向けメモリ)32GB Class10 TS32GUSDHC10V
https://www.amazon.co.jp/dp/B01BDKTQY6

と、ここまで書いて思いました。
やっぱり、原因切り分けを確実にするには、いｇｓｄさんの環境にそろえるべきなんじゃないかと。
つまり、ロジテックのSDです。

ロジテックでも死ぬなら、原因はSDじゃないってことになります。
ロジテックで改善するのであれば、原因はSDだったってことになります。
いちどその方向で検討してみます。

いずれにしても、実験のために多大なご協力をいただいたことに、重ねがさね厚く御礼申し上げます。
本当にありがとうごさいました。m(_ _)m

書込番号：23394104

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

確認させていただけないでしょうか。
いｇｓｄさん宅のQR系でお使いのSDは

　ロジテック　LMC-MSD16G

でしたよね？？？

書込番号：23394113

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん
＞・個体A(新FW)、個体B(旧FW)とも：有線時 → ほとんど死ななかった。

補足です。
本体自体はどちらもほとんど死にませんでした。
ただ試験に伴い再設置した際個体AはSDカードが抜かれていたので間に合わせにSilicon Powerのカード使いました。

SDカードはLMC-MSD16Gで間違いないのですが、
tanetty様の環境ではTranscendのMLCでもオフライン病となると、
オフライン病が改善しなかったりする可能性もあるのでしょうか？
一度試してみるとしても、とりあえず1枚で様子見したほうが良いのでしょうか・・・。

書込番号：23395511

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

追加情報とご助言、誠にありがとうございます。
１枚か２枚で、まずは試してみようかと思います。

書込番号：23395625

[tanetty]

QR系死亡発見日記

本日(5/14)21:00ごろ、QR系14台のうち２台のSDを交換しました。
前：サムスン EVO Plus 32GB
後：ロジテック 高耐久 16GB LMC-MSD16G

いｇｓｄさんご環境下で安定稼働の実績がある、例のSDです。
私の環境下でも安定するか否か、しばらく経過観察してみます。

安定すればSDが原因、安定しなければ別の何かが原因。
という原因切り分けになるか。

なお、直近(5/1〜)の死亡日記は、添付画像のとおりです。

書込番号：23403950

[tanetty]

QR系死亡発見日記(5/1〜5/21)

＞本日(5/14)21:00ごろ、QR系14台のうち２台のSDを交換しました。

上記２台のうち１台(個体No.3)では、交換後７日間で３回死亡しました(添付画像参照)。
というわけで、少なくとも私の管理するQR系については、SDが原因ではなさげです。
　5/14 交換
　5/16, 19, 21 死亡

一方で、3/31に有線化した個体No.12では、4/1?5/21の51日間で死んだのはわずか１回。
てことは、ネットワーク(無線)が原因？？？？
あんまりやりたくないですが、切り分けのため、有線化する個体を増やしてみるしかないのかなぁ…。

書込番号：23418258

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん
＞上記２台のうち１台(個体No.3)では、交換後７日間で３回死亡しました(添付画像参照)。
＞というわけで、少なくとも私の管理するQR系については、SDが原因ではなさげです。

あちゃ〜
なんか申し訳ないことしました。
一方で良い結果が出たものでも、もう一方では効果ないのはつらいですね・・・。

こうなってくると複合的な要因ととるしかないのですかね・・・。


1　動態検知発生→CPU負荷余裕あり
2　SDに書き込み→SDの書き込み滞りなし
3　通知サーバーにアクセス→ネットワークに延滞なく十分な速度
4　通知サーバーからの返答待ち→瞬時に返答がかえってクる
5　通知サーバーからの返答受付→CPU負荷余裕あり

これくらいがスムーズに行けないといけない気がしてきました。
なんと出来の悪いプロセス。

書込番号：23420922

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

表の明記がなかったので確認ですが、交換されたSDカードは本体でフォーマットされてます？
スマカメのこうも昔的な不都合満載だと、相性解消のおまじない的な部分にも意味が出てくるかもしれません。

