『付属充電ケーブルの不良品？自己責任？』のクチコミ掲示板

[ろーーーず]

オークションで「新品未使用品（初期不良はメーカー対応でお願いしますとあり）」を購入しました。
（ちなみに保証書印は先月の日付のため、１週間以内の保障は適用できないようです）

商品到着後、いろいろ設定してましたら電源が落ちる等のトラブルがあり、
翌日、東芝サポートへ連絡して修理に出しました。

サポートから以下の報告がありました。

＜１＞トラブルの原因はメイン基盤の故障→無償交換
＜２＞フロントカメラも故障していた（サポートが発見してくれました）→無償修理

上記については良いのですが、問題は以下です。


＜３＞付属品のＵＳＢケーブルの本体へ差す側の先端が曲がっている→（以下、詳細）
　↓

「いつの段階で曲がったかは不明。　今は大丈夫だが今後、充電できない可能性あり。
　こちらで交換すると技術料等を含め、約１.１万円くらいの有償修理となるので
　電気店等で同規格のケーブルを購入されることオススメします」

とのことなので、とりあえず有償修理は断りましたが・・・

ＵＳＢケーブルは初期不良には当たりませんか？（サポートへ無償交換のお願いできますか？）

数回、使用してますので自己責任になってしまいますか？


乱文で申し訳ありませんがアドバイス頂けたら助かります。
どうぞ宜しくお願いいたします。

書込番号：19283871

[sumi_hobby]

マイクロUSBのコネクタってそうそう簡単にひん曲がるもんでは無いですから、今回の購入品は曰く付きですがしれっと「購入した時からどうもおかしいと思っていた」と説明をしてごにょごにょ言わさず交換して貰えばと思います。

書込番号：19283916

[こるでりあ]

＞ＵＳＢケーブルは初期不良には当たりませんか？（サポートへ無償交換のお願いできますか？）
メーカーに聞くだけならタダですし自由です
第三者としてはメーカーが無償サポートの対象外だというならそうなんじゃないですかという以外の答えはないです
対象内なメーカーもあるかもしれません
身に覚えがなくても
＞オークションで「新品未使用品（初期不良はメーカー対応でお願いしますとあり）」を購入しました。
前所有者が過失で壊したのかもしれない
というのもありますが

書込番号：19283921

[ガラスの目]

>サポートへ無償交換のお願いできますか？
100円ショップで売っていませんか？
モバイルバッテリーを購入すれば、たいがいケーブルガ付属しています。

書込番号：19283929

[ろーーーず]

＞sumi_hobbyさん
＞こるでりあさん
＞ガラスの目さん

皆様、早々にご回答いただきまして、ありがとうございます。

サポートから電話で報告を受けまして「有償となる」と言われましたが、ごねて交換してもらうべきか・・・
出品者（オークションストア）に「メーカー対応不可の故障品なので交換とか返金などの対応を請求」するか・・・

モバイルバッテリー付属品等の社外品ＵＳＢケーブルは幾つか持ってますので、それを使っても良いのですが
今後トラブルあった時に無償修理対応外になるのかなぁ？（これはメーカーに聞かないといけませんね）

ちょっとパニック状態なので判断に困ってます。。。皆様でしたら、どうされますか？
引き続き、宜しければアドバイス頂けると助かります。
宜しくお願いいたします。

書込番号：19283979

[ガラスの目]

電話代と、めんどうなので、諦めます。

ルートアール 充電可能 4ポートスリムOTGハブ + microUSBケーブル RUH-OTGU4+C
のようなものがあると便利です。使えるかは？

ミニ bluetooth キーボード Mini Bluetooth keyboard タッチパッドを搭載 バックライト付き
も便利です。キータッチも意外に良い。
Win10タブレットと接続できました。

書込番号：19284000

[suica ペンギン]

拝見しました
スマートフォンの充電ケーブルもそうですが
使い方によっては断線しやすい場合も多いので

お店で購入又店舗があるオークションから購入されたのなら購入から間もないならクレームあげれると
思いますが

一応落札から間もないなら出品元に聞いて見るのもひとつですが

日数が立ってるならパソコンと違い充電ケーブルは不具合をおこしやすい消耗扱いのケーブルになると市販品を買って使った方法がベストかも

メーカー保証が使えるようなので一年以内なら
メーカーの延長保証に、加入できる可能性があるのでご不安ならメーカーサイトから加入してみてください。

それでは

書込番号：19286093　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろーーーず]

＞ガラスの目さん
またまたご回答ありがとうございます。
教えて頂いたお品、良さそうですね！
bluetoothマウスは購入済みなのですが、キーボードも購入検討してみます。

＞suica　　ペンギン　さん
ご回答ありがとうございます。
断線では無く、ケーブル先端（差込口＝鉄の部分？）が曲がってるとのことで・・・
本日もう１回、修理担当から詳しい状況を聞く予定です。
（電話サポートから修理担当へ引継ぎがあり、すぐに連絡することが出来ないと言われました）

昨日の段階では、メーカー＆出品者＝両者とも拒否状態なので
今後のお勉強のため？に本日、消費者センターに行ってきます。
（出品者は一切、対応しないとのこと）

『新品未使用で保障期間あり』なので「大丈夫だろう」と甘く考えてましたが
ストアとはいえ、やはりヤフオクで購入したのは失敗ですね。
今後はキチンとしたお店で購入します。

書込番号：19286568

[こるでりあ]

ヤフオクストアの出店条件
・過去1年間で事業として実店舗またはインターネット販売において、
おおむね1000万円/年以上、もしくはおおむね100万円/月以上の売上があること
または
・事業として1カ月あたりの出品数が200点以上、または一時点において100点以上の商品を出品予定であること

つまり出品数さえあればいいんだから
店舗やネットショップとして実態のあるところがやってるもの以外
個人出品者と同じですよ

書込番号：19286732

[ろーーーず]

消費者センター＆法律相談に行って参りまして、
「販売主の特約（一切対応しない）は無効／損害賠償請求が可能」
とのことで、出品者に対応を求めている最中です。

ちなみに出品者について調べておりましたら、自社ＨＰを持っている業者であることが分かりました。
このサイトの価格比較に載ってますし、アマゾンにも出店している完全な事業主です。
（オークションでは微妙に？屋号・電話番号を変えています）

これまでの対応を考えると難航しそうですが、納得できるところまで交渉するつもりです。
アドバイスやご意見くださった皆様、どうもありがとうございました。

書込番号：19318168