『突然使えなくなりました』のクチコミ掲示板

[たっつぁん２号]

windows10で使っています。
ずっと問題なく使っていましたが、ある日突然エラーが出て立ち上がらなくなりました。
サポートに問い合わせたところ、windowsに問題があるので自分で検索して修正しろとの回答が。
しかもどこにあるのか分からないようなページのＵＲＬを出してきて、アップグレードしたwindows10は動作保証できないとか。
いやいやいや、そんな大事なことはもっと目立つように書いといてもらわなきゃ。
しかも担当者は、書いてあるからサポートしなくて当たり前だろと言わんばかり。
結局いまだにソフトは使えず・・・

ソフト自体はいいものなのに、win10への対応とサポートの傲慢な態度にはがっかりです。

書込番号：19375820

[PC ブレイカー]

ソフトウェアの再インストールはできないのでしょうか？

>しかもどこにあるのか分からないようなページのＵＲＬを出してきて、アップグレードしたwindows10は動作保証できないとか。
→URLは示してください。

書込番号：19376132　スマートフォンサイトからの書き込み

[nistsukaenai]

コメント読みました、ものとバージョンは判りませんが、Windows７　８　または８．１からWindows１０へアップグレードしたということでよろしいでしょうか。また、アップグレード前のＯＳで動いていたソフトがWindows１０にアップグレードしたあとに動かなくなったという認識でよろしいでしょうか。
Windows１０へアップグレードした時、正常にアップグレードがされてないケースがあるようです。このような場合にアプリが動作しないなどの現象がでるようです。Windows１０が正常にインストールされているか確認をしたほうがよいと思います。それが難しいようであれば、元のＯＳに戻すことをお勧めします。
アップグレードされるときは、利用しているアプリが動作するかよく確認してから行いましょう。アップグレードは自己責任で！！

書込番号：19379469