書込番号：23420925

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

おはようございます。

＞なんか申し訳ないことしました。

とんでもない。逆です、逆。
いｇｓｄさんには、ひたすら感謝しかありません。
ご自身は困ってらっしゃらないにもかかわらず、切り分け作業にご協力いただけるだなんて、望外の喜びでした。

また
「いｇｓｄさん宅では問題のないSDでも、拙宅では問題が発生する」
という実験結果から
「少なくともSD単体が原因ではない」
と確信をもつことができました。

本当に本当にありがとうございます。

＞こうなってくると複合的な要因ととるしかないのですかね・・・。

そんなようが気がします(泣)。

＞交換されたSDカードは本体でフォーマットされてます？

はい、必ずカメラ本体でフォーマットする運用にしております。
厳密にいえば、次の手順を踏んでます。
�@ MacにてFAT32でフォーマット
�A カメラ本体にてスマカメアプリからフォーマット

書込番号：23420986

[kaeruusagi]

CS-QR220 Ver.1.32 を５台、CS-QR10 Ver 1.36 1台を遠隔地で運用しています。もうトラブル対処のベテランになってしまいました。
この最新FWに上げた途端、１〜３日でオフライン発生します。トドメの感じです。
邪推かもしれませんが、プ社がサーバー負荷軽減のために旧機種の継続使用を諦めさせようとしているのかのような挙動です。
過去、Windows 版スマカメソフトを９０秒で切断させる Version up したことが有りましたが、この時もサーバー負荷軽減の為でした。
絶対に認めないでしょうが、そうでないのなら まともなFWの提供で示して頂きたいものですね。

書込番号：23459097

[tanetty]

＞kaeruusagiさん

貴重かつ有用な情報、誠にありがとうございます。
私だけじゃないんだ...とたいっっっっっへん心強く感じました。

プ社に情報を伝えたいため、以下事項をご教示いただけるとうれしいです。
・カメラは無線(Wi-Fi)か有線(LANケーブル)か。
・無線/有線混在の場合、死亡頻度に差はあるか否か。
・SDカードのメーカーと型番(わかる範囲で)
・SDカードのメーカーや型番が混在している場合、死亡頻度に差はあるか否か。

なお、当方の実験では、次ように結論づけております。
・無線/有線やSDカードのメーカー/型番で、死亡頻度に有意な差は見られない。

書込番号：23461071

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん
＞・無線/有線やSDカードのメーカー/型番で、死亡頻度に有意な差は見られない。

ファームウエアの作りこみの出来にに依存するってことですかね？
こうなってくるとユーザーは他で実績のあったものでもエラーが収まらずどうにもならないですね。

あんまりこういうことは書きたくないですが、個人的にはあきらめ状態で他を検討し始めちゃってます。
i/oのとかお高いArlo とか考えちゃいます。

書込番号：23466907

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

おはようございます。
ファームウェアが原因なのか否か、もう何が何やら、です(泣)。

他者への浮気もやむなし。...なのかもしれませんね。
私はここまできた以上、心中(?)するつもりですが(笑)。

閑話休題。
CS-QV360Cについても、不具合＜全欠け＞＜頭欠け＞の資料を作成し、プ社に提出しました。
改善されるといいなぁ(淡ーーーい期待)。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001219404/#23467507

書込番号：23467539

[tanetty]

2020/11/20現在、CS-QR20/220は、あいかわらず週１回以上、死亡しています。

カメラ側環境を二重ルータから一重ルータに変更してみたのですが、症状変わらず。
ルータの二重・一重にかかわらず、死亡が頻発する、ということです。

＜変更後：死亡頻発＞
インターネット ー ルータ ー カメラ

＜変更前：死亡頻発＞
インターネット ー ルータ ＝ ルータ ー カメラ

書込番号：23800170

毎晩21:00〜24:00に再起動が頻発してませんか？

[tanetty]

