スマカメ CS-QR10 のクチコミ掲示板

CS-QR10-Rのファームウエアアップデートに失敗

[カニ座ウエスト]

スマカメCS-QR10-Rのアプリ（iPhone6)でのファームウエアアップデートについて、１つ目のカメラAは成功したのですが、２つ目のカメラBの際、アップデート中のまま、なかなか時間がかかりすぎてアップデートしないので、途中で止めてしまったところ、その後一切、カメラも映らなくなりました。「不明なデバイス」扱いされてオフラインになります。
カメラを削除して入れ直す、アプリを削除してやりなおす、はトライしましたが、アップデートできた１つのカメラのみしかやはり映りません。Wimax2モバイルルーターでNAD11を使用しています。
おそらくファームウエアアップデート途中で止めたことが敗因だと思うのですが、どうやったらもう一度アップデートできるのでしょうか？どなたか詳しい方に教えていただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

書込番号：18413767

[スーパカー消しゴム]

電源がオンの状態で、背面にあるRESETボタンを１０秒くらい長押ししてリセットをしてみてはいかがでしょうか。

書込番号：18413908

[カニ座ウエスト]

いつもありがとうございます。
爪楊枝でリセットボタンを10秒くらい押したのですが、なぜかリセットしません。。
青いランプが点いたまま、変化しないのですが。。

書込番号：18413974　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

青いランプが常時点灯しているのであれば、無線LANと接続している状態ですが、青いランプが点滅していますか？

また、リセットが行われたあとにスマカメが再起動していますので３分くらい様子を見てください。あとお使いのスマートフォンまたはタブレット、パソコンの種類がわからないのですが、スマカメは初期状態にもどって無線LAN親機とWiFi接続が完了していないときは、スマカメ自身が無線LAN親機になっているという機能があります。

スマホやパソコンから家の中の無線LANを見ると「CS-QR10」という親機が見つかりませんか？それが見つかれば正常に起動しているなという目安になります。

また、その状態でスマホやパソコンからカメラの映像を見ることができます。スマカメとスマホなどが直結している状態というわけです。これで映像が見ることができれば、間違いなくスマカメが正常動作していると確信できます。

あと爪楊枝のリセット作業ですが、指先にコクッと手応えがある状態を１０秒くらい保持する必要があります。左手でスマカメ本体を握って、右手で爪楊枝を短めに持ってコクッと手応えを感じるような方法で作業しなおしてみてください。

書込番号：18414627

[カニ座ウエスト]

ありがとうございます。
青いライトは点滅ではなく、点灯しています。
爪楊枝で感触を確かめ、押した状態で10秒はゆうに超えることも確認しましたが、その後も青いライトは、点灯したまままったく変化しませんでした。もしリセットされたら、ランプは変わるのではないでしょうか？？

ファームウエアのアップデートはiPhoneのアプリ側で「ファームウエアのアップデートがあります」と出てきて実行するものですが、カメラAはすんなりできて、カメラBはあまりに長い時間「アップデート中」になっていたので、一度切ってしまい、その後、カメラBでは、「不明なデバイス」というのが出て、映らなくなっていました。それからは、どうやってもカメラBの「ファームウエアのアップデートがあります」という表示が出てこないので、アプリのほうでアップデートに失敗した状態のままになっているのではないでしょうか？？？
今は外で、アプリからカメラを見ようとしたら、カメラABとも「接続失敗」になっていました。。

ただ、アップデートに失敗したこと以外で今までと違うのは、昨夜、ちょうど無線モバイルルーターをUQWiMAX Aterm3600 から UQWiMAX+2のNAD11に変更しました。iPhoneやPC、iPadとつながることを確認したうえで、カメラの接続も行いました。ファームウエアのアップデートのはこの後のことです。

iPhoneでは無線LANの中にカメラCS-QR10-Rの名前が出てきたかは、（以前はよく出てきましたが）昨日の段階では出ていたかはわかりません。
帰ってから確認しますが、どうもiPhoneのアプリ側の問題なのではないか？？と思ってしまうのですが、違うのでしょうか？？
すみません、よろしくお願いいたします。

書込番号：18414876

[スーパカー消しゴム]

