『対応が遅過ぎる！』のクチコミ掲示板

[mylife1959]

5/12に商品が到着して、サポセンに連絡しましたが初期不良との事で交換となったのですが、こちらとしては購入したてのものですので早く代替え品が届くようすぐに交換センター宛てに発送し、13日の午前中には交換センターに商品が到着。14〜15日にはこちらに代替え品が着くと思っていましたが届かないので本日（16日）サポセンにまた電話して聞いてみると「まだ、出荷準備中になっています」と。バッファローの対応には呆れてものが言えません。2回の電話代だけでも併せて2時間は電話しているので結構なものと思います。こんなんだったら他社の製品を購入すればよかった！

書込番号：19879704

[jm1omh]

土日挟んでは経過日数0でしょうか。

書込番号：19880801　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

バッファロー直ではなく、Amazonの返品／交換処置の方が良かったのでは？
もしかして、マーケットプレイス扱いでしたか？

書込番号：19880869　スマートフォンサイトからの書き込み

[mylife1959]

＞jm1omhさん
Amazonではなく他のネットショップです。届いた日にセッティングが上手く行かずバッファローのサポセンに電話してあれこれ試して相手のの方が初期不良ですのでバッファローの交換センターへ商品を送ってくれと言われました。その時、販売元へ連絡しますか？と訪ねましたが、この電話で受けたまえますので直に商品を送ってくれとの事でした。
金曜日の午前中の到着なら午後には発送出来るのでは？

書込番号：19881005

[jm1omh]

書き込み番号19869825でAmazonと書かれていたもので、失礼しました。

特別な契約でもなければ、他製品等もあって待ち行列に入るでしょうから即日は通常難しいと思いますよ。

書込番号：19881112　スマートフォンサイトからの書き込み

[mylife1959]

＞jm1omhさん
まあ、冷静に考えればそうなんですけど。何しろ届いた直後だったものでして。
さっきの地震で家が壊れるかと思いました(^_^;)3-11の時にだいぶ家にダメージを受けていますので・・・。

書込番号：19881213　スマートフォンサイトからの書き込み

[mylife1959]

メインPCでNAS Navigator2というソフトに本機が認識されなくなりました。無線接続のサブPCでは認識されているのでLANケーブルをあちこち差し替えてみましたが変わらないのでまたまたバッファローのサポセンに電話してみました。そしたら、サブＰＣで認識しているならネットワークの問題なのでうちでは対処出来ませんと言って一方的に電話を切られました。こんなもんなんでしょうかねぇ〜↴。
とりあえずMusicServerとしては使えていますのでHDDが壊れるまでこのまま使うしかないんでしょうかね・・・。

書込番号：19891835