みなさんのCS-QR20では、毎晩21:00〜24:00に再起動が頻発してませんか？

当方、CS-QR20(FW1.34)を9台を使用してますが、ほぼ全台で発生しています。

・上記時間帯に1日平均1回、多いと3〜4回の再起動が発生。
　- いずれも1台あたりに換算した回数です。
　- 個体・日によっては0回というときもあります。

・とくに22時台(22:00〜23:00)に再起動することが多いです。

・CS-QR220(5台)でも、まったく同様の症状が発生しています。



再起動したかどうかの判別方法は、以下のとおりです。
ぜひ確認なさってみてください。

�@ 21:00〜24:00の各録画ファイルの冒頭数秒のみを順に見ていく。
（スマートプレイバック課金済なら、数秒見て「次へ」ボタン、数秒見て「次へ」ボタン…のくりかえし）

�A 次のような録画ファイルがあったら、そこで再起動されたシルシ。
・録画ファイルの冒頭で、映像全体の色調が変わり、
・映像左上の日時が「2013/08/15 09:30」と約１秒表示され、
・すぐに正しい日時・色調に戻る。



さて、FW1.33, FW1.34とも、P2Pサーバとの通信不調時、再起動する仕様です。
このため、上記時間帯におけるP2Pサーバの混み具合を、プラネックス社にて確認してもらっている最中です。

＜FW1.33 (アプリ上でのみ公開)＞
・P2Pサーバとの通信不調時、再起動する。
・通知サーバとの通信不調時、再起動する。

＜FW1.34 (Web上でのみ公開)＞
・P2Pサーバとの通信不調時、再起動する。
・通知サーバとの通信不調時、再起動しない。

書込番号：23288938

[tanetty]

２日ほど前から症状改善しました。
プ社によれば、P2PサーバのCPU負荷が当該時間帯に高かったので、P2Pサーバを増強&再起動したそうです。

書込番号：23293574

[tanetty]

本件、症状報告から解決に至る(?)までの、プ社と私のやりとりメモです。ご参考までに。

3/14 私→プ社
「QR20で＜勝手に再起動＞が頻発してる」
　(3/12〜13の映像を例にとり説明)
　↓
3/15 私→プ社
「QR20/QR220で＜勝手に再起動＞頻発が継続中。
　3/14だと、21:30〜23:30が多い。
　FW新旧ともP2Pサーバ不調時に再起動する仕様か？
　もしそうなら、P2Pサーバが当該時間帯に不調？」
　↓
3/16 私→プ社
「QR20/QR220で＜勝手に再起動＞頻発が継続中。
　3/15だと、21〜24時、なかでも22時台に多い。
　P2Pサーバ不調が原因？」
　↓
3/16 プ社→私
「FW新旧ともP2Pサーバ不調時に再起動する仕様。
　現在P2Pサーバの混雑状況を確認中」
　↓
3/19 プ社→私
「3/11〜14の21〜24時
　P2Pサーバ処理に遅延が発生していた。
　16にサーバ多重化したが、遅延さほど変わらず。
　18にサーバ再起動したら、遅延が減った」
　↓
3/19 私→プ社
「当方の＜勝手に再起動＞頻度に合致する」(←たぶんこれで解決)

書込番号：23293991

動体検知連動の録画がされない

[ka-o]

ペットの見守り用として1年程使用しております。
たまに接続出来なくなったりはありますが、概ね順調に動いてくれていたと思います。ですが、先日から動体検知連動の録画がされなくなり困っております。
録画がされないというよりは、みまもり開始にしてしばらくすると設定自体が解除されてしまうといった状況です。(右上の変なマークが消えてしまう)
今まではみまもり開始にすると終了するまではあのマークが付いていたと思うのですが。
電源を入れ直したりSDカードを抜き差ししても改善されません。
機械に疎いのでどうしたものかと悩んでおります。
古い機種の事で恐縮ですが、どなたか改善策をご教授いただけませんでしょうか。

書込番号：22875003　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞ka-oさん

こんばんは。

動体検知録画が勝手に止まってしまうとのこと。
さぞかしお困りのことでしょう。

さて、SDカードのフォーマットまたは交換は、お試しでしょうか？
まずはフォーマットを、それでもダメなら交換を、試してみたいところです。

当方、CS-QR20を10台４年超運用しておりますが、
ka-oさんと同じと思われる症状に、ちょこちょこ遭遇します。

その際はまず、SDをフォーマットし、しばらく様子を見ます。
たいていはそれで解決しますが、
それでも症状が頻発するようなら、SDを交換します。

SDフォーマットの方法は、以下のとおりです(iPhone版スマカメの場合)
�@ 現在映像の画面にて [メニュー]
�A [カメラ設定] - [詳細設定] - [SDのフォーマット]
�B [SDのフォーマット] - [続ける]