ファームウェア書き込み中に電源を切った時にファームウェア書き込み失敗してまったく動かなくなる可能性はあります。その場合はどんなランプの状態になるのかは経験がなくわかりません。この場合は早めに販売店に相談してみるといいと思います。１ヶ月以内なら初期不良交換でお店側が対応してくれるのが多いと思います。１ヶ月をすぎているとメーカーと直接やってというパターン。修理対応という名前ですが、修理じゃなくて新品が送られてくると思います。

ファームウェアアップデートしたが古いバージョンのまま正常動作している、または実はファームウェアのアップデートは成功していた場合ですが、青いランプが「点灯」であれば、スマカメとモバイルルータは正常に接続できている可能性があります。

その場合はiPhone6、iOS8.xまたはスマカメアプリのいづれか、または全部がちょっとおかしくなっている可能性があります。その場合はスマカメアプリを一度、アンインストールしてダウンロードからやり直してみてください。

いままでの話を総合すると直感的ですがカメラ側は正常なような気がします。アプリの再インストールで直るような気がします。

書込番号：18426610

[カニ座ウエスト]

スーパカー消しゴムさま、ありがとうございます。平日になかなか作業できない状態で、やっと電話でメーカーと話しました。
結果から言うと、アプリのカメラを一旦削除し、カメラの電源を抜いて、入れ直し、アプリでカメラを見再認識させる。
これで、再度カメラを見ようとしたら、「ファームウエアのアップデート」の案内が出てきて、WiFi環境を気にしながらも、アップデートできました。

スーパカー消しゴムさまからのご案内にあったように「リセットボタンを押す」ことをメーカーからもまず言われましたが、「リセットボタンを押しても青い点灯のまま変わらない」と答えると、「カメラの電源を抜いて入れ直し、アプリにカメラを再認識させてから、再度リセットボタンを押してみてはどうか？」というのが案内でした。
でも、ファームウエアがどういう状態で止まってしまったかもによるけど、この作業で、もしかしたらリセットボタンを押す前にファームウエアが更新できるかもしれない、とも言われていました。
結果、その通りでした。
うまく映ってる今、なんとなく、必要ないのにリセットボタンをまた押すのは憚れるので、今はそのままにしていますが、リセットボタンが効かなかったことは気になっていますので、交換できるかも確認しています。

ちなみに、初期の段階で、一度アプリをダウンロードしなおすトライはしていました。

スーパカー消しゴムさまにはいつも親切に教えていただいて、本当に助かります。
ありがとうございました。

書込番号：18427023

[スーパカー消しゴム]

問題解決で何よりです。

リセットボタンですが、内部のファームウェアとハードウェアがどのように設計されているかで少し事情が変化しますが、電源を抜いてしまうというのは一番効果のある初期化のひとつです。電源を抜いて再起動させて、あらためてリセットボタンを押せばリセットするはずです。というのはそのリセットボタンは物理的な形状をしていますが、実際にはソフトウェア制御されているからです。電源をぬいたことで内部のOS含めてすべてのソフトウェアが再起動していますので、リセットするためのソフトウェアも再起動しています。

このまま使い続けていて問題ないと思います。

書込番号：18428896

[カニ座ウエスト]

ありがとうございました。一応、アマゾンが返品を受けつけていたので、買い直すことにしました。
ときどき、WiFiが不安定になりますが、そのときはモバイルルーターの電源を入れ直すと治ります。
今の所もう一台はちゃんと映っています。
ご丁寧にありがとうございました。

書込番号：18446180

スマカメを導入しました。

[三毛猫スキ子]

先日ネットショップにてスマカメを購入。早速設定をして見ました。前評判通り設定も簡単で若干wifi接続でもたつきましたが今は問題なく使えています。
それで気になるのが、スマカメに接続してカメラをチェックした時、接続数というのがスマホの左画面上に出ると思いますが、それが2と表示されることがあります。今のところ設定しているのは私のスマホ1台とカメラ1機のみです。これは外部から誰かが接続しているという事なのでしょうか。始めの頃はパスワードを変更せず初期設定のまま使っていたので心配になり早急に変えましたが、それでも2と出ることがあります。
宅内に設置しているカメラなので心配になります。皆さんはいかがでしょうか。

