『ほかのかたで不具合は出ていませんか？』のクチコミ掲示板

[kodama2002]

2015年7月頃購入し現在まで使用しています。

いくつかの不具合が出ています。

１．フリーズ
サブディスプレイを使用していると、突然フリーズする。

２．システムエラーで、ブルースクリーンが発生する。
system service exception(esif_lf.sys)でエラーがあると、表示され再起動する。

購入した直後からこれらのエラーが発生するようになり、サポートに連絡し、現在までに2回修理を行いました。マザーボードを取り替えたと修理報告書に記載されています。

しかし、１のフリーズに関しては、改善されず、電源の設定を変更するなどの対応をしましたが、改善されていません。

２に関しても、２回目の修理以降、2回ほど発生しており、また修理に出さなければならないのかと不安です。

もし、同様の不具合が発生し、改善された方がいらっしゃいましたら、コメントなどいただけると幸いです。

書込番号：19737128

[kokonoe_h]

持ってないですが・・・

フリーズはグラフィックドライバの更新で直るかもしれません。

インテル HD グラフィックス・ドライバー Windows*7/8.1 64 ビット版用に生産 (N シリーズ)
https://downloadcenter.intel.com/ja/download/25235/Intel-HD-Graphics-Production-Driver-for-Windows-7-8-1-64-bit-N-Series-


esif_lf.sysはintelで作られたドライバか何かのシステムファイルのようです。
ドライバの更新で直るかもしれません。

インテル ドライバー・アップデート・ユーティリティー
http://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/detect.html?iid=dc_iduu

書込番号：19737961

[KAZU0002]

esif_lf.sysは、IntelのDynamic Platform Thermal Frameworkという消費電力/温度でPCの処理能力を制御/抑制するシステムのためのドライバのようです。

サブディスプレーを使用しているために消費電力が上がり、なにかしら調節しようとしたらDPTFのバグでフリーズ…ということかなと思われますが。
ハードに問題があるとすれば、マザーの交換となるでしょうが。Acerが、サブディスプレーを使用している状態でのDPTFの検証をしていないだけにも思えますので、その場合はこの機種の「仕様」ということになるかも。

http://osumituki.com/hack/windows/1729.html
この辺の設定で、DPTFに関わる省電力設定を切ってみる…というあたりは、検証として試してみたいところです。

書込番号：19738062

[kodama2002]

コメントありがとうございました。

まず、KAZU0002さんのコメントを参考に、電源設定を変更してみました。

１週間ほど様子を見ていましたが、現在までフリーズもシステムエラーも発生していません。

ご指摘いただいた通り、Dynamic Platform Thermal Frameworkの問題だった可能性が高いようです。

今までは作業中にフリーズするなど、困っていましたがこれで安心して作業できます。

＞KAZU0002さん
ありがとうございました。感謝です。

kokonoe_hさんもコメントしていただき、ありがとうございました。

書込番号：19760923

[youeda]

安さに目がくらみ、2016年７月に購入しました。
１日に１度はブルースクリーンで
system service exception(esif_lf.sys)
が出るため、Acerの窓口へ問い合わせました。（２度）

１度目は出荷時設定に戻し、
２度目はchromeを使用を見合わせてはどうかという回答を得、
『IE/Edgeを使用してみてください。』といわれるまま、
IEを使用してみたのですが、状況は変わらずでした。

そこで、駄目もとで購入時から入っているマカフィーをアンインストールし
標準のWindows defenderを有効にしたところ、さくさく動くようになりました。
４日目になりますが、１度もブルースクリーンの再起動は掛かっていません。

１日に１回以上、２回３回と再起動が掛かっていたので、もう１台入手を考えていたのですが
これで一安心です。

ただし、私のマシンだけの現象かもしれませんので、マカフィーの削除は自己責任でお願いします。

書込番号：20245328