SDカードは消耗品です。
録画(＝録画データを書いては消し)をくりかえすと、じょじょに劣化していきます。
SDの劣化度合いに応じて、CS-QR20が録画(書き込み)に失敗する確率が増えていきます。
CS-QS20は書き込みに失敗した際、どうやら「録画設定を勝手にOFF」にしてしまうことがあるようです。
（おかしな挙動ですが、そういうものだと思って対応するしかありません）
なお、このとき、見守りモードを使用している(盾が表示されていた)場合ですと、
(録画が勝手にOFFになったことのせいで)盾のマークが勝手に消えることになります。

書込番号：22875203

[tanetty]

＞ka-oさん

書き忘れましたが....。

SDをフォーマットすると、記録されていた録画映像は、すべて消えてしまいます。
既存の録画映像が必要な場合、あらかじめパソコン等にコピーするなどの措置をおとりください。

＜SDカード内の録画映像をパソコンにコピーする方法＞
�@ CS-QR20の電源を抜く。
�A CS-QR20からSDカードを抜く
�B SDカードをパソコンに挿す。
�C SDカード内の録画映像を、パソコンにコピー。
�D SDカードをパソコンから抜き、CS-QR20に挿す。
�E CS-QR20の電源を挿す。

書込番号：22875224

[ka-o]

＞tanettyさん
早速ありがとうございます。
本体がおかしいのかと思っていたのですが、
SDカードだったとは！
フォーマットしてダメなら交換してみます！

もう一つ質問させてください。
フォーマットしたら写真を撮影する、でアルバムに入っている写真も削除されてしまいますか？
無知ですみません。

書込番号：22875478　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞ka-oさん

＞写真を撮影する、でアルバムに入っている写真も削除されてしまいますか？

いいえ、削除されないはずです。
アプリで撮影した写真は、iPhoneの中に保存されますので。

書込番号：22875503

[ka-o]

＞tanettyさん

消えないのですね！
それなら安心です。
何度もありがとうございます！

書込番号：22875551　スマートフォンサイトからの書き込み

ファームウェアアップデートで壊れました。

[tanetty]

ファームウェアアップデート(1.22.0.0→1.25.0.0）の操作をしたら、起動しなくなりました。どうにかならないでしょうか？　修理または交換とならざるをえないでしょうか？

おでこのランプが赤でずーっと点灯のままです。３台中１台だけですので、「たまたま」といえるかもしれませんが、泣けてきます。（他の２台は正常にアップデートできました。

やったことは、以下のとおりです。

１．ファームウェア1.22.0.0のCS-QR20に対して、同一LAN内にあるiPod touchのアプリ『スマカメ』から接続し、アプリの指示に従い、ファームウェアのアップデート操作をした。
↓
２．iPod touch上では「完了しました。アプリを再起動してください」みたいなメッセージが出た。
↓
３．アプリを再起動するが、つながらず。
↓
４．CS-QR20をよく見ると、おでこのランプが赤点灯のママ。５分ほど待つが、ずーっと赤点灯のママ。
↓
５．アダプターの抜き差しで再起動。やはりずーっと赤点灯のママ。
↓
６．リセットボタンを６秒ほど長押しして離すも、赤点灯のママ。

書込番号：19273709

[tanetty]

あ、当然ですけど念のため、無線LANルータの再起動も実施済みです。

当該ルータに接続したiPod touchからカカクコムのサイトが見えるので、ルータに異常はないと思います。

書込番号：19273717

[スーパカー消しゴム]

なんらかの理由でファームウェアの書き込みに失敗しているんだと思います。ユーザーとしてはもう手の施しようがないので保証期間中であれば、修理交換になると思います。ちょっと残念ですね... 心中お察しします。

内部にある基盤にはシリアルピンが出ていたので、物理的には修理するための環境はつくれますが、ファームウェア単体が手に入らないので、ちょっと上級者であっても自力修理は難しいです。