書込番号：18416552

[ひまＪＩＮ]

三毛猫スキ子さん、こんにちは。
我が家のスマカメの接続見る限りは、接続は１ですね。
接続２は確かにおかしいと思います。

ただ、スマカメの接続には個別のIDが必要と思います。
その辺はネットワーク経由で簡単に取れないのでは。
またパスワードは変更されたのなら第三者接続の可能性は薄いかと。

念の為、プラネックスのサポートにメール問い合わせされてはと思います。
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

書込番号：18417767

[スーパカー消しゴム]

接続台数が2の状態はずっと継続的ですか？ それとも最初の数秒でしょうか？

インターネットの速度が遅いときに最初の数秒間だけ接続数が2となることがあります。

書込番号：18424497　スマートフォンサイトからの書き込み

ＵＱｗｉｍａｘ2+ルーターに接続する方法を教えて下さい。

[トラ番21時]

ルーター

ＵＱｗｉｍａｘ2+ユーザーで、スマカメを購入しましたが、
接続方法が分かりません。
教えて下さい。
ルーターは画像の物です。

書込番号：18408099

[トラ番21時]

解決しました。
ルーターにＷＰＳボタンの選択するところがあり、
つながりました。

書込番号：18411449

青色LEDをオフにする方法は？

[ネイブ]

初めてのネットワークカメラとして購入しました。他の方のレビューにあるとおり、設置は簡単で、機能も私にとっては十分。良い製品だと思います。

ただ、一点だけ設定でわからないところがあります。
本体の青色LEDは、スマカメアプリの、カメラの詳細設定で、オフにできる、とマニュアルにはあります。
たしかに、その設定表示はあるのですが、「オン」となっているところを押しても反応せず、選択ができない状態です。

wifi接続、モバイル通信接続のいずれでもおなじです。
どなたかLEDをオフにする方法をご存知の方がいれば、教えていただけると助かります。

書込番号：18350921　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mild7-1Soft]

うちのは消えましたよ。
バージョン１．１７．０．０ですがandroidから能書き通りやって消えました。

書込番号：18351417

[スーパカー消しゴム]

私のところでも特段の注意点もなく普通にオフ設定できました。

アプリバージョン： Android版 1.08
カメラファームウェア：1.17.0.0

アプリでオンがデフォルトになっているところをオフにしてやる操作そのものが出来ないのでしょうか？（文面からするとそう読めましたが）他の設定項目は操作できますか？あとカメラのファームウェアバージョンは1.17.0.0が最新のようです。自動的に更新されているはずですが確認してみてください。

書込番号：18351528

[ネイブ]

情報ありがとうございます。
カメラのファームウェアが古いようです(1.15.0.0)
帰ったら更新して試してみます。

書込番号：18352443　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lion Head]

ボクもネイブさん同様に
カメラのバージョンが古くLEDは消せません。
アプリバージョンは最新な為か、
「ファームウェアの更新」がグレーダウンしており、
更新が出来ません。
更新はアプリの更新で、
カメラ側は無関係なようです。
カメラ側を更新するにはどの様にするのか？
ご存知の方居ましたらお願い致します。

ネイブさんは出来ましたか？

書込番号：18359330　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネイブ]

他にも同じ状態の方がいらっしゃるんですね。

私も前回の書き込み後、ファームウェア更新を試みたのですが、更新のボタンがグレーダウンしている状態で、更新はできていません。
(同じネットワーク内のカメラの検索で、カメラは設定できたので、ネットワークは同一になっていると思います。)

結局、他の書き込みにあった、カメラに直接wifi接続する方法を使って、カメラ内の設定画面で、LED表示をオフにすることができました。

ただし、アプリでは、LED表示の設定は「オン」となっていること、ファームウェアの更新ができていないことなど、不具合は解決しておらず、やや気持ち悪いですが…。

書込番号：18361460　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

あれ？　ファームウェア更新のサーバーが止まっているのでしょうかね？

カメラがその内部に搭載している設定メニュー（正式な名称は業界的にもないので適当です）からLEDを簡単にオフにすることが出来るのでその方法を覚えておいてもいいかなと思います。

