『故障･･･』のクチコミ掲示板

[scrappy]

またまたエラーコードが･･･。
いったい全体どうなっているのやら･･･。
プリントしていると、紙詰まりが発生。幸い排紙もできて、普通に使っていると数日後にエラーコードが発生。

0x110 電源をお切りください

???
なんだ？電源を切り、再度電源を入れるも同じ状態。

同型のP-800あたりに何か情報はないか、とググってみるも、情報なし。FixPrinterなる情報サイトにもほかのエラーコードに関する記事はあるもこのコードに関しては掲載がない。

仕方なく、サポートに電話を入れると
「大変ご不便をおかけしてます」と。まったくだ。

「こちらのコードは基盤に何らかの問題が発生している模様で、出張修理が必要です」とのこと。

なんと。
購入からはや4年。すでにメンテナンスコールで内臓の廃液スポンジの交換も済ませてあるが、これがまた信じられない。
スポンジ代は数百円。でも、技術料1万数千円、出張料1万数千円と。

ヤクザの商売と入ったものだ。

とはいえ、プリンターがなければ仕事にもならないし･･･。

基盤の交換ともなればいくらになるかな？
他社の製品だろうか、5万とか、8万とかあったが・・・。

書込番号：22654888

[papic0]

＞scrappyさん

〉スポンジ代は数百円。でも、技術料1万数千円、出張料1万数千円と。

専門知識のある人に技術料を支払うのは、やむを得ないのではないでしょうか。

出張料については、エプソン｢持込修理サービス｣を使えば、掛からなくなると思います。返送料はかかると思いますが。

〉お客様にて製品を修理センターへ直接お持ち込みいただくサービスです。
〉一旦お預かりし修理完了後、ご指定の場所へご返送いたします。
https://www.epson.jp/support/shuri/quick/index.htm

書込番号：22654901　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

scrappyさん、こんにちは。

また故障してしまったのですね。

このプリンターの場合、出張修理のみなので、大変ですよね。

まあ、お仕事で使われているとのことですので、修理するしかないと思いますが、もし可能なら、これを機会に、ダウンサイジングを検討してみるのも良いかもしれませんね。

書込番号：22654946

[よこchin]

＞scrappyさん

メンテナンス付きリースとか出来ませんかね？
うちはコピー機のリース契約で修理費用はかなり楽出来ています。

書込番号：22655028　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞購入からはや4年。
＞とはいえ、プリンターがなければ仕事にもならないし･･･。

お怒りはわかります。しかしながらプロ用モデルと書いてありますが中身は民生用です。

保守サービスがついた業務用モデルにすべきかと
https://www.epson.jp/products/largeprinter/px6250s/
https://kakaku.com/item/00601511457/?lid=pc_ksearch_kakakuitem

https://www.epson.jp/products/largeprinter/scp5050/
https://kakaku.com/item/K0000957755/?lid=pc_ksearch_kakakuitem
https://kakaku.com/item/K0000957756/?lid=pc_ksearch_kakakuitem

書込番号：22656959

[scrappy]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
＞よこchinさん
＞secondfloorさん
＞papic0さん

皆さん、ありがとうございます。
当方が離島在住のため、在京の親戚宅で出張修理を依頼しました。
結果から言うと、「出張修理では対処できない｣とのことで、入院することになりました。

それならそうとこの機種の修理すべてを出張とするのではなく、エラーコードから出張なのか、入院なのかを決めてもらいたいし、遠方に住むものとしてはオプションサポートですべてのサポートを入院で、という事ができれば助かるのですがね･･･。
結局、2週間の猶予をもらう、とのことで入院となりましたが、この場合の出張料金ってどうなるのでしょうか？

一度はリースも考えましたが、結局サポートの面では設置と修理はいずれも出張という形になりそうで、あまり意味をなさない、と結論付けた経緯があります。サービス万の航空運賃、場合によっては宿泊代を考えると、やはりきつい。

証明写真や半切、A2サイズのプリントがメインの機種なので･･･。

すべて致し方ないのかな???

書込番号：22669618

[papic0]

＞scrappyさん

離島にお住まいとのこと、パソコン関係の故障の場合、とても不便だと思います。

印刷枚数にもよりますが、DPE のウェブショップを利用することで、機器を持たない運用ができると良いのですが。
それでは、仕事にならないのでしょうね。

書込番号：22669680

[scrappy]

＞papic0さん
レスありがとうございます。
それも考えましたが、うまく行かずに断念。
また近年は、遺影などのプリントも多くて、時間がないので…。
とはいえ、出張サポートのみを謳うこの商品、どうせ持ち帰るのであれば、最初からサポートセンターに送ることを考慮してくれたら、スムーズなんですけどね。多分、宅配ではオーバーサイズになるからでしょうけど、郵便なら問題なく送れるのですが…。

書込番号：22670394　スマートフォンサイトからの書き込み

[scrappy]

頂いたインク

＞papic0さん
＞次世代スーパーハイビジョンさん
＞よこchinさん
＞secondfloorさん


ご報告

この度も皆さんに大変貴重なご意見を頂きました、ありがとうございました。
約3週間ぶりに退院して返ってきました!!

今回のエラー0x1101は、内部の細いホースなどの交換時期を知らせるものだったようです。あわせて廃液スポンジも一部交換してもらいましたが、出張サポートと謳いながら、最終的には入院するという、わけのわからない状況でした。後日、担当者様から連絡があり、「念のため、一度バラした上で、細部まで確認したかった」という説明があり、また今回の説明不十分だったという点で、なんと新品インク全色各1本が付けられました!!
請求書が回ってくるのが怖いことですが、離島への出張、宿泊費用を考えるとどうなのかな？？？インク代で喜ばせておいて、請求額が大台を超えやしないかと、ヒヤヒヤものですが･･･。

ともあれ、これでたまった業務も進められると思うと、肩の荷も下りそうです。

皆さん、本当にお騒がせいたしました。貴重な時間を頂き、本当にありがとうございました。。。

書込番号：22689869

[よこchin]

＞scrappyさん

ご苦労さまでした。

書込番号：22689920　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナカザワ]

大変失礼ですが、修理代金送料はいくらになりましたでしょうか？よろしくお願いいたします。

書込番号：23332403　スマートフォンサイトからの書き込み

[scrappy]

回答していなかったようで、すみません。
今更ですが、料金自体は2万円弱だったかと記憶しています。上記にもあるとおり、当方が離島にいるため、東京在住の親戚宅に送った上で、修理担当者が持ち帰って修理してくれることになりました。その後、親戚宅まで届けてくれて、さらには各色新品のカートリッジまでいただきました。つまり、4000円前後のカートリッジが9色なので、ラッキーでした。
2度の入院はしましたが、今は快調で働いてくれています。後継機種も出ているので、そのうち検討することになりそうですが、こちらの機種よりも後継機種のほうが個人的には使い勝手がかなりよさそうですね。
変身まで時間がかかってしまってすみません。参考までに。

書込番号：23438786