書込番号：19274803

[tanetty]

スーパカー消しゴムさん

ご返信ありがとうございます。やっぱりムリですか(涙)...。

実はきのう、プラネックスにメールを送りました。「こういう症状ですが、どうにかなりませんか？　修理または交換になっちゃいますか？」と。プ社からの返信は、早くても週明けになると思います。状況は適宜、報告いたします。

買ってまだ半年ぐらいなので、保証はきくハズ。保証書もあるし、Amazonの領収書も印刷できるし。送料を着払いにしてくれるといいですが、プ社はどうなんでしょうねぇ。

にしても、おでこが赤点灯のママっていうのは、OSが壊れて起動しなくなっちゃったってことなんでしょうか。

ちなみに念のため、LANケーブルで無線LANルータにつなげた状態で電源を挿してみましたが、やはりおでこ赤点灯のママは変わらずでした。ただしこのとき、LAN端子部のランプは緑が不定期にチカチカしてますので、LAN端子はハード的には死んでないのでしょう(だからどうということはないのですが)。

書込番号：19274897

[tanetty]

ここで一句...。

　週末に　環境変更　やっちゃダメ

(解釈)
多くメーカーのサポート窓口は、土日休業だ。金に環境変更して、事故が起きたら、土日に何も対応できず、目も当てられないことよのぅ。命短し、恋せよ乙女。

書込番号：19274923

[スーパカー消しゴム]

LEDの制御方法（接続方法）はいくつかありますが、２色LEDにどのような意味合いを持つように設計してあるのかが不明なのでわからないです。Amazonは一ヶ月だけ返品や交換をやってくれて、そこから先は各メーカーでしたっけ？

書込番号：19275183

[tanetty]

スーパカー消しゴムさん

ご返信ありがとうございます。Amazonで返品・交換できるのは、おっしゃるとおり１か月のようです。Amazonで調べてみると、こう出ました。

　「返品・交換可能な商品の多くは、商品到着後30日以内の返品・交換を受け付けています。」

壊れたCS-QR20については、４月２３日に発注したものなのですが、Amazonで返品・交換処理をしようとすると、こう出ました。

　「この商品の返品・交換は承れません。返品期間が５月２９日で終了しました」

両者で多少のずれはあるものの、およそ３０日といったところなので、あくまで「初期不良」に対する返品・交換という位置づけなのでしょう。

書込番号：19275209

[tanetty]

ステータスランプの表示の意味については、下記リンクに記載がありますが、「赤点灯」は「カメラ起動準備中」で「故障の可能性があります」としか書いてないようです。

▼ステータスランプの表示の意味
http://planex.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3750/~/cs-qr10%2Fcs-qr10-d%2Fcs-qr20-%EF%BC%9A-%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%97%E3%81%AE%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6

書込番号：19275227

[tanetty]

プラネックスとやりとりした結果、「修理」ということになりました。
ちなみに、プ社に送る送料はこっちもち。しょうがないですね(涙)...。

書込番号：19287542

[tanetty]

修理品がやっと届きました。

故障してから１８日間。送付してから１３日間。いやー、長かった...。

故障から修理完了まで、念のため３週間ぐらい見ておいたほうが、精神衛生上よさげです。

---(参考: 故障から修理まで)---

10/30(金)深夜。故障。
・私→プ社。「壊れました。こういう症状です」

11/02(月)
・プ社→私。「リセット等を試してほしい」
・私→プ社。「試したけど治りません」

11/4(水)
・プ社→私。「修理窓口から申し込んでください」
・私。申し込み＆送付(11/7(金)着予定)

11/9(月)
・プ社→私。「届きました」

11/10(火)
・プ社→私。「たしかに起動しません。状況を確認させてください。」
・私→プ社。「こういう状況です。10/30の問い合わせに書きましたが。ちゃんと読んでください」

11/11(水)
・プ社→私「了解しました」

11/17(火)
・修理品が届く。

書込番号：19327573

[tanetty]

修理が完了しましたので、このスレッドも解決済みとさせていただきます。

スーパカー消しゴムさん、ご助言いただき、誠にありがとうございました。

書込番号：19327591

[翁 好々爺]