前提条件はスマカメとパソコン（スマホ、タブレットでもいい）が同じLANの中にあることが必要です。つぎにスマカメのIPアドレスを調べることが必要ですが、一番簡単な方法は「カメラの追加」メニューに入って「LAN内検索」することです。検索結果として20桁のカメラIDの下に192.168.xxx.yyyというようにIPアドレスが表示されます。

つぎにパソコンのWebブラウザーの検索バーにそこで表示された192.168.xxx.yyyを入力してやるとログインダイアログが出てくるので、IDにadmin、Passwordにpasswordを入力するとスマカメ内部にある設定メニューに入れます。

メニューに入ったら左のリストの管理者を選択、その下の「LEDコントロール」を選択、「オフLED」を選択して「適用」ボタンを押す

以上で、設定できますよ。

書込番号：18364251

[ファンタスティック・ナイト]

このWeb画面からファームのアップロードは出来る様ですが、ファームは入手出来ないのでしょうか？
自動アップデートというのも試してみましたが、変化無しでした。

書込番号：18370494

[スーパカー消しゴム]

オートアップデートのみで手動アップデートように提供はないようです。私のスマカメでは1.17でした。

書込番号：18371038　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lion Head]

カメラのファームウェア更新&LED設定について
PLANEXさんに確認しました。

回答として、
「担当部署へ報告し確認させて頂くので、
お時間を頂きたい」との始まりから、
ファームウェア更新方法についつは、
「手動での更新では、動作保証など
サポートが対象外となる」との事でした。
(ちなみに文面はもっと丁寧です)
手動更新方法も記載されていましたが、
サポートが対象外との事ですので、記載は避けます。
基本、自動更新が前提のようですので、
「お時間を…」との前向きな回答でしたし、
ネイブさん初め同じ症状の方は気長に
待ってみましょう。

PLANEXさんの対応はとても親切でしたよ。

書込番号：18373787　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネイブ]

今日、ファームウェアのアップデートができました！
特に設定は変えておらず、既にファームウェアのことを忘れかけていたのですが、自宅でスマカメアプリを起動したら、最新版のファームウェアがあるとメッセージが出て、問題なく1.17になりました。

LEDのオン、オフの設定もアプリから行えるようになりました。
原因はわからないままですが、解決したのでご報告です。

書込番号：18393093　スマートフォンサイトからの書き込み

[ファンタスティック・ナイト]

私も本日アップデートが出来ました。iPod Touch4からです。

書込番号：18393233　スマートフォンサイトからの書き込み

Inputは100Vでしょうか、100-240Vでしょうか？

[Casual Act]

海外在住なのですが、この機種のような簡単セットアップのものがなかなか見つかりません。
値段もお手頃で購入したいのですが、確認したいことがございます。
マニュアルをサイトにて確認してもDC 5V/1A とあるだけで、Inputが100Vなのか100-240Vなのかわかりかねます。どちらなのでしょうか？
コンセントの形状が日本仕様ということはわかっております。

ご教示頂きたく存じます。

書込番号：18353761

[ＢＲＤ]

Casual Actさん　　こんにちは？
AC100Vなのかも知れません。
http://planex.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3328/c/749
>CS-QR10:海外での利用について。
>CS-QR10:海外で利用する事はできますか。
　本製品は日本国内での使用を前提に動作検証及び電波利用許可を取っており、
　海外での使用は想定していません。
海外で利用された場合、サポートや動作保証、保証規定に則った対応をいたしかねますので
　日本国内のみでのご利用をお願いいたします。

そちらでACDCアダプターのDC 5V/1A相当品 が入手出来るならそれを、もし出力プラグ形状が異なれば合うのを入手されて交換してお使いになればいかが？

書込番号：18353862

[スーパカー消しゴム]

こんにちは。スマカメ付属のACアダプターの入力は100-240V対応です。

写真は実機のものです。参考になれば幸いです。

書込番号：18354302

[Casual Act]

ＢＲＤさん、ありがとうございます。
100vならアダプターがついているものにわざわざ変圧器をつけるのもなんだな、と思っていました。

スーパカー消しゴムさん、ありがとうございます。
プラグ形状の変換だけでいけそうなので購入したいと思います。

書込番号：18355778

スマカメ本体のファームウェアアップデート

[jancock]

