『インターネットに接続できなくなってしまいました』のクチコミ掲示板

[新-SHIN]

ここのところ我が家のswitchとの繋がりが悪く、
ルーターのアップデートがネット上から
行えると聞いたので、色々触っていたらWi-Fiに
！(ビックリマーク)がPC(Windows7)、
スマホ(GALAXY8.1/Android7.0)共に出てしまい
インターネットが接続されていませんという表示に
なってしまいました。

色々という部分なのですが、
まずatermのオンラインアップデートをする際に
クイック設定Webへログインする為の
パスワードが分からなかったので、
初期化して再設定し直しました。
この時点でWi-Fiが電波は強いとあるものの
！マークが出てしまった気がします。

繋がらなくなってしまい、
またスマホ側からWi-Fiを登録し直さなければ
いけないのかな？とアプリをインストールし
らくらくQRスタート＞QR読込＞�@Wi-Fi接続設定・完了
＞�Aインターネット接続設定＞初期化(また？)＞ルータの設定変更に失敗しました　と表示されてしまいます。

またPCではクイック設定Webでインターネットに接続できませんという旨の表示が出ており、PPPoE接続のidとパスワードを入力＞再起動します＞インターネットに接続できません　といったになってしまいます。

PCやスマホの電源まで落とした上で
モデムとルーターの再起動も手順を調べ行いましたが
特に何も変化ありませんでした。

どうしたらWi-Fiの！マークが外れて
今まで通りWi-Fiが繋がりインターネットが
使えるようになるでしょうか？お助けください……

書込番号：22875659　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>クイック設定Webへログインする為の
>パスワードが分からなかったので、
>初期化して再設定し直しました。

初期化したのなら、インターネットへの接続の再設定が必要です。

どう再設定するのかは、環境により異なりますので、
アドバイスのためには種々の情報が必要です。

・インターネット回線の回線種別（光回線等）
・インターネット回線の通信事業者名
・プロバイダはどこ
・WG800HPのインターネット側に接続されている機器の型番
・WG800HPのインターネット側に接続されている機器のランプの状態

書込番号：22875671

[新-SHIN]

すみません……この商品の1文字違いの
WF800HPという物でしたので、尋ねられた内容も
含めてもう一度質問させて頂きます。

気づかず質問してしまい申し訳ございませんでした。

書込番号：22875690　スマートフォンサイトからの書き込み