私も同じ失敗をしました、ファームウエアの更新に成功した人はいるのでしょうか、メーカーは「壊れればまた売れる」とでも思っているかも知れませんね。
修理に出すのはやめて中国製を購入した方が賢い様です。

書込番号：22610882

かなりの頻度でオフラインになる

[kazu1242]

以前にもこちらのページに書かせて頂いた者です。

現在、認知症の母親の施設の部屋に
CS-QR20を設置。
Wi-Fiは、DOCOMOのポケットWi-Fi N-01Hを
部屋に設置。
映像も見れて会話も出来ていたのですが、
何故か突然オフラインになり、幾度の母親の施設に
行きカメラとWi-Fiのコンセントを抜き、いわゆる再起動をすると、オンラインに。

長くても1ヶ月、短くて3日でオンラインから
オフラインになり、施設に行く回数が増え心が折れそうです。

カメラにはSDカード等は一切入れてません。

Wi-Fiがいけないのか、それともカメラがいけないのか
皆さま、お知恵を頂ければ幸いでございます。

母親の施設も家から近くはありません。
オフラインの度に施設に通う、、、こんな馬鹿な話はないなあと思い。

皆さま、何卒宜しくお願い致します。

書込番号：22029586　スマートフォンサイトからの書き込み

[迷探偵困難でーす]

離れたところから確認する為に購入したのに本末転倒ですね。
この製品に限らずこのシリーズではそのようなレビューが多数あるようです。
それらとうまく付き合っていくしかないのかもしれないですね。
このような製品に少なからず安定感を求めるならWi-Fiではなく有線接続がいいです。

書込番号：22029638　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞kazu1242さん


お母様のことたいへんですね…。心中お察しいたします。カメラが最短3日でつながらなくなってしまうようでは、さぞやお困りのことでしょう。

私がkazu1241さんの立場だったら、どうするだろうか？ 考えてみました。以下、ふたつほど提案させていただきます。


�@ 有線LAN化

ひとつめは、迷探偵困難でーすさんもおっしゃっているように、カメラ-ルータ間をLANケーブルで有線接続して、様子を見てみることです。Wi-Fiが原因なら、これで症状が改善するハズです。

調べてみたところ、N-01Hにはクレードルがついていて、そのクレードルにはLAN端子があるようです。

＜ N-01H の仕様＞
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product/n01h/spec.html

(お母様のお部屋内に配線する許可が施設から下りれば、という条件がつきますが)有線接続できるかと。



�A タイマーコンセントによる自動再起動

ふたつめは、(根治療法でなく)対症療法で恐縮ですが、運用上の即効性はあるかと思います。

それは、タイマーコンセントで1日に1回程度、カメラを自動的再起動(電源入れ直し)することです。

タイマーコンセントは、安いものなら、数百円で買えます。

＜REVEX PT25 (570円)＞
https://www.amazon.co.jp/dp/B00H96GS8G/

たとえば、この機種(↑)の場合、15分ごとにON/OFFを設定できます。なので、「夜中3:00〜3:15はOFF」と設定しておけば、日中にカメラが死んでいることを発見しても、次の日の朝には生き返っているハズです。

ルータN-01Hはバッテリー内蔵かと思います。ルータも自動再起動したい場合、買い替えが必要になります。

＜NEC HT100LN-SW (12,780円)＞
https://www.amazon.co.jp/dp/B0744CD9LR/

たとえば、この(↑)機種ならバッテリー「非」内蔵ですから、タイマーコンセントと組み合わせれば、定期的に自動再起動させることが可能です。ただし、この機種に挿せるのはnanoSIMですので、ご注意ください。(現状お使いのSIMがnanoSIMでない場合、SIMの交換が必要になります)。

書込番号：22029732

[tanetty]