「新しいファームウェアがあります新しいファームウェアへ更新するには、〜」 と表示がでるにも関わらず、更新ができない。Nexus7を使用しているのですが、メーカー側に問い合わせたら「スマカメ アプリを削除し、Nexus7を再起動頂きまして、スマカメアプリの再インストールを実行後にファームウェアの更新をお試し頂けますでしょうか。」でしたが、やはり更新出来ませんでした、カメラのバージョンは1.15.0.0、アプリスマカメのバージョンは1.0.7、ルーターはAtermWF300HP PA-WF300HP（アクセスポイントで使用）。
スマカメアプリの再インストールを実行後QRコードを読み取り、パスワードを入力すれば映像が見られます、LAN内検索ではなぜかカメラが認識されません。
解決方法がお判りの方、教えて頂けませんでしょうか、宜しくお願いします。

書込番号：18293679

[スーパカー消しゴム]

お住いの環境はマンションなどで各ご家庭にインターネット回線が提供されているものではないでしょうか。ご利用の無線親機をアクセスポイントで利用と書かれていたので推測しました。

これも推測なのですが、ご利用している複数のパソコン同士もアクセスできないように分離されていると思います。仕組みを説明するのは話をややこしくしてしまうので割愛しますが、おそらくそれが原因であると思います。LAN検索でカメラが見つからないのもそれが原因です。

その状態であれば、アプリを再インストールしても状況は変化しないはずです。

無線LAN親機をアクセスポイントモードではなくて、ルーターモードで利用するとその無線親機の下につながっているタブレットとスマカメは制約のない同じLAN上に存在することになりスマカメのLAN検索でカメラが検出されてファームウェアもアップグレードできるようになるはずです。

親機をアクセスポイントモードで利用しているなんらかの理由があると思うのですが、このファームウェアアップデートの時だけルーターモードで利用することができればそれで解決すると思います。

私も常用はしていないのですが、たまたま同じAtermのWF300HPを持っていますので、ルーターモードへの変更など具体的にお手伝いできるかもしれません。

書込番号：18296801

[jancock]

スーパカー消しゴム さん、ご返信ありがとうございます。

使用環境は「モデム」→「ルーター（無線非対応）」→「AtermWF300HP（アクセスポイントで使用）」です、

以前IODATAのネットワークカメラを使用していました、その時ルーターをアクセスポイントに設定して使用するように指示
が有りましたので、今回もそのままの設定で使用していました、それとルーターの多重化は良くないといった事も聞いた覚え
が有りましたのでアクセスポイントで使用していました。AtermWF300HPをルーターモードで使用しても問題がないのでしたら
ルーターモードでトライしてみます。

書込番号：18298744

[スーパカー消しゴム]

私も自宅でWF300HPを引っ張り出してきて、設置してみました。何か問題が出たら同じような環境なのでより具体的にコメントできるかなと思っています。

モデム、有線ルータ、無線ルータの３種類ともご自身が所有（レンタルもふくめて）していて自由に設置ができる環境ということでしょうか？

有線ルータを取り外して、WF300HPだけで構成するのが一番すっきりして、かつ問題も解決すると思います。

なんらかの理由で有線ルータを撤去できないのであれば、WF300HPをルーターモードでお使いください。特段の問題はありません。

IOデータのカメラの場合はルーターが二段になっていると動きませんので、WF300HPをアクセスポイントで使わないといけないという制約が出ます。スマカメにはその制約はありません。

また、他に不都合がなければいいと思いますが有線ルータにて通信セパレータなどと呼ばれる機能が明示的にオンになっていると思います。それをオフにすることでも今回の問題は解決されるはずです。

有線ルーターのメーカー、型番がわかればもう少し調べられます。

書込番号：18299079

[jancock]

スーパカー消しゴム さん有難うございます。

わざわざ同じ機種のルーターでテストまでしていただき、恐縮です。
多重ルーターでも何ら問題が無いと仰るのであれば、ルーターモードに設定して、更新出来るかどうか
やってみます、結果は後日、報告致します。

書込番号：18299329

[jancock]