＞kazu1242さん

もうひとつ、対症療法として。

�B スマートコンセントによる遠隔再起動

インターネット経由で電源抜き挿しできる、「スマートコンセント」と呼ばれる機械があります。たとえば、コレ(↓)です。

＜Cocopaスマートコンセント (1,980円)＞
https://www.amazon.co.jp/dp/B07FFPWCTP

現在発生している不具合の原因がカメラなら、スマートコンセントをインターネット越しに操作することにより、カメラを遠隔で再起動できます。

原因がルータの場合、不具合発生時、インターネット越しにスマートコンセントにつながりませんので、これの導入に意味はないことになります。

書込番号：22029755

[tanetty]

補足

＜Cocopaスマートコンセント (1,980円)＞
https://www.amazon.co.jp/dp/B07FFPWCTP

調べてみたところ、コレ(↑)はタイマー設定もできるようです。つまり、あらかじめその設定さえしておけば、(ルータに不具合が生じインターネット越しにコレにつながらないときでも)、単独でタイマーコンセントとしても動作する、ということです。

なので、REVEXのタイマーコンセントを買わずに、はじめからコッチを導入するものよさげです。これさえあれば、カメラに対して、定期再起動と遠隔再起動の両方が使える、ということみたいなので。

書込番号：22029800

[tanetty]

＞kazu1242さん

このスレッドでの質問と並行して、プラネックスにも問い合わせしておくと、より早い解決がのぞめるかと。

＜プラネックス サポート窓口＞
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

問い合わせの際は、あらかじめ次の(a)(b)(c)(d)(e)を確認のうえ、質問内に明記しておくと、プ社から見て原因究明の材料になるでしょう。

＜カメラにインターネット越しに接続できなくなったとき、カメラとルータを再起動する「前」に確認したい事項＞
(a) カメラのランプ状態
(b) スマホをルータにWi-Fi接続したとき、インターネットは見れるか否か。(≒ルータの死活確認)
(c) スマホをルータにWi-Fi接続したとき、カメラ映像は見れるか否か。
※ (b)(c)確認時、スマホのLTE接続はOFFにしておくこと。

＜カメラにインターネット越しに接続できなくなったとき、確認したい事項＞
(d) カメラのみを再起動したとき、復旧するか否か。
(e) ルータのみを再起動したとき、復旧するか否か。
※ 「復旧」とは、スマホからインターネット越しにカメラ映像を見れることを指します。


少しでも早く解決することを祈っております。m(_ _)m

書込番号：22029913

[jm1omh]

スマートコンセントが各種でまわっていますが、電気用品安全法(PSE)に従った
製品を使うことがよろしいようです。AC100Vに接続するものですので。

書込番号：22030289

[kazu1242]

皆様

ありがとうございます。

私、機械的な本当に初歩的で大変申し訳ありません・・・。

まず、有線でございますが。
現在、ＤｏＣｏＭｏのポケットWi-Fi 　N-01H本体とＣＳ−ＱＲ２０は
ＬＡＮケーブルでつながっております。

この有線のことでしょうか？

本当に初心者で申し訳ありません。

クレードルというのは、Ｎ−０１Ｈを差して、そこからＬＡＮケーブルで
カメラに繋げております。

この有線ではなく、ＤｏＣｏＭｏの工事を経て、施設の電話回線を通す意味でしょうか？

あとタイマーコンセントも試してみたいと思います。

書込番号：22031294

[tanetty]

＞kazu1242さん

＞現在、ＤｏＣｏＭｏのポケットWi-Fi 　N-01H本体とＣＳ−ＱＲ２０は
＞ＬＡＮケーブルでつながっております。
＞この有線のことでしょうか？

そのとおりです。クレードルとCS-QR20のあいだがすでにLANケーブルでつながっているのであれば、「有線LAN化」のくだりはスルーしてください。

書込番号：22031784

[NSR750R]

ＰＬＡＮＥＸはねぇ、私の評価は２度と買わないです

無線ルーターは月１回は必ずハングアップし再起動するとしばらく動作、またハングアップの繰り返し。

２度目にべつの機種を購入したが同じ繰り返し。

ＡＳＵＳは２年以上ノープロブレム、トラブル皆無。

書込番号：22032290

[shimbapapa]

ASUSなら大丈夫とのアドバイスに従い、買い直したいのですが、商品が分かりません。教えて頂けませんか？

書込番号：22504551　スマートフォンサイトからの書き込み