スーパカー消しゴムさん、お世話になっております。
早速、ルーターモード（ルーターのACTIVEが緑点灯）で試してみましたがダメでした。
本日、メーカーサポートから以下の様なメールがありました。

「ファームウェアの更新方法
1.CS-QR10の初期化、再起動
2.ご利用いただいておりますスマートフォンでSSID:CS-QR10に接続
　※PWは12345678でご入力お願いいたします。
3.ブラウザ立ち上げ、URL入力欄に192.168.1.254をご入力いただき、決定ボタンを押す
4.ユーザ名:admin、パスワード:passwordをご入力いただき、OKを押す
5.CS-QR10の管理画面で管理者選択し、ファームウェアアップロードの項目からファームウェアの更新が可能でございます。」

内容の理解出来ないところが有り、「スマートフォンでSSID:CS-QR10に接続」で検索をかけたところ、スーパカー消しゴム さんのスレッドを見つけました（価格.COM 2014/09/28 12:00　[17990975]）この内容はメーカーサポートのメール内容と似ています。

メーカーサポートのメールの解釈ですが、
CS-QR10の初期化、再起動→親機に無線LAN接続ではなく、タブレットのWi-Fi設定画面（ルーターの名前が表示されている画面ですか？）でCS-QR10を探す（幾つかのルーターと一緒にそこに表示されるのですか？）
→選択、PW12345678を入力→ブラウザ立ち上げる？（chrome等ですか？）→URL入力欄に192.168.1.254を入力、決定→ユーザ名:admin、パスワード:passwordを入力、OKを押す→CS-QR10の管理画面で管理者選択し、ファームウェアアップロードの項目からファームウェアの更新。
途中、質問形式の所も有りますがこの解釈で良いのですか。

書込番号：18302427

[いろいろ初心者おやじ。]

スレ主様　私も同じような（ちょっと違いますが）内容でサポートとやり取りした末、先程、頭にきて返品しました。ファームアップ後にカメラ接続不能になり困ってたのですが、サポートから来るメールは意味不明と言うか理解していない。それも何度もやり取りさせられ終いには買った先で返品交換してくださいとの事。思いっきりレビューをAmazonに書き込みたいと思います。すいません愚痴です。。。

書込番号：18304331

[Mild7-1Soft]

当方、先ほど更新できました。
スマホはandroidでwifi接続です。ＰＣは使いません。
１．スマホでアプリ（スマカメ）を起動、接続を確認。そのままカメラ設定から
　　詳細設定で無線ＬＡＮ設定の接続先ＳＳＩＤ：　を確認したら　ＯＫ、ＯＫで接続中の画面まで戻って終了させた。
２．スマホのwifi接続先を先ほど確認した接続先にする。
３．スマホでアプリ（スマカメ）を起動したら　ファームウェアアップデートの更新する　画面が出てアップデートが
　　出来ました。

一応、。

書込番号：18305047

[スーパカー消しゴム]

だいぶガッカリなサポートだったようですね。心情お察しいたします。Amazonレビューにはコッテリ書かれるといいと思います。不快な思い、落胆した気持ち、やり場のない怒りなどはレビューコメント通じてメーカーにはしっかり受け止めてもらうのがいいですよね。

書込番号：18308381　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

質問形式のところも含めてその理解であってます。

書込番号：18308402　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

jancockさん

大変しつれいしました。スマホで斜め読みの状態で安易に返信してしまい、間違っている内容でした。

サポセンの回答、なんか間違っているような気がします。または私が十分にスマカメの機能を理解していないので間違っているのかもしれないですが、サポセンが案内したやりかただとファームウェアアップグレードできないと思います。

手持ちのスマカメはすでにファームウェアアップグレードしてしまったので、再現テストができません。ごめんなさい。

スマカメに限らず、無線親機とかネットワーク機器の大多数は、その製品の内部に設定メニューなどと呼ばれる画面を内包しています。呼び名はメーカーや人によって様々です（GUIとか、ファームウェア設定とか、設定画面とか適当な名称で呼ばれているので混乱しますね...）

その設定メニュー画面にいくには、一般的にはWebブラウザーを使います。スマホに入っているものでもパソコンにはいっているものでもなんでもOKです。普段はwww.kakaku.comなどと打ち込んでいるところに 192.168.1.254など指定された数字を入力します。するとカメラに内蔵されている設定メニューが出てきます。

そこにいろんなメニューがありますが、わからないものは触らない（設定変更しない）のが安全です。クリックして項目を見るだけなら問題ありません。そのままWebブラウザーを閉じても問題ありません。

管理の下に他製品でもよくあるファームウェア更新の項目がありますが、これはパソコンなどでメーカーのサイトからファームウェアをダウンロードして、それを利用して行うタイプです。スマカメではこの形式に対応したファームウェアを公開していないので、この項目は実質的に使えません。

勝手な推測ですが、こうした作業は一般的には難しいので、スマホからほぼ自動的にファームウェア更新できるようにアプリ側にその機能が実装されているのだと思います。

よって、なんとかAtermをルーターモードで起動させて、そのAtermのしたにスマホとスマカメを接続した環境をつくる必要があると思います。

書込番号：18308519

[スーパカー消しゴム]

jancockさん

長文で連投すいません。

Atermですが、３つのLEDがすべてグリーンに点灯していて、かつ背面の切り替えスイッチがRT（下側）になっているかご確認ください。この状態であればAtermは二重ルーターモードで動作しています。

次にパソコン、タブレット、スマホのいづれでもかまわないので、Atermに接続してください。通信キャリアのSIMが入っているスマホ、タブレットの場合はWiFi接続していることを確認してください。

ここでちゃんとAtermの配下で接続されているかを確認するためだけの目的で、ブラウザーに 192.168.10.1と入力してください。IDとパスワードを入力する画面が出てきます。この画面が出なかったらAtermの下に接続されていないことになります。ちなみにIDとパスワードは、両方とも admin です。たくさんのメニュー項目が出てきますが、触らずにブラウザーを閉じてください。

次にスマカメとAtermを接続しますが、お手元にイーサネットケーブルがあれば、イーサネットケーブルをつかってスマカメとAtermを接続してください。有線だけに確実です。お手元にイーサネットケーブルがない場合は、スマカメとAtermをWPSボタンを使って接続してください。

この状態で、スマカメのアプリでカメラにアクセスして画像が表示されるかどうか確認してください。もっともこの時点でファームウェア更新を促すメニューが出てきて、OKすれば更新されるはずです。

書込番号：18308546

[jancock]

スーパカー消しゴムさん、お付き合い頂きまして有難うございます。

ルーターAtermは一度電源を切り、RTモードに切り替えました、LEDは全てグリーンに点灯している事を確認しました。

私はタブレット（SIMは入っておりません）を使っています。

Wi-Fiのアイコン（扇マーク）をプルダウンした時に表示されるSSIDと、アプリでカメラの無線LAN設定の「接続先SSID」が同じなので同一ルーターの配下で接続されていると思います。

「ブラウザーに 192.168.10.1と入力してください。IDとパスワードを入力する画面が出てきます」これは年明け早々に試してみます。

タブレットでアプリを起動して、カメラの画像は見る事は出来ます、なぜかアプリ起動時にファームウェア更新のメッセージが出るのですが、アプリの設定から更新出来ない（更新の文字が白抜き）状態です。

ファームウェアの更新はしていないのですが、昨日からアプリを起動したときに出ていた、鬱陶しいファームウェア更新のメッセージが出なくなりました。カメラの画像は見れるのでこのままでも良いかなと思うようになりました。

書込番号：18311873

[スーパカー消しゴム]

経験上の推測ですが、スマカメのファームウェアアップグレードはおそらく以下のようになっていると思います。

1) プラネックスのサーバーからタブレット上でうごくアプリが、ファームウェアをタブレットのメモリー上にダウンロード。

2) 同一LAN内にスマカメとタブレットがあり、かつ双方が通信可能な状態である場合にタブレット上に保管されたファームウェアをカメラに流し込む。

わかりやすく1) 2)とわけましたが、実際は１つの処理で行われていると思います。で、今回の課題は2)の「双方が通信可能な状態」のところがうまくいってないと思われます。

Atermには2つのSSIDが用意されていて、その名称がすごく類似しています。その2つのSSID間は通信ができないように分離されていますので、ここが今回の問題を引き起こしている可能性があります。

私のAtermの場合は(1234部分は各自でことなります）

プライマリSSID: aterm-1234ed-g
セカンダリSSID: aterm-1234eg-gw

末尾にwがついているか、ついていないかの違いです。おそらくここは間違っていないと推測しますが、念のため再確認してください。

それがOKであれば、残る可能性はルーターモードでなくて、APモードで動いている場合です。いくつか確認する方法がありますが、一番簡単なのはタブレットのブラウザーで192.168.10.1で設定メニューが出てくるかどうかです。

ちなみにお住いはマンションか何かでインターネットがマンションが包括的に契約しているタイプでしょうか？

書込番号：18313039

[jancock]

スーパカー消しゴムさんお世話になります。
本日、気付きました、アプリ「スマカメ」を起動して、カメラ設定を開き、「詳細設定」の「詳細バー」をタップして表示される「無線LAN設定」直下の接続先SSIDと、さらに直下の「無線LAN設定バー」をタップして表示される接続先SSIDで、後者の方は時によって、プライマリSSIDになったり、セカンダリSSIDになったりします（前者の方は常にプライマリです）。

「無線LAN設定バー」をタップして表示される無線LAN設定（電波強度、セキュリティの項目が有る所）では、接続先SSIDの選択とか、パスワードの入力などもしていません（これが原因でしょうか）。

購入後、プラネックスコミュニケーションズ株式会社ＨＰの【スマカメ設定編】の動画通り、ルーター（最初はAPモード、現在はRTモードで使用）とスマカメをWPSで接続させ、その後、アプリ「スマカメ」でカメラの追加の設定をしただけで映像が映ったので設定はいじらず、そのままで使い続けています。

住まいは、戸建てです、インターネットは個人で契約しています。

書込番号：18318412

[スーパカー消しゴム]

古いゲーム機を使って遊んでおられないと想像しますが、もし、そうであれば、Atermの設定メニューの中からセカンダリーSSIDを使わないように設定してしまうのが良いと思います。セカンダリーSSIDにはWEPと呼ばれる古いセキュリティ方式が設定されているので、スマカメがこのセカンダリーSSIDと接続してしまうとセキュリティの甘い状態になってしまいます。また、混乱の元にもなるので使わないように設定してしまうのが良いと思います。

以下を参考に実施してください
http://www.aterm.jp/support/guide/category/security/stop-w/006/index.html

また、繰り返しになりますが、セカンダリーSSIDでは、プライマリーSSIDとの間で通信ができませんので、タブレットとスマカメが同じLANの中に存在しないことになってしまいます。

セカンダリーSSIDを使うと不都合があるということを認識したうえで、あえてそのまま放置するのもアリです。その場合もセキュリティの甘いと言われているWEPでSSIDを出し続けているので、時間を見つけて停止させておくことをおすすめます。

画面みながらだと一発でわかると思うのですが文字で書くと直感でわからない時がありますね、私が何か勘違いしているのかもしれないですが、SSIDを選択するような画面には必ずセキュリティコード（無線LANのパスワード）を入力する画面がかならずあるはずです。

あとタブレットはAndroidでしょうか、それともiPadでしょうか、メニューが微妙に異なるので同じ言葉をあわせる意味で教えて下さい。

また、戸建で契約されている件、了解です。素朴な疑問ですが、モデム --> 有線ルータ --> 無線親機という構成ですが、有線ルータを取り外してしまったほうが構成はスッキリして電力的にもちょっとお得だと思います。

書込番号：18326556

[jancock]

スーパカー消しゴムさん、お手間をお取りしまして、大変申し訳ございませんでした。

諦めかけていたのですが、ダメもとで、ルーターとスマカメの初期化、アプリ（スマカメ）の無線LAN設定やり直し等
1からやり直しました。

結果、解決しました、原因が、どれなのかは特定できませんでしたがファームウェアの更新が出来ました。
タブレットはAndroidです,有難うございました。

書込番号：18347344

[スーパカー消しゴム]

結果オーライということで、よかったですね！

書込番号：18348011

[ファンタスティック・ナイト]

ファームのバージョンアップはiOS版やWindows版からは出来ないのでしょうか？
ボタンさえありません。

書込番号：18354155